İstanbul alışverişte Dubai'den daha avantajlı

Town Center, Bakırköy Ä°ncirli Caddesi üzerinde, aralık başında hizmete girdi. AlışveriÅŸ Merkezi'nin danışmanlığını, uluslararası ÅŸirket Alban Cooper yapıyor. Alban Cooper'ın dünyanın dört bir yanında yönetici olarak görevlendirdiÄŸi ‘‘alışveriÅŸ merkezi profesörleri’’ var.Bunlar, bir alışveriÅŸ merkezine müşteri bulma, sayısını artırma, rakiplerden müşteri çalma, doÄŸru maÄŸazaları seçme gibi konularda uzman. Amerikalı Zed Nashi de bu alışveriÅŸ profesörlerinden biri. Åžimdi Town Center'ın genel müdürlüğünü yapan Zed Nashi'yle, satış stratejilerini, Ä°stanbul ve alışveriÅŸ merkezlerini konuÅŸtuk.Nasıl alışveriÅŸ profesörü oldunuz? Yaptığınız iÅŸin yurtdışında okulu var mı?- Benim mesleÄŸimde birçok ÅŸeyi okulda öğrenemezsiniz. Zaten alışveriÅŸ profesörü mezun eden bir okul da yok. Lisans eÄŸitimimi mekanik mühendisi olarak 1977'de tamamladım. Ä°ki yıl teknik iÅŸlerde, iki yıl petrol sahasında çalıştım. Binaların havalandırma sistemleriyle ilgili mühendislik yaptım. Amerika'daki San Diego Eyalet Ãœniversitesi'nde yüksek lisansımı bitirdim ve San Diego Ãœniversitesi'nde profesör olarak çalışmaya baÅŸladım. Bu arada iletiÅŸim yöneticiliÄŸi de yaptım. Aynı zamanda bir pilotum. MesleÄŸimle ilgili birçok kursa da katıldım. Åžimdiye kadar aldığım eÄŸitim hep sorunlara çözüm bulmakla ilgiliydi. Mühendis olmak, problem çözmeyi kolaylaÅŸtırır. Bu sebeple birçok mühendis yönetici olarak çalışır tüm dünyada. n Daha önce hangi alışveriÅŸ merkezlerinde görev yaptınız?- Buraya gelmeden önce de Alban Cooper'da çalışıyordum. Alban Cooper, Ä°ngiltere, Fransa, Ä°talya, Ä°spanya, Romanya gibi ülkelerde faaliyet gösteren, çokuluslu bir danışmanlık ÅŸirketi. Dünyanın ünlü alışveriÅŸ merkezlerine danışmanlık hizmeti veriyorlar. Ben de Ocak 2002'de Alban Cooper'da göreve baÅŸladım. Buradaki görevi de onlar verdi bana. Danışmanlığını yaptıkları Town Center'ın Amerikan standartlarında bir alışveriÅŸ merkezi olmasını istiyorlardı. Beni seçtiler.n Åžu anda yapmakta olduÄŸunuz iÅŸi nasıl tanımlıyorsunuz? Bir alışveriÅŸ profesörü neler yapar?- Görevim, alışveriÅŸ merkezi kiracılarının sorunlarını, dileklerini dinlemek. Onların problemleri için mal sahibine gitmelerine gerek bırakmamak. MaÄŸazaları müşterilerin gelmesi için cazip bir hale getirmek, alışveriÅŸ merkezi için yeni müşteriler bulmak. Mevcut müşteri potansiyeline ivme kazandırmak. Burayı güzel, temiz ve güvenli tutmak. AMERÄ°KA'YA DEĞİL TOWN CENTER'A GÄ°DÄ°NYurtdışındaki alışveriÅŸ merkezleri buradakilerden çok farklı mı?- Amerika'dakilerden bahsedebilirim size. Ama aslında buna bile gerek yok. Çünkü Town Center, görünüm, temizlik ve emniyet açısından Amerikan standartlarında bir alışveriÅŸ merkezi. Amerika'daki herhangi bir alışveriÅŸ merkezini görmek için, artık oraya gitmeye gerek yok yani.n Bir alışveriÅŸ merkezi kurarken nelere dikkat ediliyor?- Town Center için konuÅŸursak, bizim pek fazla seçeneÄŸimiz yoktu. Elimizde belli bir lokasyonda bulunan bir bina vardı. Alban Cooper'ın yaptığı bu projenin, bu yerde baÅŸarılı olup olmayacağını belirlemekti. Geçen zaman içinde projenin doÄŸruluÄŸuna inandık. Ä°nÅŸaatın en başından beri olmasa da, ilk aylarından beri burada çalışıyoruz. AlışveriÅŸ merkezi iÅŸletme aÅŸamasına geldiÄŸinde, sorunsuz bir biçimde hizmet verebilmesi için çalıştık. Bizim görevimiz de bu zaten. Genel olarak, alışveriÅŸ merkezleri kurulurken yeri büyük önem taşır. Ä°nsan sirkülasyonu, çevredeki yapıların okul, ev ya da iÅŸyeri mi olduÄŸu önemlidir.n Town Center Bakırköy, Ä°ncirli Caddesi üzerinde. Bu çevrede zaten tam üç tane alışveriÅŸ merkezi var. Galleria, Atrium ve Carousel'le rekabette bazı stratejiler belirlediniz mi? Mesela onların müşterilerini çalmak için.- Biz 6 Aralık'ta hizmete girdik. Yani daha çok yeniyiz. Hemen reklam, tanıtım kampanyalarına baÅŸladık. Åžu aÅŸamada önce kendimizi insanlara tanıtma derdindeyiz. Çok kısa süre geçmesine raÄŸmen, haftasonları günde yaklaşık 20 bin kiÅŸi Town Center'ı ziyaret ediyor. 11 bin metrekarelik kiralanabilir alan, 3 bin metrekare de yemek alanımız var. 500 araçlık bir otopark bulunuyor. Bu, Bakırköy'ün kalabalığında imkansız gibi görünen bir araç kapasitesi. Town Center, engelliler için de oldukça uygun ve rahat bir ortam. DiÄŸer ikisinde olmayan hizmetlerimiz var. Bir kere bizim merkezimiz tertemiz. Bizde Galleria'da ve Carousel'de olmayan bir Zara var. Bu iyi bir avantaj. Gençler için Reebok, Puma, Nike, Adidas birarada. Ayakkabı marketlerindeki eksiÄŸi de tamamladık, çok sayıda ayakkabı alacağınız yer var. Ferahlık açısından da öndeyiz. Zeminden tavana her yer bembeyaz. Tamamen cam olan duvarlarımız var. Åžunu da belirtmek istiyorum. Biz onlarla rekabet etmiyoruz. Birbirimizi tamamlıyoruz diye düşünüyorum. Birbirimize yakın olmak da aslında iyi birÅŸey. Bu çevre çok kalabalık ve alışveriÅŸ potansiyeli var. Ä°STANBUL'UN ALIÅžVERÄ°Åž TURÄ°ZMÄ°NDE GELECEĞİ VARTown Center açılırken, burasının diÄŸerleri gibi bir yaÅŸam merkezi deÄŸil, tamamen alışveriÅŸe yönelik bir merkez olduÄŸuna dikkat çekilmiÅŸti. Bu diÄŸerlerinden ayrılmak için bir strateji miydi?- AlışveriÅŸ merkezleri içeri girdiÄŸinizde en az iki, üç saat kaldığınız, her ÅŸeyi bulabileceÄŸiniz, baÅŸka bir yere gitmeye gerek bırakmayan yerlerdir. Biz müşterilerimize bu açıdan tam bir hizmet sunuyoruz. Bu çevrede sinema gibi yerler var zaten. Aslında daha çok yeniyiz. Bazı eksiklerimizi tamamlayacağız. Burayı daha canlı bir yer haline getirmek için ÅŸimdi açıklayamadığım bazı projelerimiz de var.Åžehrimizin son yıllarda birçok alışveriÅŸ merkezi oldu. Ä°stanbul, yeni bir Dubai olma yolunda mı?- Dubai'nin tek özelliÄŸi duty free (gümrüksüz) alışveriÅŸ yapılabilmesi. Ä°stanbul'daysa bundan çok daha fazlası var. Dubai'de alışveriÅŸ bir iki günde tamamlanabilir, Ä°stanbul'u bitirmeye bir ay yetmez. Bu ÅŸehir, DoÄŸu’yla Batı’nın, eskiyle yeninin karışımı. Ä°leride alışveriÅŸ turizminde iyi yerlere gelebilir.Â