Yolcu Haklari
yolcu-haklari’a ait tüm site haberleri
Haklarımızı öğrenip kemerlerimizi bağlayalım
Uçakla seyahat etmek hayatımızın vazgeçilmez parçası oldu. Çok daha kısa sürede, konforlu bir şekilde yolculuk yapıyoruz ama bu demek değil ki hiç sorun yaşamıyoruz. Rezervasyon iptali, uçuş gecikmeleri, uçağa kabul edilmeme veya bagajımızın kaybolması gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. İşte bu problemler ortaya çıktığında yolcu hakları devreye giriyor ve bunları iyi bilmek gerekiyor.
#Pınar Tahirler
Münih ve Hamburg havalimanlarında grev!
Verdi sendikasının çağrısı üzerine Münih ve Hamburg Havalimanı’nda iki günlük uyarı grevi başladı. Uyarı grevi nedeniyle, 27 ve 28 Şubat tarihlerinde yüzlerce uçuş iptal edildi. Münih Havalimanı yetkilileri, “Toplam 1.600’den fazla planlanan uçuş hareketinin büyük bir kısmının iptal edilmesi öngörülüyor” açıklamasını yaptı. Ancak Hamburg Havalimanı ise grevden çok etkilenmedi.
#Grev
Uçuş ve tren iptalleri yolcuları bezdirdi!
Almanya’da 2024 yılında, iptal edilen seyahatler nedeniyle yapılan şikâyetlerde rekor kırıldı. Yolcular, bu tür sorunları çözmek için başvurabilecekleri Bağımsız Ulaşım ve Seyahat Arabuluculuk Kurumu’na (Schlichtungsstelle Reise und Verkehr) geçen yıl her zamankinden daha fazla başvurdu. Kuruma toplamda 45 bin 634 başvuru yapıldı. Bu sayı, bir önceki yıla göre yüzde 14.5’lik bir artışı ifade ediyor.
#Almanya
Havayolu ile seyahat eden yolcunun uçuşunun iptalinde tazminat hakkı
Havayolu seyahat etmek isteyen yolcular, etkili geçen kış mevsimi kaynaklı olarak vs. uçuşların tehir etmesi (gecikmesi/rötar yapması) veya iptali gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir. Bu gibi durumlarda yolcuların yaşamış oldukları mağduriyetleri gidermek adına bazı hakları bulunmakta olup mücbir sebep dışında gelişen uçuş iptali sebebiyle yolculara iç hat uçuşlar için 100 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat verilir. Dış hat uçuşlarında ise yolculara; 250 Avrodan 600 Avroya kadar bir tutarın Türk Lirası cinsinden karşılığı uçuş kilometresine bağlı olarak tazminat olarak verilir.
#Havayolu
Anadolujet yeniden doğacak
Adı artık Ajet. Düşük maliyetli bir havayolu olacak. Şimdilerde biraz arada kalmış bir havayolu. İşin başına Kerem Sarp getirildi. Eli serbest bırakılırsa sanırım yepyeni bir havayolu doğar. Fiyat politikası da doğru ayarlanabilirse başarı ihtimali giderek yükselir.
#Anadolujet
Her yönüyle taksi ekonomisi
Vatandaş taksi bulamıyor, taksici tarifelerden şikâyet ediyor. Şu anda bir şoför kontağı yaklaşık ortalama 1300 lira borçla açıyor. Günü kurtarması için saatte ortalama 300 lira kazanması lazım. Aylık plaka kirası 22 bin lira. Buna yakıt, yıkama, durak parası, yemek, sigorta ve bakım masrafı eklenince şoförler önemli bir yükün altında kalıyor. Şoförler tarifeler düşük kaldıkça yolcu seçmeye, turist aramaya devam edeceklerini, trafiğe girmeyeceklerini söylüyorlar. Sorunun asıl kaynağı olarak ise yine plakaları elinde tutan galericiler gösteriliyor. İşte şikâyet konuları, yolcu hakları ve kazanç denklemiyle taksi ekonomisi.
#Taksi
Toplu taşımada bebek arabası tartışması: Hangi taraf haklı?
Otobüs ve minibüs şoförlerinin bebek arabalı yolcuları araca almak istememesi ya da fazladan para talep etmesi son günlerde gündemden düşmüyor. Şoförlerin tepkilere sebep olan bu yaklaşımının hukukî bir dayanağı var mı? Daha da önemlisi bebek arabasıyla toplu taşımaya alınmayan yolcular ne yapabilir?
#Toplu Taşımada Bebek Arabası
Toplu taşımada bebek arabası tartışması: Hangi taraf haklı? ‘Bebek arabalı kişiler engelli yolcu kapsamında değerlendirilir’
Otobüs ve minibüs şoförlerinin bebek arabalı yolcuları araca almak istememesi ya da fazladan para talep etmesi son günlerde gündemden düşmüyor. Şoförlerin tepkilere sebep olan bu yaklaşımının hukukî bir dayanağı var mı? Daha da önemlisi bebek arabasıyla toplu taşımaya alınmayan yolcular ne yapabilir?
#Otobüste Bebek Arabası
Mağdur yolcular hangi haklara sahip?
Almanya’da pazar akşamından itibaren salı gününe kadar Alman demiryolları Deutsche Bahn (DB) ile yolculuk yapmak isteyenler, seyahat planlarını gözden geçirmelerini tavsiye ediyoruz. Çünkü yapılacağı duyurulan grev nedeniyle demiryolları durma noktasına gelecek. Sevgili okurlarımız, grev nedeniyle mağdur olacak yolcuların hedeflerine nasıl ulaşabileceklerini, bilet iadesi, alternatif seyahat imkânları gibi en çok merak edilen konuları sizler için araştırdık.
#AVRUPADAN HABER
Son dakika... Bakan duyurdu! Bilet iadeleriyle ilgili önemli gelişme
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Adil Karaismailoğlu, Yeni Tip Koronovirüs (Codvid-19) salgını nedeniyle en fazla etkilenen sektörlerin başında gelen Sivil Havacılık sektörüne yönelik tedbirleri aldıklarını söyledi. Bakan Karaismailoğlu, “Havayolu Yolcu Haklarına ait yönetmelikte bilet iadelerini de garanti altına aldık. Vatandaşlarımız isterse biletlerini açığa aldırabilecek ve bu biletleri 6 ay içerisinde kullanabilecekler ya da isteyenler uçuşların başlatılmasının ardından iki ay içerisinde ödediği bilet ücretini iade alabilecek” dedi.
#Son Dakika
Salgın döneminde yolcu hakları ve sağlığımızı koruma yolları! Uzman isimler anlatıyor...
Milyonlarca insan evlerine kapanmış bile olsa kimi iş gereği zorunluluktan, kimi salgından uzaklaşma umuduyla yollara düşüyor. Peki bu olağanüstü dönemde bizi her türlü riskten ve kayıptan koruyacak haklarımız neler?
#Koronavirüs
Salgın döneminde yolcu hakları ve sağlığımızı koruma yolları
Milyonlarca insan evlerine kapanmış bile olsa kimi iş gereği zorunluluktan, kimi salgından uzaklaşma umuduyla yollara düşüyor. Peki bu olağanüstü dönemde bizi her türlü riskten ve kayıptan koruyacak haklarımız neler? En önemlisi, bu süreçte yaptığımız yolculuklarda sağlığımızı nasıl koruyabiliriz?
#Salgın
AB yolcu haklarında kısıtlamaya gidecek
Avrupa Birliği, havayolu yolcularının rötar kaynaklı tazminat talep edebilecekleri süreyi 3 saatten 5 saate çıkarmayı hedefliyor. Yolcu hakları alanında deneyimli hukukçu Hilal Paksoy, düzenlemenin Avrupa'da yaşayan gurbetçi vatandaşları da kapsayacağını hatırlattı.
#Uçak
Rötar ve uçuş iptaller ortaya yeni bir iş modeli çıkardı
Havalimanlarında yaşanan rötarlar ve uçuş iptalleri yeni bir iş modelinin oluşmasına neden oldu. Özellikle yoğun hava trafiğinin yaşandığını Avrupa'nın ve dünyanın önde gelen şehirlerindeki uçuşlarda uzun rötarlar hatta kimi zaman uçuş iptalleri yolcuların çeşitli mağduriyetlerine yol açabiliyor. Yaşanan mağduriyetlerde yolcuların haklarını arayabilme ihtiyacından yola çıkan iki Türk girişimci Hilal Paksoy ve Selcan Deliboyraz, Hollanda merkezli Flightlaw şirketi ile yolcuların mağduriyetlerine geliştirdikleri online platformla çözüm üretmeye çalışıyor.
#Uçak
Uçağı rötar yapana 300 Euro
‘Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’ taslağına göre yolcular uçuşları iptal olması halinde iç hatlar için 100 Euro karşılığı, dış hat uçuşlarında ise mesafeye göre 200 Euro’dan 600 Euro’ya kadar TL cinsinden tazminat alabilecek.
#Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Uçaklarda kemer bağlamamanın cezası arttı!
İngiliz Havayolları British Airways’in tek koridorlu Airbus A320/A321 uçaklarının önümüzdeki yıldan koltuk aralıklarını daraltacağını açıklaması yanında büyük bir tartışma başlattı. Türkiye’de uçakta kemer bağlamayanlara verilecek ceza da 1.000 TL’den 1.500 TL’ye çıkarıldı.
#Kokpit
KOCA YUSUF GELİYOR!
Uğur Cebeci’nin hazırladığı Kokpit’te ekranlara Türk Hava Kuvvetlerinin eylül ayı sonunda teslim alacağı A400M nakliye uçaklara geliyor. Efsane güreşçi Koca Yusuf’un adı verilmesi planlanan uçak, 37 ton yük taşıyabiliyor. İkinci konuda ise rötar ve sefer iptallerinde yolcuların haklarının neler olduğu anlatılıyor.
#Uğur Cebeci
