Gizli Musteri
gizli-musteri’a ait tüm site haberleri
Suudi Arabistan'ın AVM liderinden Türk restoran zincirine yatırım
Yurt dışında en çok şubesi bulunan Türk restoran zinciri Bursa Kebap Evi, Avrupa ile başlayan global marka yolculuğuna Orta Doğu’daki gücünü artırarak devam ediyor. Türkiye’de 91, yurt dışında ise 12 şubesiyle hizmet veren marka, Orta Doğu’da büyüme hedefine yönelik güçlü bir adım attı. Suudi Arabistan’ın AVM ve perakende sektöründe lider şirketi “Abdullah Al Othaim Investment Company ile master franshise anlaşması imzalayan Bursa Kebap Evi, Suudi Arabistan’da 1 yılda 10 şube, 3 yıl içinde ise 30 şube ile toplamda 9 milyon dolarlık yatırım yaparak büyüme hedefinde....
#Sponsorlu İçerik
2022 yılında restoranları ne bekliyor?
Zorlu bir yılı daha geride bıraktık. 2021 yılında ‘pandemi ve kısıtlamalar’ restoranların masadaki adisyon sayılarını çok olumsuz etkiledi. Paket servis artsa da, paket servisin maliyet yüksekliği, paket servisteki sorunlar müşteri memnuniyetini ve karlılığı düşürdü.
#Bursa
Turizm tesislerini 'gizli misafir' denetliyor
Koronavirüs tedbirleriyle başlayan yeni turizm sezonunda turizm tesisleri ’gizli misafir’ tarafından denetleniyor. Tıpkı otel müşterisi gibi tesise gelen gizli denetçiler her türlü aksamayı raporluyor. Tek aksamada dahi Güvenli Turizm Sertifikası (GTS) iptal edilen tesis kapatılıyor. Belgelendirme kuruluşlarının ’dışarından hizmet alımı’ yöntemiyle belirlediği ’gizli misafir’in oteldeki masraflarını da yine bu kuruluşlar karşılıyor.
#Koronavirüs
Turizm tesislerini gizli misafir denetliyor
KORONAVİRÜS tedbirleriyle başlayan yeni turizm sezonunda turizm tesisleri ’gizli misafir’ tarafından denetleniyor. Tıpkı otel müşterisi gibi tesise gelen gizli denetçiler her türlü aksamayı raporluyor. Tek aksamada dahi Güvenli Turizm Sertifikası (GTS) iptal edilen tesis kapatılıyor. Belgelendirme kuruluşlarının ’dışarından hizmet alımı’ yöntemiyle belirlediği ’gizli misafir’in oteldeki masraflarını da yine bu kuruluşlar karşılıyor.
#Sertifika
Restoranların gözü kulağı Ankara’da
Restoranlar bir an önce açılmayı beklerken, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, restoranların açılma talepleri ile ilgili olarak, “Kabine toplantımızda inşallah bunun değerlendirmesini yeniden ele alacağız” dedi. TURYİD de yeme-içme sektörüyle ilgili rapor hazırladı. Rapora göre açılış süreci uzar ve destek verilmezse sektörde 700 bin kişi işini kaybedebilir.
#Gazetehaberleri
Kore Havayolları, Skytrax tarafından "5 yıldızlı havayolu" ödülüne layık görüldü
Kore Havayolları, dünyanın en prestijli hava taşımacılığı derecelendirme kuruluşlarından biri olan SkyTrax tarafından 5 yıldızlı bir havayolu şirketi olarak tanımlanmıştır. Merkezi Londra'da bulunan Skytrax, 1999 yılından bu yana küresel havayollarının hizmet kalitesini değerlendirmekte ve ödüllendirmektedir. 5 yıldız derecelendirmesi, havacılık hizmetinde dünyanın en iyi kalitesini onaylamaktadır.
#Kore Havayolları
Gizli Müşteri nedir, ne iş yapar ve nasıl olunur? Gizli Müşteri olma şartları, maaşları ve iş imkanları
Gizli müşteri, restoran ve mağaza gibi çeşitliliğe sahip firmalarda gerçek müşteriler gibi hareket ederler. Sizin için Gizli Müşteri nedir, ne iş yapar ve nasıl olunur? Gizli Müşteri olma şartları, maaşları ve iş imkanları konularını tüm ayrıntılarıyla derledik.
#Gizli Müşteri Nedir?
Türkiye, mobil ve internet bankacılığında üst sıralara tırmandı
Deloitte’un, 39 ülkeden 318 global bankanın incelendiği ve bankacılık liderlerinin dijitalleşme yarışını kazanmak için gerçekleştirdiği faaliyetlere odaklanan Dijital Bankacılık Olgunluğu 2020 araştırmasında Türkiye, mobil ve internet bankacılığı fonksiyonlarında sunmuş olduğu hizmetlerin çeşitliliği ve ulaşılabilirliği sonucu elde ettiği olduğu skor ile dijital şampiyonlar arasında yer aldı.
#Teknoloji
Güvenli Turizm Sertifikalı otel sayısı 500’ü aştı
Türkiye genelinde ilk başladığında gönüllük esası olan ve daha sonra zorunlu hale getirilen Güvenli Turizm Sertifikasyon Programı kapsamında, başvuran otel sayısı 929’a yükseldi. Başvurulardan 503 otele sertifika verilirken, iki otel ise uygun görülmedi.
#Güvenli Turizm Sertifikası
Otellere sertifika fiyatları belli oldu
KORONAVİRÜS (Covid-19) salgını nedeniyle durma noktasına gelen turizmi canlandırmak amacıyla Kültür ve Turizm Bakanlığı koordinasyonunda otellerde ’Sağlıklı Turizm Sertifikası’ dönemi başlıyor. Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED), oteller ve restoranlar için yatak kapasitesi ve metrekare büyüklüklerine göre sertifika ücretlerini açıkladı. Buna göre, sertifika bedeli 600 ve üzeri yataklı şehir otelinde 2 bin 200 TL iken resort otelde 2 bin 600 TL olarak belirlendi.
#Türkiye Otelciler Federasyonu25 yıldır iz peşinde
Sherlock Holmes, Hercule Poirot, Komiser Columbo, Komiser Nevzat, Müfettiş Gadget... “Dedektif” deyince, pat diye ağzımızdan dökülüveren isimlerden bazıları sadece. Macera dolu, sürükleyici polisiye hikâyelerin iz peşinde koşan baş kahramanları oldular hep. Ama bu kez, ben bir dedektifin peşine düştüm.
#SEDAT CENİKLİ
Arkas Otomotiv ve Volcar'a 4 ödül birden
Arkas Holding bünyesindeki Arkas Otomotiv ve Volcar, Volvo Car Turkey Excellence Awards 2019 (Bayi Mükemmellik Ödülleri 2019)’a damgasını vurdu. Başkanlık Ödülü dahil En İyi Yetkili Servis, En İyi PST Uygulaması ve En İyi Satış Danışmanı ödüllerini evine götürdü.
#İzmir
Verimsizliğin sebebi toksik iletişim
Suçlayıcı, aşağılayıcı, şeffaf olmayan, dedikoduların hüküm sürdüğü zehirli (toksik) iş ortamlarında kimse kimseyi dinlemiyor, yardım etmiyor, ekip içinde “neden o terfi etti ben etmedim” soruları yükseliyor ve problem sorulduğunda herkes susuyor. Toksik yani zehirli iletişim verimsiz çalışma ortamlarının en büyük sebeplerinden. Şirketlere toksik iletişim konusunda eğitimler veren Hill International Türkiye Organizasyonel Gelişim Direktörü Ayşe Topaktaş ile zehirli iletişimi konuştuk.
#Toksik İletişim
İETT, kurallara uymayan 5 bin 671 şoföre ceza kesti
İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı İETT, toplu ulaşımda yaptığı denetimlerde, 31 bin ihlalle ilgili idari yaptırım cezası uyguladı. Kural ihlali yaptığı belirlenen 5 bin 671 şoföre çeşitli cezalar verilirken, 24 şoförün ise sertifikası iptal edildi ve bir daha toplu ulaşımda çalışmaları yasaklandı.
#İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Bakan Soylu ilk kez CNN TÜRK'te açıkladı: 'Gizli müşteri yöntemi uygulanacak'
CNN TÜRK'te Buket Aydın'ın sunduğu 40'a konuk olan İçişleri Bakanı Süleyman Soylu, çok özel açıklamalarda bulundu. Son dönemde gündeme çok gelen taksicilerle ilgili şikayetler hakkında konuşan Soylu, "Vatandaşımız merak etmesin, bu sorunu düzelteceğiz" dedi ve ekledi: Gizli müşteri yöntemi uygulanmaya başlanacak.
#Süleyman Soylu
