Cayma Hakkı

Alışverişte “iade ve değişim yoktur” tuzağına uyarı... Sadece ürün değil, satın alınan hizmetlerde de cayma hakkı var

Bazı işletmeler, hukuki olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen tüketiciye iade ve değişim hakkı tanımıyor. İşletmelerin 14 gün içerisinde yapılan iadeleri kabul etmek zorunda olduğu belirtildi. Öte yandan, ikinci el ürün satışı yapılan internet sitelerinde de tüketicinin iade hakkı bulunduğu öğrenildi.

Bakanlık duyurdu: Kapıdan satışta cayma hakkı kolaylaştırıldı

Tüketiciler artık kapıdan satış olarak bilinen işyeri dışında yapılan sözleşmelerde, kısa mesaj, elektronik posta gibi yöntemlerle cayma hakkını kullanabilecek.

Kapıdan satışta tüketicilerin cayma hakkını kolaylaştıran düzenleme

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin kapıdan satış olarak bilinen iş yeri dışında yapılan sözleşmelerde, satıcı ve sağlayıcının önceden oluşturacağı sistem üzerinden kısa mesaj, elektronik posta gibi yöntemlerle cayma hakkını kullanabileceğini bildirdi.

Depo yerine boş arsayı görünce dolandırıldığını anladı

Tanınmış markaların adlarını kullanarak açılan internet siteleri üzerinden dolandırıcılık yapılıyor. Adana'da yaşayan Bülent Özdemir, bu dolandırıcılık yönteminin en son mağdurlarından biri oldu. İstanbul'dan Adana'ya verdiği televizyon siparişinden geri dönüş alamayan Bülent Özdemir, firmanın Beylikdüzü'nde gösterdiği depo ve ofis adresinin boş bir arazi olduğunu fark edince dolandırıldığını anladı.

Ünlü markaların isimlerini kullanmışlar! Televizyon siparişi verdiği sitenin depo adresini görünce şoke oldu

Tanınmış markaların adlarını kullanarak açılan internet siteleri üzerinden dolandırıcılık yapılıyor. Adana'da yaşayan Bülent Özdemir, bu dolandırıcılık yönteminin en son mağdurlarından biri oldu. İstanbul'dan Adana'ya verdiği televizyon siparişinden geri dönüş alamayan Bülent Özdemir, firmanın Beylikdüzü'nde gösterdiği depo ve ofis adresinin boş bir arazi olduğunu fark edince dolandırıldığını anladı.

58 firmaya 86.2 milyon TL’lik para cezası kesildi

TİCARET Bakanlığı, 2023 yılında mesafeli sözleşme yöntemi ile faaliyet yürüten 58 firmaya, mevzuata aykırı iş ve eylemleri nedeniyle toplam 86 milyon 274 bin 994 TL’lik idari para cezası uygulandığını açıkladı.

Ticaret Bakanlığı açıkladı: 58 firmaya 86 milyon TL ceza uygulandı

Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada "2023 yılında mesafeli sözleşme yöntemi ile faaliyet yürüten 58 firmaya, mevzuata aykırı iş ve eylemleri nedeniyle; toplam 86 milyon 274 bin 994 lira idari para cezası uygulandı" denildi.

Bakanlıktan "Kargo ücretini iade eden ödeyecek" iddiasına ilişkin açıklama

1 Ocak'tan itibaren kargo iade masraflarının tüketiciler tarafından ödeneceğine ilişkin haberlere dair açıklama yapan Ticaret Bakanlığı, yönetmelik değişikliğinin 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelendiği belirterek iddiaların gerçeği yansıtmadığını ifade etti.

Yılbaşı alışverişinde ‘indirim mağduru olmayın’ uyarısı

Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, yılbaşı alışverişinde mağazalardaki ‘indirim’ gibi çeşitli kampanyalarla fiyat aldatmacasına, internet üzerinden yapılan satış işlemlerinde sahte sitelere, ‘çekiliş’ vaadiyle sosyal medya reklamları veya telefon dolandırıcılarına karşı dikkatli olmaları konusunda tüketicileri uyardı. Gündüz, “Yılbaşı alışverişinde kampanya mağduru olmayın” dedi.

Ticaret Bakanlığı: 2023 yılında 44 firmaya 78,5 milyon TL para cezası uygulandı

Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, "Sipariş iptalleri neticesinde tüketici mağduriyetine sebep veren firmalara yapılan denetimler neticesinde 2023 yılında 44 firmaya toplamda 78 milyon 530 bin 902 TL idari para cezası uygulandı" denildi.

SENET TUZAĞI

Tüketici mevzuatı, taksitli satışlarda mutlaka her taksit için ayrı senet yapılmasını zorunlu kılıyor. Fakat birçok mağaza ve firma tarafından bu düzenlemelere aykırı davranılarak tüketiciler mağdur ediliyor.

12 maddede tüketicinin yeni hakları

Tüketici Kanunu ile Kat Mülkiyeti Kanunu’nda mart ayında yapılan ve 1 Nisan’da Resmi Gazete’de yayımlanarak tüketicinin korunma zırhını arttıran düzenlemeler, bugün yürürlüğe girdi. Bugünden itibaren, taksitle alışverişte ödeme güçlüğüne düşen tüketiciden borcun tamamının talep edilebilmesi için tüketicinin sözleşmede yazan borcun onda birini ödememiş olması şartı aranacak. Tamir ya da yedek parça için serviste kalan ürünler için tüketici tazminat talebinde bulunabilecek. Finans kuruluşları, tüketiciye kredi vermek için sigorta yaptırma zorunluluğu getiremeyecek. E-ticaret siteleri ürün ve hizmetlerin sadece satış sürecinden değil, teslimi ile satış sonrası haklarının kullanımından da promosyon, hediye, indirim vaatlerinin yerine getirilip getirilmemesinden de sorumlu olacak.

Kredide yeni dönem: Tüketici sigortaya zorlanmayacak

Ticaret Kanunu’nda yapılan değişiklikle, bankalar konut ve tüketici kredilerinde vatandaşı sigortaya zorlayamayacak. Bundan sonra, sigortalı ve sigortasız olarak iki ayrı sözleşme teklifi hazırlayacak. Tüketiciler, kredi aldıkları banka ya da diğer finans kuruluşlarıyla bağlantısı olmaksızın istedikleri bir başka sigorta şirketinden de sigorta yaptırabilecek.

Tüketici ve konut kredilerinde yeni düzenleme: Sigortalı ve sigortasız teklif edilecek

Tüketici ve konut kredilerinde yapılan yeni düzenlemeye göre; kredi sözleşmeleri sigortalı ve sigortasız olarak hazırlanacak. Uygulama 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren geçerli olacak.

İade süresi 14 güne çıktı! 2024'de devreye girecek

Tüketicilerin elektronik ticarette taraf oldukları mesafeli sözleşmelerin öneminin gün geçtikçe artmasının ardından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik yayımlandı.

E-TİCARETTE YENİ DÖNEM

Uzaktan alışverişlerde yönetmelik değişikliğine gidildi. Bundan sonra internetten veya mesafeli alışverişlerde tüketiciler daha da dikkatli olmak zorunda. Yeni düzenleme ile 1 Ekim’den itibaren internet üzerinden alınan cep telefonu, akıllı saat, drone, tablet ve bilgisayarda koşulsuz 14 günlük iade hakkı kalktı.

Vakıfbank Bireysel Emeklilik nasıl iptal edilir? Vakıfbank BES iptali nasıl yapılır?

Bireysel emeklilik sistemi kişilere aktif çalışma dönemindeki hayat standartlarını emeklilik döneminde de devam ettirmek için bugünden düzenli birikim yapma imkanı sağlayan ve devlet katkısı ile desteklenen bir yatırım sistemidir. Birçok banka ile Vakıfbank bireysel emeklilik işlemlerini de gerçekleştirmektedir. Vakıfbank bireysel emeklilik iptal işlemleri ise farklı alternatif yollar ile yapılmaktadır. Peki Vakıfbank bireysel emeklilik nasıl iptal edilir? Vakıfbank BES iptali nasıl yapılır? İşte Vakıfbank BES iptal işlemleri hakkında merak edilen tüm detaylar.

Bir kafede otururken kâbusu yaşamak mümkün! Kablosuz dosya paylaşımları neden tehlike saçıyor? | 5 SORU 5 YANIT

Siber saldırılar tüm dünyada hız kazandı. Özellikle büyük siteler birbiri ardına saldırganların hedefi olsa da telefonlar hâlâ en çok saldırıya uğrayan aygıt. Şimdi ise siber korsanların hedefinde AirDrop gibi kullanıcıların işlemlerini kolaylaştıran temassız veri transferi özelliği var. Kullanıcıların ne olduğunu bile anlamadan telefona sızan korsanlar, sosyal medya hesaplarından bankacılık verilerine kadar her şeyi ele geçiriyorlar. Peki bu tehlikeye karşı nasıl önlem almak gerekiyor?

AL-DA-TIL-MA-YIN!

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48/ 4. Fıkra: “Tüketici on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır.” Yani tüketici maktu olan sözleşmelerde aleyhine olan maddelerden dolayı tek taraflı hak talep edebilir veya fesih yoluna gidebilir.

Tüm vatandaşları ilgilendiriyor! Düzenlemeler yapıldı, sorunlar kalktı... İşte yenilikler

Tüketicilerin daha ileri seviyede korunması amacıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanunu'nda değişiklik öngören 7392 sayılı Kanun, bugün Resmi Gazete'de yayımlandı. Kredilere ilişkin cayma hakkı, kat mülkiyetinden doğan haklar, yetkili servis sorunu yeni düzenleme ile sorun olmaktan çıktı. Tüketici Hakem Heyetleri'nin görev sınırı da 30 bin liraya çıktı.

Meclis tüketici için birleşti

E-ticaretten devre mülke, tüketici kredisinden sigortaya, ön ödemeli konut satışına kadar pek çok alandaki değişiklikle tüketicinin koruma zırhını daha da kalınlaştıran yasa, önceki akşam Meclis’ten bütün partilerin ittifakıyla geçti.

Son dakika: Tüketicinin Korunmasına ilişkin teklif kabul edildi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Teklifi TBMM Genel Kurulu'nda kabul edilerek yasalaştı

Sahte hukuk bürosu oyunu

Dolandırıcıların son geliştirdiği yöntem, sahte hukuk bürosu adı altında gönderilen icra takibi SMS’leri oldu. Dolandırıcılık şebekesi, internet üzerinden alışveriş yapan kişilerin telefon numaralarına, “Borcu zamanında ödemezseniz, icra takibi başlatacağız” şeklinde attıkları mesajlarla tüketicileri tuzağa düşürmeye çalışıyor.

İşte satış iptalinde tüketici hakları

Konut piyasasında son aylarda hiç olmadığı kadar kararsız alıcı ve satıcı ile karşılaşıldı. Satış sözleşmesi yapıldığı, kaparo verildiği halde tapudan dönenler oldu. Uzmanlar her iki tarafın cayma hakkı olduğunu, ancak bazı durumlarda vazgeçen tarafın tazminatla karşılaşacağını söyledi. İşte son dakika iptallerde tüketicilerin hakları...

Tüketiciye 'koruma' zırhı

Tüketicilerin en çok şikâyete konu ettiği alanlar ve ortaya çıkan haksızlıkları gidermek için yeni bir çalışma başlatıldı.

Fahiş fiyata iade hakkı

Yüksek döviz kuru nedeniyle fahiş fiyatlardan mağdur olan tüketiciler, indirilmiş etiketlerle satın aldıkları ürünlerdeki ücret farkının iadesini talep edebilir. Döviz kuru nedeniyle her şeye zam geldiğini söyleyen Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Bu zamlar esnasında panikleyen bazı vatandaşlarımız tüketim ihtiyaçlarını sipariş etti. Dolar zirvedeyken daha da artacak endişesiyle sipariş verip ürün alan kişiler doların düşmesiyle kala kaldı. Mesela tüketicinin 18 bin liraya aldığı mal, 12 bin liraya düştü. Tüketiciler aldıkları ürünün tesliminden itibarıyla 14 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Üstelik Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği’ne göre kişinin malı kullanım kullanmış olması iade haklarını ihlal etmez” dedi.

E-ticaret sitesi üzerinden yapılan satışlarda kullanılması gerekli form ve sözleşmeler

E-ticaret hayatımıza girmeden önce giyim, kozmetik, takı gibi ürünlerin satışını gerçekleştirmek isteyenlerin, yüksek maliyetlerle bir veya birden fazla mağaza açması, yeteri kadar ürünü mağazada bulundurması, satış temsilcileri istihdam etmesi gerekliydi. Günümüzde hala perakende sektöründe mağazalar varlığını ve önemini korumakla beraber teknolojinin hızla gelişmesiyle tüketicinin alışkanlıkları da değişti ve e-ticaret perakende sektörünün önemli satış ayaklarından birini oluşturmaya başladı. E-ticaret, satıcıların kira, elektrik, çalışan ücretleri gibi mağaza maliyetlerinden; tüketicinin ise zamandan tasarruf etmesini sağlıyor. Ayrıca satıcının elde ettiği bu tasarruf fiyatlara da yansıyarak bizlerin, bir ürünü mağaza fiyatından daha ucuza satın almamıza imkan veriyor. Bununla beraber düşük maliyetlerle satış ayağı gerçekleştirilebildiğinden küçük sermayelerle iş kurmak isteyenler için de önemli bir fırsat. Bugün e-ticaret, takı, giyim, aksesuar gibi tasarım işiyle uğraşan kadın girişimcilerin ise önünü açıyor. Ülkemizde daha fazla kadın girişimcinin yer alması dileğiyle bu yazının ana konusuna geçmek istiyorum.

Yılbaşı döneminde alışveriş yaparken bu uyarılara dikkat

Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği (TÜKBİLDER) Başkanı Sülahi Özal, tüketicilerin yılbaşı döneminde hizmet veya ürün satın alırken bilinçli davranmaları gerektiğini belirterek, “Alışverişte gerekli belgeler mutlaka talep edilmeli ki ileride bir sorun ile karşılaşıldığında haklar hukuki zeminde korunabilsin” dedi.