Müşteri memnuniyeti belgesini Karadeniz'de ilk kez Samsun Ticaret Borsası aldı

SAMSUN,(DHA) - TÜRK Standartları Enstitüsü Samsun Belgelendirme Müdürlüğü Uzmanları tarafından, Karadeniz Bölgesi’nde kalite yönetimi, müşteri memnuniyeti konusundaki ilk belge Samsun Ticaret Borsası’na verildi.



Samsun Ticaret Borsası’na uzun bir süredir gerçekleştirilen tetkik ve incelemelerin sonucunda diğer özel ve resmi kurum ve kuruluşlara örnek teşkil edecek bir hizmet anlayışı ile Karadeniz Bölgesi’ndeki ilk –TS ISO 10002/20015 Kalite Yönetimi- Müşteri memnuniyeti belgesi verildi. Öncesinde -TS EN ISO 9001/2008 Kalite yönetim sistem belgesini ardından da “Kalite yönetimi- Müşteri memnuniyeti” belgesini alan Samsun Ticaret Borsası bölgede bir ilki gerçekleştirdi. -TS ISO 10002/20015 Kalite yönetimi – Müşteri memnuniyeti – Kuruluşlarda şikayetlerin ele alınması için kılavuz bilgiler standardı kapsamında gerçekleştirilen ilk belgelendirme tetkikinden başarı ile çıkan Samsun Ticaret Borsası’nı kutlayan Türk Standartları Enstitüsü Samsun Belgelendirme Müdürü Erol Kaygı, “Bu belgeyi Karadeniz’ de ilk defa alan kuruluş olma başarısını gösteren Samsun Ticaret Borsası’nı bu başarısından dolayı kutluyorum. Kaliteli hizmet ve ürün üretmenin temel disiplin ve referanslarını bütün Dünya’da kabul görmüş ve uygulanmakta olan yönetim sistem standartları oluşturmaktadır” dedi.



Kaygı, kalitenin belirli süreli uygulanacak bir kavram olmadığını dile getirerek, kalitenin bir yaşam tarzı ve sonsuzluğa uzanan bir yolculuk olduğunu vurguladı.



Belge takdimi sırasında duydukları mutluluğu dile getiren Samsun Ticaret Borsası Genel Sekreteri Ahmet Aliyazıcı ise, yaklaşık 3 yıldır yönetim sistemi standartları ve TOBB Akreditasyon kriterleri kapsamında yoğun çalıştıklarını, bu çalışmalar çerçevesinde önce TS EN ISO 9001/2008 Kalite yönetim sistem belgesini ardından TOBB akreditasyon belgesini, peşinden Laboratuvar akreditasyonu belgelerini aldıklarını ifade ederek, “Son olarak da -TS ISO 10002/20015 Kalite yönetimi – Müşteri memnuniyeti belgesini özel ve kamu kuruluşları arasından tüm Karadeniz Bölgesi’nde ilk defa kendilerinin almış olmanın büyük mutluluğunu yaşadıklarını söyledi.



Genel Sekreter Aliyazıcı, “En başından beri bu kalite yolculuğunda bizden desteğini esirgemeyen başkanımız ve yönetim kurulu üyelerimize ve bir ekip ruhu içerisinde hareket ederek bu başarıya imza atan tüm personelimize teşekkür ediyorum” dedi. Daha sonra -TS EN ISO 9001/2008 Kalite yönetim sistem, TS ISO 10002/20015 Kalite yönetimi – Müşteri memnuniyeti belgeleri Türk Standartları Enstitüsü Samsun Belgelendirme Müdürü Erol Kaygı tarafından Samsun Ticaret Borsası Genel Sekreteri Ahmet Aliyazıcı’ ya takdim edildi.



FOTOĞRAFLII