Havza Tüketici Sorunları Hakem Heyeti faaliyetleri

SAMSUN (AA) - Havza Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne 2014 yılında 3 bin kişinin müracaatta bulunduğu bildirildi.

Havza Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Bayram Sezgin, 2014 yılında yapılan müracaatların büyük çoğunluğunu vatandaşın bankalarla yaşadığı sorunların oluşturduğunu söyledi.

Toplam 5 kişiden oluşan hakem heyetinin bu müracaatların hemen hepsini ele aldığını ifade eden Sezgin, "2014 yılında bankların dosya masrafı adı altında aldıkları paraların geri iadesi için gelen talepler daha önceki senelere oranla çok daha fazla oldu. Gelen müracaatların 2 bin 971'i bankalarla alakalı. Diğer müracaatları ise kapıdan satışlar, ayıplı mal ve hizmet, abonelik ile sözleşmeler oluşturdu. Heyet olarak yapmış olduğumuz inceleme sonucunda 2 bin 392 dosya için karar alındı. Verilen kararlardan 2 bin 387’si tüketici lehine gerçekleşti" dedi.

Sezgin, geriye kalan dosyaların ise işlemlerinin devam ettiğini sözlerine ekledi.