Personele güvenlik ve iletişim eğitimi
Güncelleme Tarihi:
Oluşturulma Tarihi: Kasım 28, 2019 16:11
Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BELKA AŞ, personeli ‘İş Sağlığı ve Güvenliği’ eğitimine katılırken, Büyükşehir ile vatandaşlar arasında iletişim köprüsü görevini üstlenen “ALO 153 Mavi Masa” personeline de etkili iletişim kurma, stres ve öfke yönetimi başta olmak üzere nezaket kuralları eğitimi veriliyor.
Haberin Devamı
Büyükşehir Belediyesi Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen eğitimde, iş sağlığı ve güvenliği konusunda mevzuatlar, kanun ve yönetmelikler ile uygulamalar anlatılıyor. ALO 153 Mavi Masa personeline verilen eğitimlerde ise vatandaşın yapmış olduğu başvurunun tam ve eksiksiz alınması, doğru yere yönlendirilmesi, hangi konuların hangi birimin sorumluluğunda olduğu konuları ele alındı. Çağrı merkezinde görev yapan operatörlere; Türkiye Belediyeler Birliği eğitimcileri tarafından etkili iletişim kurma, stres ve öfke yönetimi ile nezaket kuralları ayrıntılı şekilde anlatılırken, iletişim kurma sürecinde yapılan yanlışlar interaktif ortamda gösterildi.