0800'lü telefonlara güvenen yolda kalıyor

Erkan ÇELEBİ

Özellikle otomotivde ‘‘acil servis’’ amacıyla kullanılan 0800'lü hatlar, GSM şebekelerine kapalı. Bunun da nedeni, 0800'lü hatların ücretsiz olması. Suistimal ihtimalini düşünen Türk Telekom, bu hatları cep telefonlarına kapalı tutuluyor. Sonuçta, yolda kalan sürücü cep telefonuyla 0800'lü hatlara ulaşamıyor.

OTOMOBİL firmalarının oluşturdukları 0800'lü acil yardım hatlarına güvenip de, sakın yola çıkmayın. GSM şebekelerine kapalı olduğu için cep telefonlarından aranamayan bu hatlar yüzünden Ayhan Aktürk gibi sizde yolda kalabilirsiniz.

Bu nedenle otomobil firmalarının büyük bölümü artık, 0800'lü hatların yanı sıra, normal telefon numaralarından oluşan ücretli acil yardım hatları da oluşturmaya başladı. GSM şebekelerine açık olması nedeniyle bu hatlara cep telefonlarıyla ulaşmak mümkün olabiliyor ve gezici yardım ekiplerinin sürücülerin yardımına ulaşması sağlanabiliyor.

Okuyucularımızdan Ayhan Aktürk, hafta sonu tatilinde Ankara'ya giderken Eskişehir yolu üzerinde Opel Astra otomobili arıza yaptı. Cep telefonuyla Opel'in 0800'lü acil yardım hattını aradı. Ancak, bu hatların cep telefonlarına kapalı olduğunu hesaba katmayan Aktürk, bu numaralardan Opel'in gezici ekiplerine ulaşmayı başaramadı. Geceyarısı saatlerce yardım beklemek zorunda kaldı.

TELEKOM ENDİŞELİ

Aktürk'ün yaşadığı sorunla ilgili olarak, Türk Telekom, Telsim ve Turkcell yetkilileriyle görüştük. Türk Telekom yetkilileri, şirketler, kabul etmediklerini bildirmemelerine rağmen, şu anda 0800'lü hatların, cep telefonlarına kapalı olduğunu söylediler.

Bunun da nedenini, cep telefonu görüşme ücretlerinin yüksekliğine bağladılar. Yetkililer, ‘‘GSM ücretlendirmesi yüzünden 0800 lü hatları kullanan şirketler, yüksek faturalarla karşılaşabilir. Bu da, şirketler açısından caydırıcı etki yaratabilir. Bu nedenle, özellikle otomativ sektöründeki firmalar, 0800'lü hatların yanı sıra, cep telefonlarından aranabilecek normal telefon numaralı hatları da devreye sokmaları gerekiyor’’ dediler.

Türk Telekom yetkilileri, 0800'lü hatların cep telefonlarına açılımının ilk gündeme geldiği dönemde, ücretlendirmenin nasıl yapılacağında sorun yaşandığına da değinerek, ‘‘Tüm bu sorunlar aşıldı. Teknik bazı önlemler alındı. Alt yapı sağlandı. Mevzuat düzenlemesi yapıldı. Telsim ve Turkcell'le ücretlendirme konusunda anlaşma noktasına gelindi. Şu anda, hazırlanan protokol imza aşamasında’’ diye konuştular.

PROTOKOL HAZIR

Ne var ki, Türk Telekom yöneticileri, 0800'lü hatların cep telefonlarına açılmasından hala endişe duyuyorlar. Bunun da nedenini, konunun suistimale açık olması oluşturuyor. Telekom, faturayı arayan yerine, aratanın ödemesi, GSM şebekeleri açısından suni bir trafik oluşturma yoluna iteceği endişesini taşıyor.

‘CEP’CİLER UMUTLU

Telsim ve Türkcell yetkilileri ise, 0800'lü hatlarla ilgili sorunun artık çözüm aşamasına gelindiğine dikkat çekerek, ‘‘Türk Telekom, 0800'lü hatların cep telefonlarına açılması için gerekli alt yapıyı oluşturdu. Ücretlendirme konusunda da anlaşmaya varıldı. Oluşturulan protokol imzalanma aşamasında’’ dediler.

Şu anda cep telefonuyla yurt içinden yapılan her bir saniyelik görüşme için abone 1667 lira ödüyor. İndirimli saat ve günlerde ise bu bedel, 883 liraya iniyor.

Oysa 0800'lü hatlarda ise arayan herhangi bir ücret ödemiyor. Fatura, aratan şirketlere kesiliyor. Bunda da, şehiriçi aramalarda her saniye için 118 lira 55 kuruş hattı oluşturan şirketin hesabına yazılıyor. Bu ücret şehirlerarası aramalarda ise 958 liraya çıkıyor.