‘20. yüzyılın en iyi pazarlamacıları yüksek sesle konuşanlardı. 21. yüzyılın en iyileriyse uzman dinleyiciler.’ Dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden İngiltere merkezli Synovate’in trend birimi Synovate Censydiam; sadece dinlemekle kalmıyor, bunu anlamlı bilgilere dönüştürüyor. Coca-Cola, Ikea, Turkcell, Philips ve Procter and Gamble gibi markalara araştırma yapan ve öngörülerde bulunan şirketin yönetim kurulu başkanı Sue Phillips 2012’de dünyayı nelerin beklediğini anlattı