Terminalde 64 Kamera İle Çığırtkanlığa Son
Güncelleme Tarihi:
IHA
Oluşturulma Tarihi: Şubat 25, 2015 11:07
BURSA TERMİNALİ ARTIK GÜVENDE
Bursa Büyükşehir Belediyesi Şehirlerarası ve Uluslararası Otobüs Terminali’nde havaalanı standartlarını yakalamak için yoğun çaba harcayan Buruluş, Ocak ayında faaliyete geçen ‘Terminal Kontrol Merkezi’ne bağlı 64 kamera ile yapılan takip sonucu yolcu şikayetlerinin başında gelen çığırtkanlığa son verdi.
Terminalde yıllardır yolcuların şikayetçi olduğu ve ‘çığırtkanlık, ayakçılık, kellecilik’ gibi isimlerle anılan yolcu yönlendirme uygulamaları Burulaş’ın 2014 yılında temellerini attığı ‘Terminal Kontrol Merkezi’ projesi ile son verildi. Ocak ayından itibaren faaliyete geçen proje ile terminale 10’u hareketli ve zoom yapabilen yüksek çözünürlüklü, 30’u sabit ve 24’ü otomasyon sisteminde olmak üzere terminale toplam 64 kamera yerleştirildi. Görüntüler Terminal Kontrol Merkezi’nde 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak kayıt altına alındı. Yolcuları zorla kendi peronlarına yönlendirip, bilet kesmeye çalışarak seyahat özgürlüğünü kısıtlayıcı tavırlar sergileyen çığırtkanlar, tek tek tespit edildi. Bu yolla hem yolcuların özgürlüğünü kısıtlayan hem de diğer firmalara karşı haksız rekabete yol açtığı belirlenen çığırtkanlar ve bağlı oldukları firmalara zabıta ve maliye ekipleri tarafından cezai işlem uygulandı.
TERMİNALDE KUŞ UÇURTULMUYOR
Terminalin teknolojik alt yapısının tamamen yenilendiğini ve teknolojik imkanları müşteri memnuniyeti için en iyi şekilde kullandıklarını belirten Burulaş Genel Müdürü Levent Fidansoy, “Uygulamanın hayata geçtiği son bir ayda Terminal Kontrol Merkezi’nin de desteği ile Bursa Şehirlerarası ve Uluslararası Otobüs Terminali, daha huzurlu ve modern bir terminale dönüştü. Yine zabıta ekipleri ve Maliye denetmenlerince belirsiz zaman aralıklarında şehirlerarası otobüsler durdurularak bilet kontrolü yapılıyor. Bu uygulama ile terminalde herhangi bir yazıhaneye bağlı olmaksızın peronlar bölgesinde veya iç alanda yolcuları direk olarak, otobüse yönlendiren kişilerin yaptığı haksız kazancın da önüne geçildi. Uygulamadan yolcular kadar haksız rekabetin önlenmesi sayesinde firmalar da memnun” diye konuştu.
ÜCRETSİZ SERGİ İMKANI
Terminal içerisinde yenilikçi ve farklı çalışmalara imza attıklarının altını çizen Levent Fidansoy, “Terminal içerisinde yer alan sergi alanımızda 15 gün süreyle ücretsiz sergi imkanı sunuyoruz. İlgilenen vatandaşlarımız Pazarlama ve Yolcu İlişkileri Müdürlüğü’ne müracaat edebilirler” dedi.
Terminalde yıllardır yolcuların şikayetçi olduğu ve ‘çığırtkanlık, ayakçılık, kellecilik’ gibi isimlerle anılan yolcu yönlendirme uygulamaları Burulaş’ın 2014 yılında temellerini attığı ‘Terminal Kontrol Merkezi’ projesi ile son verildi. Ocak ayından itibaren faaliyete geçen proje ile terminale 10’u hareketli ve zoom yapabilen yüksek çözünürlüklü, 30’u sabit ve 24’ü otomasyon sisteminde olmak üzere terminale toplam 64 kamera yerleştirildi. Görüntüler Terminal Kontrol Merkezi’nde 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak kayıt altına alındı. Yolcuları zorla kendi peronlarına yönlendirip, bilet kesmeye çalışarak seyahat özgürlüğünü kısıtlayıcı tavırlar sergileyen çığırtkanlar, tek tek tespit edildi. Bu yolla hem yolcuların özgürlüğünü kısıtlayan hem de diğer firmalara karşı haksız rekabete yol açtığı belirlenen çığırtkanlar ve bağlı oldukları firmalara zabıta ve maliye ekipleri tarafından cezai işlem uygulandı.
TERMİNALDE KUŞ UÇURTULMUYOR
Terminalin teknolojik alt yapısının tamamen yenilendiğini ve teknolojik imkanları müşteri memnuniyeti için en iyi şekilde kullandıklarını belirten Burulaş Genel Müdürü Levent Fidansoy, “Uygulamanın hayata geçtiği son bir ayda Terminal Kontrol Merkezi’nin de desteği ile Bursa Şehirlerarası ve Uluslararası Otobüs Terminali, daha huzurlu ve modern bir terminale dönüştü. Yine zabıta ekipleri ve Maliye denetmenlerince belirsiz zaman aralıklarında şehirlerarası otobüsler durdurularak bilet kontrolü yapılıyor. Bu uygulama ile terminalde herhangi bir yazıhaneye bağlı olmaksızın peronlar bölgesinde veya iç alanda yolcuları direk olarak, otobüse yönlendiren kişilerin yaptığı haksız kazancın da önüne geçildi. Uygulamadan yolcular kadar haksız rekabetin önlenmesi sayesinde firmalar da memnun” diye konuştu.
ÜCRETSİZ SERGİ İMKANI
Terminal içerisinde yenilikçi ve farklı çalışmalara imza attıklarının altını çizen Levent Fidansoy, “Terminal içerisinde yer alan sergi alanımızda 15 gün süreyle ücretsiz sergi imkanı sunuyoruz. İlgilenen vatandaşlarımız Pazarlama ve Yolcu İlişkileri Müdürlüğü’ne müracaat edebilirler” dedi.