’Varan’ bu kez varamadı...

En azından biz Datça seferi özelinde ailecek buna tanık olduk. Bu konuda ilgili merciler nezdinde gerekli bireysel girişimleri yaptıysak da; başımızdan geçenleri sosyal sorumluk gereği ve de tüketicinin evrensel bilgilenme ve sesini duyurma hakkı çerçevesinde okuyucularınızla paylaşmanın yararlı olacağını düşünüyorum:

31.7.08 tarihinde acele Ankara’ya gitmesi gereken oğluma ’rötarsız ve zamanında ulaşması için’ Datça Varan acentesinden Ankara’ya 1.8.2008 saat 20.15 otobüsü için bir bilet aldık.

Sonradan otobüsün Datça’dan değil de Marmaris’ten kalkacağını öğrendik. Bileti Datça’dan aldığımız için doğrusu bu hiç aklımıza bile gelmemişti! Zaten diğer firmaların otobüsleri alışılageldiği ve umulduğu gibi Datça’dan; Datça Otogarı’ndan kalkmaktaydı. Ancak bunu öğrenene kadar zaman geçtiğinden ve artık başka bir otobüse yer bulamayacağımız için mecburen oğlumu Varan’la göndermek durumunda kaldık.

SERVİS; 67 KM UZAKLIKTA

Çok güvendiğimiz Varan, adeta ikinci bir şehirlerarası yolculukla oğlumu 67 km servisle götürecekti; hayret ettim... Bununla kalsa iyi; bu hizmete karşı ayrıca 13 YTL servis ücreti talep edecekti ki; bir daha hayret ettim... Datça-Marmaris arasının konforlu normal kooperatif araçlarıyla 9 YTL olduğunu duyduğumda ise pes ettim... 20.15’teki otobüs için servisin saat 18.00’de kalktığını; böylece Datça-Ankara arasının yaklaşık 14.15 saate alınacağını görünce ise nakavt oldum doğrusu.

Böylece Varan’ın bir bileti 75+13=88 YTL’ye geliyordu. Bu ise Dalaman-Esenboğa seferi yapan bazı özel havayolu uçak ücretlerinden de pahallı bir miktarı oluşturmaktaydı.

Bu durumu Varan müşteri hizmetlerine bildirdiysem de buradan bana telefonla verilen yanıtta mealen; ’Varan’ın Datça’dan seferi olmadığı, bunun müşterilerin isteği doğrultusunda Datça ile ilişkilendirilen Marmaris seferi olduğunu (!); (her ne kadar üzerinde kocaman kocaman Varan yazsa da) servislerin ise müşteri istekleri doğrultusunda hizmet veren özel servisler olduğu (?)’ ifade edildi.

Oysa Datça acentesinde konuyla ilgili yönetmelik gereği görünür yerde asılı bulunması gereken ne ücret, ne de zaman tarifesi bulunmadığı gibi güzergah ve servislerle ilgili olarak da her hangi bir bilgilendirme yazısı da görememiştik!

DATÇA’DAKİ ACENTA

Bu durumda doğrusu biz ailecek bu acentenin işlevinin tam olarak anlayamadık; Varan Datça’daki acentesini niçin açmıştı acaba? Zira bu acente olmasa kimse mağdur olmaz; böylece illa ki Varan’la seyahat etmek isteyen de telefon, internet gibi iletişim araçlarıyla Marmaris’ten istediği gibi yer ayırtır ve en fazla bir saatte, üstelik 9 YTL’ye Marmaris’e giderek buradan istediği yere çok daha kolay ulaşamaz mıydı?

Bu durumda Varan’a düşen ya (50 YTL’ye Datça garajından hizmet vermekte olan ve servise ücret almayı aklına bile getirmeyen) diğer otobüs şirketleri gibi davranmak ya da Datça ofisini kapatmak değil midir?

Ferda HEKİMCİ-KÜÇÜKESAT

Oğluma nasıl nüfus kağıdı çıkartabildim

YENİ doğan çocuğumun kimliğini çıkartmak için Çankaya Nüfus Müdürlüğü’ne gittim. Özellikle perşembe günü 15.00 dan sonra gittim ki hafta başı, hafta sonu yoğunluğunu yaşamamak için...

5. kata büyük oğlum ile birlikte çıktım. Saat 15.27’de numaratörden sıra numarası almak için defalarca tıklamama rağmen fiş çıkmadı. Bir memur arkadaşa, makinada kağıt kalmamış sıra numarası alamıyoruz, dedim. O ise bana içerde bulunan insanların işlemini ancak bitirebileceklerini, onun için fiş vermediklerini söyledi. Ben de orada bekleyen kişileri saydım, içeride bekleyen 44 kişi vardı. Memura tekrar dönerek o kadar yoğunluk yok; ayrıca numaratör ile çalışan tüm kurum ve kuruluşların mesai bitimine kadar fiş verdiklerini, mesai bitiminde kapı kapanınca içeride bulunan vatandaşlarında işlemlerini bitirdiklerini hatırlattım.

Tabi ki yine klasikleşen o cümleyi duydum; "İşine geliyorsa kardeşim, git bildiğin yere şikayet et."

Bir daha işyerimden izin alamayacağımı bildiğim için, ses çıkartmadım benden sonra gelen kişiler gibi ben de çöp kovasını karıştırıp geçmemiş bir fiş numarası bularak işimi hallettim. Lakin hemen hemen tüm personelin vatandaşa sinirli ve asabi şekilde yaklaşımınada anlam veremedim. Görevlerinin vatandaşa hizmet olduğunu ve onun karşılığında maaş aldıklarını unutmalarına hayret ettim.

Recai IRMAK

recaiirmak@hotmail.com

Nereden nereye geldik?

ASLINDA; düşününce Hazar denizinin kuzeyi ve guneyinden toplam gelen

Moğol, Uygur, Çinli, Oğuz, Afgan genetik karışımı ırklar bir deyolda karışarak geldikleri bu topraklarda ’dünün sadece bir kuşak erkek’ yani Anadolu’daki İon, Frig, Likya, Hitit, Akad, Elam, hatta Pers, Babil, Asur...

Urartu, Bizans, Roma, erkeklerinin de dahil olduğu düşünürülse nasıl günümüzde birimizin kökünü bileceğiz ki...

Ben; Ermeni ve Rum ile Kürt etnisitelerinden bile bahsedilmesinde saçmlık buluyorum.

Ne ile uğraşıyorsunuz insanlarım...

Gerçekten anlaşabildiğiniz insanlar akrabanızdır...

Mümkün olduğu kadar çok insan ile anlaşmak ve onları ’insan" olarak sevmektir. Esas olan...

Aytaç ERDOGDU