Gümrükte takılan üründe nakliye ücreti fiyatın iki katına çıkıyor

AMAZON, eBay, Streetprices, Buy başta olmak üzere dünyanın dört bir yanından gelen siparişleri karşılayan alışveriş sitelerinin internette hızla yaygınlaşması, Türkiye’de faaliyet gösteren özel kargo kuruluşlarının da gözünü açtı. Gümrüğe takılan kişisel gönderilerde, yurtdışındaki ulusal posta servislerine Türkiye’de hizmet veren PTT, herhangi bir bedel talep etmezken, DHL, UPS, Fedex, TNT, MNG, Yurtiçi Kargo gibi özel kuruluşlar, kargo bedelleriyle yetinmeyip, ek olarak 250 TL’yi bulan evrak ve ardiye ücretleri alıyor. Bu da, kişisel gönderilerin astarı yüzünden pahalıya patlamasına yol açıyor.

100 Euro altı muaf

Başbakanlık Gümrük Müşavirliği’nin aldığı karara göre, fatura bedeli 100 Euro’nun altında kalan kişisel kullanıma yönelik siparişler, gümrükten muaf tutuluyor. Fatura değeri 100 Euro’dan fazla olan yurt dışı kişisel kullanıma yönelik siparişlerde ise, yüzde 18 Gümrük Vergisi’ne ek olarak ayrıca Eğitime Katkı Payı da talep ediliyor. Bu vergi ve katkı payı yatırıldığı taktirde, herhangi bir sorun yaşanmadan ürün gümrükten çekilerek teslim alınabiliyor.

PTT talep etmiyor

Arkadaşımız Mert Temizkan’ın yaptığı araştırmaya göre, internet üzerinden yapılan siparişlerde genellikle satıcı firmalar standart posta servislerini kullanıyor. Ancak, siparişi veren ürünün bir an önce teslimini sağlamak için, hizmet bedelleri daha yüksek olan DHL, UPS, Fedex, TNT gibi uluslararası kargo kuruluşları da talep edebiliyor. Siparişin verildiği ülkenin standart posta servisleri üzerinden yapılan kargo teslimlerini Türkiye’de genellikle PTT gerçekleştiriyor. PTT, gümrüğe takılan kişisel gönderileri, vergi ve katkı payları ödendikten sonra, herhangi bir ücret talep etmeden alıcılarına teslim ediyor.

Son dakika bedeli

Ancak, hızlı kargo kuruluşları kullanılarak sipariş edilmişse, gönderiyi çekmek için sadece Gümrük Vergisi ve Eğitime Katkı Payı’nı ödemek yeterli olmuyor. Ek olarak, 120 TL ile 150 TL arasında değişen evrak ya da ordino bedellerinin peşinen ödenmesi gerekiyor. Bu bedel ödenmeden, evraklar alınıp, gümrük işlemleri yapılamıyor. Gümrük çekim evrak ücreti yatırılıp, Gümrük Vergisi ve Eğitime Katkı Payı ödendikten sonra sıra tam siparişi teslim almaya gelince, bu kez antrepo ücretiyle karşılaşılıyor. Müşteriye son anda bildirilen bu bedel ödenmeden de siparişin teslimi yapılmıyor.

Yasaya aykırı

Böyle olunca da sipariş, astarı yüzünden pahalıya patlıyor. Nakliye ücretinin yanı sıra, kargo şirketine evrak ve antrepoda bekleme ücretinin yatırılması yüzünden müşteri, siparişini çekmekten vazgeçip, gümrüğe terk etme hakkını da yitiriyor. Oysa, Tüketici Yasası’na göre, talep edilen her türlü masrafın (antrepo ve evrak ücreti) müşteriye önceden bildirilerek yanıltılmaması için son dakikaya bırakılmaması gerekiyor.

Hangi kargo şirketi ne kadar masraf çıkarıyor

PTT: Siparişin verildiği ülkenin standart posta servisleri üzerinden yapılan kargo teslimlerini Türkiye’de gerçekleştiren PTT, gümrüğe takılan kişisel gönderiler için herhangi bir bedel talep etmiyor. Çekim işlemi için Kağıt bedeli, ardiye ücreti gibi masraflar için talep edilen bedel, bir kaç TL’yi geçmiyor.

DHL: Gümrüğe takılan kişisel gönderiler için müşteriye yapması gereken uygulamalarla ilgili bir yazı yolluyor. Bu yazıda, Gümrük Çekim Evrak ücreti olarak 150 TL, Transit Hizmet bedeli olarak da 130 TL talep edileceğine yer veriliyor. Müşteri, işlemleri tamamladıktan sonra, sıra ürünü çekmeye geldiğinde antrepo bedeliyle karşılaşıyor.

TNT: Gümrüğe takılan gönderilerden evrak bedeli adıyla 140 TL talep ediliyor. Eşyanın ağırlığı, değeri ve bekleme süresine göre değişen bedellerde, antrepo ücreti alınıyor.

Fedex: 150 TL ordino bedeli talep ediliyor. Gümrüğe takılan eşyalarda 75 TL’den başlayan antrepo ücreti isteniyor.

UPS: Ordino bedeli 150 TL talep ediyor. Antrepo bedeli adı altında, 25 Euro’dan başlayan ücret talep ediyor.

Yurtiçi Kargo: Gümrüğe takılan siparişlerde, 120 TL evrak bedeli alıyor. Ayrıca, 75 TL’den başlayan depoda bekleme bedelleri isteniyor.

MNG: Gümrük çekim evrak bedeli olarak müşterilerinden 150 TL alıyor. Antrepo ücreti ise ürünün ağırlığı, fatura bedeli ve depoda bekleme süresine göre değişiyor.