İŞİMİZ ARTIK DAHA KOLAY

YÖNETMELİĞE eklenen hükümlerin birçoğunun zaten ilgili kanunlarda var olduğunu ancak finans kuruluşlarınca uygulamadan imtina ettiğini söylemek isterim.
*
Ancak bu hafta yönetmelikte neler değişti tüketicilere ne gibi kolaylıklar sağlandı onlara değineceğim.
*
Tüketici hakem heyetlerine hiçbir ücret ödemeden hatta kaymakamlık, il ticaret müdürlüklerine gitmeden internet ortamında şikâyetlerimizi gerçekleştirebileceğiz.
*
İl ve ilçe hakem heyetleri vardı kalktı. Uyuşmazlıklardaki alt ve üst limiti olan hakem heyetleri tek hakem heyeti olarak tüketici başvurularını kabul edecek.
*
Yazışmalar ve tebligat gecikmelerine son. Bizi en çok geciktiren yazışmalardı. Çünkü tebligat kanununa uygun şekilde yapılan yazışmalar iadeli taahhütlü posta ile gönderiliyor.
*
O evrakların hazırlanması, bu şekilde gönderilen evraklardan ötürü de tüketicinin savunmasının istenmesi, savunmanın beklenmesi daha sonra karar yazılması, kararın tekrar postaya verilmesi gibi karşı tarafın alındı belgesinin dönmesi bunların hepsi zaman kaybıydı.
*
Yılbaşından itibaren de alt yapısı müsait olan hakem heyetleri Vergi Usul Kanunu 107/A maddesi uyarınca elektronik bildirim yapılabilecek. Bu da nereden baksanız işlem sürecini 2 veya 3 hafta öne çekecektir.
*
Bir de hakem heyetlerine verdiğimiz dilekçelerde bilgi ve belge eksikliğinden dolayı dosyalarımız reddedilirdi.
*
Artık bilgi, belge eksikliği varsa tüketiciye bildirim yapılacak, Başvurular işlemden kaldırılmayacak.