Kayserigaz Ingas’da

11-12 Kasım tarihlerinde, İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret AŞ (İGDAŞ) tarafından düzenlenen INGAS 6. Uluslararası Doğalgaz Sempozyumu’na katılan Kayserigaz Müşteri Hizmetleri Bölüm Yöneticisi Demet Koç “Müşteri Ne İster?” konulu bir konuşma yaptı.
“Doğalgaz sektöründe mükemmele yolculuk” temasından hareketle düzenlenen 6. Uluslararası Doğalgaz Sempozyumu’nda, çok sayıda yerli ve yabancı iş adamları ile birlikte enerji sektörüne yön veren sektör temsilcileri, akademisyen, uzman ve yöneticiler bir araya gelerek bilgi ve birikimlerini paylaştılar.
Kayserigaz Müşteri Hizmetleri Bölüm yöneticisi Demet Koç katıldığı oturumda “Müşteri Ne İster” konulu bilgilendirici bir konuşma yaptı. Koç, konuşmasında müşteri hizmetleri gözü ile mevcut müşteri analizlerini yaparken, genel anlamda müşterinin temel beklentilerinin ne olduğu, beklentileri karşılanan müşterinin müşteri sadakatinin de artacağını vurguladı. Müşteri sadakatinin arttırılması için gereken aksiyonların doğru tespit edilerek zamanında alınması gerekliliği hakkında bilgi verdi. Bu bağlamda, Kayserigaz Müşteri Hizmetleri Bölümü olarak bugüne kadar yapmış oldukları müşteri memnuniyetini arttıracak yenilikler ve kolaylıklardan örnekler sundu.
Kayserigaz Müşteri Hizmetleri Bölüm yöneticisi Demet Koç, konuşmasında Kayserigaz Müşteri Hizmetleri’nin her yıl düzenli olarak, farklı bağımsız araştırma şirketleri tarafından yapılan anket sonuçları doğrultusunda, müşteri memnuniyet oranlarının ne denli yüksek olduğunu rakamsal verilerle anlattı. Sonuçların Kayserigaz adına son derece mutluluk verici olduğunu, doğru kararlar alarak emin adımlarla ilerlediklerini sözlerine ekledi.