Sepaş Enerji’den Bilgilendirme

Sepaş Enerji Kurumsal İletişim Müdürlüğü’nden, Düzce’de vatandaşları mağdur eden ödeme noktası ile ilgili açıklama geldi. Açıklamada, vatandaşların mağduriyetini bir nebze olsun azaltabilmek amacıyla, 8 Şubat Pazartesi gününe kadar bu müşterilerimizin elektriği kesilmeyecek ve kredi kartına taksitlendirme yapılacak.
Düzce’de hizmet veren bir fatura ödeme noktasına Ocak ayında ödeme yapan vatandaşların ev ve işyerine elektriklerinin kesileceği ihbarı gelmesi üzerine vatandaşlar şok olmuştu. Faturalarını ödemelerine rağmen aynı faturanın yine yollanan vatandaşların şikayetleri üzerine Sepaş Enerji Kurumsal İletişim Müdürlüğü’nden konuyla ilgili bir açıklama geldi.
Konu ile ilgili yapılan açıklamada “Sepaş Enerji olarak son günlerde medyada da yer alan ve müşterilerimizi mağdur eden eski bir ödeme merkezimiz ile ilgili sizleri bilgilendirmek istedik. Sepaş Enerji müşterilerinin fatura tahsilatlarının yapılmasında yetkili olan Faturamatik Ödeme Kuruluşu AŞ. bünyesinde anlaşmalı bayi olarak faaliyet gösteren Golf İletişim Merkezi’nin 8 Aralık 2015 tarihi itibariyle fatura tahsilatı yapma konusunda yetkisi kalmamıştır. 8 Aralık 2015 tarihinden itibaren merkezin kapısına Yeni Sepaş veznesi Dergaz Sokağı’nda hizmetinizdedir yazısı asılarak ödeme noktasına gelen müşterilerin yeni ödeme noktasına yönlendirilmesi hedeflenmiştir. Ödeme noktaları bilgileri internet sitesinde yenilenmiştir. Golf İletişim Merkezi’nden ödeme alınmaya devam ettiğine dair şikayetlerin artması üzerine, Sepaş Enerji olarak 14 Ocak 2016 tarihinde müşterilerimize Golf İletişim Merkezi ile iş birliğimizin sonlandırıldığı SMS yoluyla bildirilmiştir. Aynı zamanda faturalarımızın arka yüzüne de ödemelerin yapılacağı noktaların bilgileri yer almaktadır. Golf İletişim Merkezi 8 Aralık’ta gerçekleşen sözleşmenin feshine ve Sepaş Enerji tabelasının indirilmesine rağmen, eski bir alışkanlıkla bu merkeze gelen müşterilerimizden ödeme noktası adı altında fatura tahsilatı yapmaya devam etmiştir. Sepaş Enerji olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, müşterilerimizin 8 Aralık sonrasında bu noktaya yaptıkları ödemeler, tarafımıza yapılmış sayılmamaktadır. Vatandaşları mağdur ederek kaçan şirket sahipleri nedeniyle, elektrik borcu gözüken, bu konuda kendisine ihbar giden ve elektriği kesilmek üzere olan müşterilerimiz bulunmaktadır. Müşterilerimizin mağduriyetini bir nebze olsun azaltabilmek amacıyla, 8 Şubat Pazartesi gününe kadar bu müşterilerimizin elektriği kesilmeyecektir. 8 Aralık 2015 sonrası elektrik faturalarını Golf İletişim Merkezi’ne ödemiş olan tüm müşterilerimize, borçlarını Müşteri Hizmetleri Merkezimize başvurarak taksitlendirebilme veya yetkili Faturamatiklerde kredi kartına taksitlendirme yapabilme imkanı sağlanmıştır” denildi.