Personel mutlu olursa, turisti de mutlu eder

DENİZLİ Pamukkale Üniversitesi (PAÜ) Turizm Fakültesi Turizm İşletmeciliği öğrencileri, turizm sektörünün önde gelen isimleriyle düzenlenen söyleşide bir araya geldi. Öğrencilere, turistin memnuniyetinin yanı sıra personelin de memnuniyetine önem verdiklerini belirten turizmci, otel müdürü Ersev Demiröz, "Personel mutluysa, turisti de mutlu eder, müşteri aynı yeri tekrar tercih eder" dedi.

PAÜ Turizm Fakültesi Turizm İşletmeciliği Bölümü öğrencileri, Kongre ve Fuar Yönetimi dersi kapsamında ilkini gerçekleştirdikleri söyleşi ile turizm sektörünün önde gelen isimleriyle bir araya geldi. Turizmci, otel müdürü Ersev Demiröz'ü ağırlayan öğrenciler, sektörü işin uzmanından dinledi. Söyleşide öğrencilere tecrübelerini aktaran Demiröz, tavsiyelerde bulundu. Konuşmasında öğrencilere çeşitli sorular yönelten Demiröz, lüks konaklama konusuna değinerek, "Lüks dediğimiz şey ailenle, sevdiklerinle tatile çıktığında olumsuz bir şey ile karşılaşmamaktır" dedi. Turizmin temel amacının Türkiye'yi ve Türk kültürünü en iyi şekilde tanıtmak olduğunu dile getiren Demiröz, "Biz, burada turizm yapmıyoruz, biz burada Türkiye'yi tanıtıyoruz. Çünkü bizim Türkiyemiz gibi başka bir yer yok. İyi otelcilik kavramına indiğimizde, misafir memnuniyetinin yanı sıra personelin de memnuniyetine önem vermektedir. Çünkü personel memnun ise misafiri memnun eder, misafir memnun ise tekrar bizi tercih eder" diye konuştu. Söyleşi daha sonra soru, cevap kısmının ardından sona erdi.

Ramazan ÇETİN / DENİZLİ, (DHA)

FOTOĞRAF