Tüketiciyi Koruma Haftası Kutlamaları

15-21 Mart tarihleri arasında kutlanan Tüketiciyi Koruma Haftası dolayısıyla basın açıklaması yapan Ticaret İl Müdürü ve İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Demirbağ, tüketicilerin haftasını kutladı.
Tüketicilerin daha çok bilinçlenmesi adına çalıştıklarını belirten Demirbağ açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Her yıl 15 Mart’ı içinde bulunduran hafta (15-21 Mart) “Tüketiciyi Koruma Haftası” olarak kutlanmaktadır. Anayasamızın 172. Maddesinde “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirleri alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder” hükmü yer almakta olup, bu kapsamda ilk olarak 1995 yılında yürürlüğe giren 4077 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ile tüketicilerin hak arama bilincinin oluşması sağlanmıştır.
Zamanla bireysel ihtiyaçların çeşitlenmesi ve teknolojik gelişimlere bağlı olarak artan satış yöntemleri karşısında mevcut kanunun yetersiz kalması nedeniyle 28 Mayıs 2014 tarihi itibari ile yeni 6502 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” yürürlüğe girmiştir. Bu kanuna istinaden Gümrük ve Ticaret Bakanlığımız tarafından 23 adet yönetmelik hazırlanmıştır. Ayıplı mal ve hizmetlerden tüketici kredilerine, mesafeli satış sözleşmeleri, işyeri dışında satış sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri, taksitli satış sözleşmeleri, paket tur ve devre tatil sözleşmelerine kadar tüketicinin taraf olduğu çok sayıda alana ilişkin ayrıntılı düzenlemeler hayata geçirilmiştir. Kanunun yürürlüğe girmesiyle birlikte tüketiciler daha ileri seviyede haklara sahip olmuş, tüketicilerin hak arama yolları daha da kolaylaşmıştır."
Tüketicilerin değeri 2 bin 200 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Kaymakamlıklarında bulunan İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, değeri 2 bin 200 TL ile 3 bin 300 TL arasındaki uyuşmazlıklarda ilin Büyükşehir statüsünde olması nedeniyle Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren İl Tüketici Hakem Heyetine herhangi bir masraf yapmaksızın başvurularını belgeleri ile birlikte yapabileceğini kaydeden Demirbağ, şunları söyledi:
"Değeri 3 bin 300 TL ve üzerindeki uyuşmazlıkları için doğrudan Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurularını yapabilirler.
2014 yılında İlimizde İl ve İlçe Hakem Heyetlerine yaklaşık 45 bin başvuru yapılmış olup, ülkemiz genelinde yapılan başvuru sayısı beş milyonu geçmiştir. Bu rakamsal veriler tüketici bilincinin artmakta olduğunun somut bir göstergesidir.
Diğer taraftan denetimi bakanlığımız sorumluluk alanında bulunan kırtasiye ürünleri, hazır giyim tekstil ürünleri, ayakkabılar, gıda görünümlü ürünler, çocuk bakım ürünleri, deterjanlar vb. ürün gruplarında insan sağlığı, can ve mal güvenliği ile tüketicinin korunması açısından yüzde yüz güvenli olmasını sağlamak hedefine ulaşmak için denetmen personeller tarafından denetimler aralıksız şekilde sürmektedir.
Tüm bu çalışmalar neticesinde tüketicinin korunması alanında bir farkındalık oluşturarak tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını kolayca araması hedeflenmektedir. Bu hedef doğrultusunda çalışmalarımızın artarak devam edeceğini belirterek, bütün tüketicilerimizin 15-21 Mart Dünya Tüketiciler Haftasını tebrik eder, saygılar sunarım.”