Düşen saça dava yolu

İlk yıkadığı anda bu uzun saç tutamları elinde kalmış. Uygulamayı yaptırdığı kuaföre gittiğinde ise kapandığını görmüş. Bana ne yapabilirim diye soruyor. Yargıtay’ın yerleşik uygulaması ve Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre artık bu tür işlemlere karşı da "ayıplı hizmet" verildiği iddiasıyla şikayet ve dava yolu açık.

UZUN, doğal ve dolgun saç modasına Ankaralı kadınlar da uydu. Ama bu modaya uyarken dikkat. Hem bir tüketici olarak haklarınızı bilin hem de seçtiğiniz kuaför ve uygulamanın güvenilir olmasına dikkat edin. Bana e-posta atan okurum saçına kaynak yaptırmış. Ama ilk yıkadığı anda uzun saç tutamları elinde kalmış. Uygulamayı yaptırdığı kuaföre gittiğinde ise kapandığını görmüş. Bana ne yapabilirim diye sormuş. Bayan okurumun önce dükkanını kapatan kuaförü ve yeni yerini bulması gerekiyor. Sonrasını ben de hukukçulara sordum. Bakın neler yapabilirsiniz?

DAVA AÇMAK MÜMKÜN

Yargıtay’ın yerleşik uygulaması ve Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre artık bu tür işlemlere karşı da "ayıplı hizmet" verildiği iddiasıyla şikayet ve dava yolu açık. 725 YTL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda şikayetinizi Tüketici Hakem Heyeti’ne doğrudan yaparak, zararın tazmini istemeniz mümkün. Okurum 900 YTL ödediği için o kuaför hakkında Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilecek.

BEDEL İADESİ İSTESİN

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Turhan Çakar’la da konuştum. Çakar, başta saç olmak üzere bu tip kozmetik uygulamalarla ilgili Ankara’da şikayetlerin son dönemde arttığını saç tutamı elinde kalan kadın okurumun bu hizmetin "ayıplı" olduğu gerekçesiyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurması gerektiğini söyledi. Çakar’ın bu tip uygulamalarla ilgili öteki değerlendirmeleri de şöyle:

AYIPLI HİZMET SAYILIR

Başlangıçta bir tahahüt varsa; bu örnekteki gibi saçın doğal bir saç gibi kullanılabileceği 24 saat geçtikten sonra yıkanabileceği vaadi varsa ve bu vaad yerine gelmiyorsa, bu "ayıplı hizmet" kapsamına girer. "Ayıplı hizmet" nedeniyle de Tüketiciyi Koruma Kanunu hükümlerine göre "zarar meydana geldiği ve beklenen yarar elde edilemediği" için dava açmak mümkündür.

SAÇINIZI UZATIRKEN DİKKAT

Saç uzakmakta benim gibi sabırsız kadınlar için saç uzatma yöntemlerini de artı ve eksileriyle araştırdım. Esat Caddesi’ndeki For You adlı üç ayrı şubesi bulunan kuaförün sahibi 22 yıllık kuaför Ayhan Aydoğan, saç uzatma konusunda bakın şu bilgileri verdi:

İLK YAPAN KUAFÖRLERDENİZ

Bu uygulamayı biz Ankara’da ilk kez yapan kuaförlerden biriyiz. Ortaklarım Mete Demirci ve Ramazan Aslan ile uyguluyoruz. Ankara’da bizim gibi 3-4 salonda daha bu uygulama yapılıyor. Bizim personelimiz de bu konuda eğitimli. Bugüne kadar yaptığımız 300’ün üzerine ultra kaynak ve "Ultratress" uygulamasından hiçbir şikayet almadık. Bu nedenle bayanlar saçlarına kaynak yaptırırken, bu yöntemleri araştırıp, kendilerine en uygun olanını güvendikleri bir salonda yaptırsınlar.

15 DAKİKADA UZUN SAÇ

Önceki yıllarda silikonlu, keratinli ve halkalı kaynaklar yaparak, müşterilerimizin saçını uzatıyorduk. Ancak, bu uygulamalar 4-5 saati alıyordu. Bu yöntemle saç uzatmak 15-20 dakika sürüyor.

SAÇIN İÇ KISMINA YAPIŞTIRILIYOR

 Keratin kaynaktan sonra dünyada geliştirilmiş son teknoloji ile üretilen ve bu ürünü saçların tel kısımlarına hiçbir zarar vermeden, iç kısımlarına yapıştırıyoruz.Saçları da Amerika’dan getiriyoruz.

BOYA, FÖN, MAŞA MÜMKÜN

 Bu saça daha sonra, boya, röfle, perma , fön, maşa, topuz, kesim her türlü uygulama yapabiliyoruz. Biz "ultra kaynak" yöntemini uzatmanın yanısıra, zayıf saçları yoğunlaştırmak gür bir görünüm almasını sağlamak için de uyguluyoruz.

ZAYIF SAÇI GÜRLEŞTİRMEK 350 YTL

 80 gram saç bulunan bir paketin fiyatı 350 YTL. Zayıf bir saçı gürleştirip uzatmak için bir paket yeterli olabiliyor. Ama saçın durumuna göre uygulama yapıyoruz.

BEŞ YIL KULLANMAK MÜMKÜN

Ultra kaynak yaparken kullandığımız saçlar tamamen doğal saçlar. 2-3 aylık periyotlarla özel solüsyonu ile saça hiç zarar vermeden rahatlıkla çıkarabilme ve bu saçları 5 yıl süreyle tekrar tekrar kullanma imkanı var. Örneğin silikonlu kaynakta bir defa kullanım imkanı oluyordu. Bu açıdan düşünülürse ayrıca daha ekonomik.

BOYATMADAN RÖFLE HAVASI

Saçı aşırı derecede yıpranmış, saçını kimyasal madde ile boyatmak istemeyen ama röfle havası arzu eden müşterilerimize de sarı, platin, bej, gümüş, kızıl, bakır, kırmızı, mavi, yeşil renkleri uygulayarak, balyaj ve röfle havası da veriyoruz.

HAVUZA GİRMEK MÜMKÜN SAUNA YASAK

"Ultra kaynak" yaptırdıktan sonra havuza, denize girmek mümküm. "Ultra kaynak" saçlar aşırı sıcaktan etkilenebiliyor. Bu nedenle saunada, sıcak ve buharlı bir ortamda saatlerce kalmamak gerekiyor.

PARFÜM SIKMAYIN

Kaynak yapılmış saça deodorant ve parfüm sıkılmamalı. İlk 24 saat saçı yıkamamak gerekiyor.

Mahkemeye gitmesi daha uygun

KANUNA göre 725 YTL’nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak gerekiyor. Tabi Tüketici Mahkemesi’ne de gitmek mümkün. Hakem heyetinin tüketiciyi haklı görmesi halinde vereceği "bedel iadesi" kararı da bağlayıcıdır. Ancak rakam yüksek olduğu için Tüketici Mahkemesi’ne "bedelin iadesi" için dava açmanın daha uygun olacağını düşünüyorum. Aynı zamanda süratle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurulup buradan alınacak "ayıplı hizmet" kararı da mahkemeye "delil" olarak sunulabilir.

Yeni yöntem ultra kaynak

SAÇ rengi ve şekli kadının hem kişiliğini hem de tarzını belirler. Her kadın parlak, sağlıklı ve kişiliğini yansıtan saçlara sahip olmak ister. Saçları zayıf olan ya da saçım uzasın diye aylarca beklemek istemeyen müşterilerimizin yeni bir yöntem olan "Ultra kaynak"la saçlarını uzatıyoruz. Bu artık en çok tercih edilen yöntem.