Metin Tarakci
metin-tarakci’a ait tüm site haberleri
Yatırım turunda 45 milyona ulaştı
Mayıs ayında kurulan bir finansal teknolojiler şirketi Turan, tüm Türk Devletleri’nde yaşayan kullanıcıların yararlanmasını sağlayacak yeni nesil bir finans uygulaması olma hedefiyle çalışmalarını sürdürüyor. Türk Devletleri’nin neobankı olmayı hedefleyen Turan, yaklaşık 45 milyon TL değerleme ile tohum öncesi yatırım turunu tamamladı.
#Turan
Çağrı merkezi zirvesi sona erdi
Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), 10. kuruluş yılında gerçekleştirdiği 2018 ÇMD Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi ile iç kaynak-dış kaynak çağrı merkezleri ve sektöre hizmet veren tedarikçilerin üst düzey yöneticilerinden oluşan 400’e yakın profesyoneli bir araya getirdi.
#Çmd
40 bin kişiye iş fırsatı
Türkiye’de bin 500 çağrı merkezinde toplam 105 bin kişi çalışıyor. 2018 yılında yüzde 5 büyüme ile bu sayının 110 bine çıkması bekleniyor. Sirkülasyon da dikkate alındığında bu yıl işe alınacakların sayısının 40 bini bulması bekleniyor. İşe alımlar ağırlıklı olarak Anadolu illerinde yapılacak.
#Çağrı Merkezi
Doğu ve Güneydoğu'da çağrı merkezlerinin sayısı artacak
Başbakan Binali Yıldırım'ın bu ayın başında Diyarbakır'da açıkladığı Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerine yönelik yatırım ve kalkınma hamlesi ile bölgede çağrı merkezleri sektöründe 3 yıl içinde 80 milyon liralık yatırım yapılması ve 8-10 bin kişiye istihdam yaratılması bekleniyor.
#Doğu Ve Güneydoğu Anadolu
Anadolu'ya çağrı
Çağrı merkezleri Türkiye’de 83 bin kişiye istihdam sağlıyor. Bu yıl ise toplam çalışan sayısının 85 bine çıkması bekleniyor. Özellikle Anadolu’da gençlere ve kadınlara sunduğu istihdam ile dikkat çeken çağrı merkezleri, devletten teşvik ve asgari ücret artışı konusunda destek bekliyor.
#Çağrı Merkezi
O aramalar azaldı
Tüketicilerin kendilerini rahatsız ettiklerini ifade ederek sürekli eleştirdikleri çağrı merkezleri sektörünü tanıttı. ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Tarakçı çağrı merkezi sektöründe toplam pazar büyüklüğü 3,6 milyar TL boyutuna ulaştığını belirtirken, telefonla pazarlamayı sınırlandıran kanundan sonra vatandaşı aramaların düştüğünü belirtti.
#Call Center
Pazarlama aramaları azaldı verim arttı
Tüketicilerin kendilerini rahatsız ettiklerini ifade ederek sürekli eleştirdikleri çağrı merkezleri sektörünü tanıttı. ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Tarakçı çağrı merkezi sektöründe toplam pazar büyüklüğü 3,6 milyar TL boyutuna ulaştığını belirtirken, telefonla pazarlamayı sınırlandıran kanundan sonra vatandaşı aramaların düştüğünü belirtti. Fakat buna rağmen 'müşteri elde tutma' oranlarının yükseldiği ifade ediliyor.
BTK'dan 888'li numara alanlar artık yandı
Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı telefon dolandırıcılığıyla ilgili çarpıcı açıklamalarda bulundu. “Dolandırıcılar BTK'dan 888’li numara alıp vatandaşları kandırıyor” diyen Tarakçı “Bu numaradan beni aradılar. Cevap verince faturama 25 lira yansıdı” dedi.
#Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı
Çalışanlara duygularını soruyorlar
Callpex, çalışanlarına duygu durumlarını soruyor. Aldıkları cevaplara göre de onlara koçluk yapıyor. Mypex adını verdikleri bu uygulamayla 1.800 çalışanlarına her gün e-posta göndererek 10 duygu durumdan birini seçmelerini istiyorlar.Bu duygular yöneticilere raporlanıyor ve mutsuz hissettiğini belirten çalışana danışmanlık veriliyor.
"Kapıda ödeyin"
Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı, telefonla ürün tanıtımı ve alışverişlerdeki dolandırıcılık olaylarına karşı, vatandaşların arayan firma bilgilerini telefon ve internetten kontrol ederek alışverişlerini tamamlanması önerisinde bulunarak, "Eğer bir ürün alınacaksa, kapıda teslimat esnasında ödeme alternatifleri tercih edilmeli. Bu şekilde dolandırılmanın önüne büyük ölçüde geçilebilir" dedi.
4 bin kişilik istihdam
Çağrı merkezi sektörü istihdam yaratmaya devam ediyor. Bu yıl yaklaşık 4 bin yeni kişiye iş imkanı sunmanı beklenen sektörün geleceğini kendisi de çağrı merkezi müşteri temsilcisiğinden gelen Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı Metin Tarakçı değerlendirdi. İşte sektörde en çok ihtiyaç olacak pozisyonlar, kariyer imkanları ve çalışma şartları...
#İstihdam
Çağrı merkezleri sektörü şikayetçi
Çağrı merkezleri sektörü, "tehlikeli meslek" kategorisine alınmasının ardından ek maliyet sorunlarından şikayetçi. Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı, sektörün tehlikeli bir meslek olarak nitelendirilmesini doğru bulmadıklarını bildirdi.
Çağrı merkezi uzmanları üniversitelerde yetişiyor
Türkiye’de 9 üniversitede bulunan çağrı merkezi hizmetleri ön lisans programını geçen sene 1.020 öğrenci tercih etti. Öğrenciler bölümü tercih etme nedenini başta iş olanaklarının geniş olmasına bağlarken, insanlarla iletişim kurmayı sevdiklerini de söylediler.
