Tuketici Hakem Heyetleri Yonetmeligi
tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi’a ait tüm site haberleri
Ayıplı malda yeni limit 30 bin lira
Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde yaptığı kapsamlı değişiklik dünkü Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Buna göre, daha çok sayıda uyuşmazlığın mahkemelere gitmeden tüketici hakem heyetlerince çözüme kavuşturulması için başvuru sınırı 15 bin 400 liradan 30 bin liraya yükseltildi.
#Ticaret Bakanlığı
Bir haftada parçalanan ayakkabı nereye şikâyet edilir?
Okurum İbrahim B., 150 liraya aldıkları kadın ayakkabısının bir haftada yırtıldığını belirtip nereye şikâyet edebileceklerini soruyor. Adres ilçe tüketici hakem heyeti. Tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal sınırlar yeniden belirlendi. Büyükşehir statüsündeki illerde değeri 6 bin 920 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri, 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli olacak.
#Yazarlar
İkinci el mallara ilişkin uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetlerinin görev alanına girmekte midir?
6502 sayılı Kanun’un ayıplı mallara ilişkin üçüncü kısmının birinci bölümünde düzenlenmiş olan “Zamanaşımı” başlıklı 12 nci maddesinde, Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğunun bir yıldan, konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamayacağı düzenlenmiştir.
#İkinci El Mallarda
YEDEK PARÇA YOKSA YENİ ÜRÜN HAKKINIZ
Bir tüketicimiz satın aldığı dizüstü bilgisayarın pilinin sorunlu çıktığını anlatıyor. Garanti süresi bitmeden ilk arızayı veren pil, ithalatçı firma tarafından değiştirilmiş. Ancak tüketicimiz tekrar aynı sorunla karşı karşıya kalmış. İthalatçı firmaya şikâyetini bildirmesine rağmen bu model pilin stoklarında kalmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylemişler. Tüketicimiz Hakem Heyeti’ne müracaatını yaptı. Hakem heyeti kararı ile tüketicimiz yeni dizüstü bilgisayarına kavuştu.
#Tüketici
SERBİS nedir? Bakan Pekcan açıkladı! SERBİS hizmete giriyor
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan bugün yaptığı açıklamada, "Hem tüketicilerimizi hem de firmalarımızı sahte servislere karşı korumak için Servis Bilgi Sistemi'ni (SERBİS) hizmete sunuyoruz." dedi. Peki SERBİS nedir? İşte SERBİS bilgi sisteminde en çok sorulan soruların cevapları ve detayları
#Serbis Nedir
Koronavirüsten tur iptali nasıl yapılır?
Koronavirüsün yayıldığı ülkelerden birine gitmek için tur satın aldıysanız, ‘mücbir’ sebep gerekçesiyle 30 gün öncesinden, fesih koşulu da aranmaksızın turu iptal edebilirsiniz. Tur ücretini, vergi/harç gibi zorunlu olanlar dışında kesintisiz alabilirsiniz. Şirket ödemeyi 14 gün içinde yapmazsa ya da farklı şekilde kesinti yaparsa, tüketici hakem heyetleri ile adliyelerde bulunan tüketici mahkemelerine başvurup hakkınızı arayabilirsiniz. Aynı şekilde uçak bileti iptalinde mağduriyet yaşarsanız adres yine tüketici hakem heyetleri.
#Yazar
Son dakika... Bakan Pekcan: Turlar mücbir sebepten iptal edilecek
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan "Satın alınan paket tur, Çin, İran, Irak veya İtalya gibi uçuşları durdurulan veya seyahat uyarısında bulunulan bir ülkeye yönelik ise mücbir sebep olarak değerlendirilecektir ve tüketicimiz seyahatine 30 günden az bir süre kalsa da, paket turu iptal edebilecektir" dedi.
#Tur
'E-Devlet'ten başvuru kararları hızlandıracak'
Tüketici Başvuru Merkezi (TBM) Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketici hakem heyetleri yönetmeliğinde yapılan yeni düzenlemeyle tüketicilerin e-Devlet kapısı üzerinden hakem heyetlerine başvuruda bulunabileceklerini, bu sayede hakem heyetlerindeki dosya yoğunluğunu azalacağını ve uyuşmazlıkların daha çabuk karara bağlanacağını söyledi.
#Tüketici Başvuru Merkezi
Tüketicilere büyük kolaylık! Artık o işlemler
Tüketici hakem heyetlerine şahsen, avukat aracılığıyla elden ve posta yolunun yanı sıra elektronik ortamda e-Devlet kapısındaki tüketici bilgi sisteminden de başvuru yapılabilecek. Heyet kararında uyuşmazlık bedelinin ve başvuru sahibinin talebinin Türk lirası cinsinden belirtilmesi zorunlu olacak.
#Tüketici
"Bankalar Danıştay’ın kararına uymuyor”
- TÜDER Genel Başkanı Küçük: - "Bankalar, Danıştay’ın kararına uymayarak kredi kartıyla yapılan fatura ödemelerinden haksız yere 'hesap işletim ücreti' almaya devam etmektedir. Bu, hukuksuzluktur"- "Danıştay’ın yürütmeyi durdurma kararının ardından tüketiciler, işlem ücretinin iadesi için hakem heyetlerine başvurmaya sürdürüyor"
"Kredi tahsis ücreti" yargıya gidiyor
Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, bankaların tüketicilerden aldığı dosya masrafının, "mutasyona uğrayıp" biraz da yasal haliyle "kredi tahsis ücreti" olduğunu belirterek, bu bedelin tüketici haklarına aykırılık teşkil ettiği iddiasıyla Danıştayda dava açacaklarını söyledi.
Oto teybi çalındı, sigorta işi karıştı
<B>SONY</B> ile yaptığı anlaşmanın iptal edilmesini gerekçe gösteren İsviçre Sigorta, Honda Civic otomobillerin müzik sistemleriyle ilgili hırsızlık sigorta poliçelerini tazmin etme yoluna gitmiyor. 2003 yılına kadar geçerli olan bu poliçelerle ilgili olarak Sony ve Honda da sorumluluk almıyor.