ATO'ya şikayet var

FİNANSBANK PARAPUANLAR HAKKINDAOkurumuz E.C. Mart ayında CARD FİNANS’ı ile Etlik Antares iş merkezindeki Elektroworld mağazasından 1 adet bilgisayar satın alıyor ve bu alışverişten yüzde 20 para puan kazanıyor.Bu para puanlar 16.04.08 tarihinde kartına yükleniyor. Ancak bu puanları kullanmak istediğinde kullanamıyor. Banka müşteri temsilcisiyle görüşen okurumuz bu puanların 30.04.08 tarihinde iptal edildiğini öğreniyor. Okurumuz her türlü kampanyayı cep telefonuna haber veren bankanın puan iptali yaptığını neden haber vermediğini merak ediyor. Ayrıca olarak kazanılmış hakkı olan bu para puanların kendisinden habersiz olarak yüklenip sonra yine habersiz olarak geri alınmasına bir anlam veremiyor.Bu sorunla ilgili müşteri temsilcileriyle yaptığı görüşmelerden yapılacak bir şey olmadığı yanıtını alıyor. Şikayetini bir dilekçe halinde Finansbank’ın şikayet merkezine faksla gönderen okurumuza bir hafta sonra "Önerilerinizi bundan sonraki uygulama için dikkate alacağız ama bu kampanya için maalesef yapabileceğimiz bir şey yok" yanıtı alıyor.Okurumuz hakkını yasal olarak kullanacağını belirtmiş.Biz de CARD FİNANS kullanıcılarına dikkatli olmaları tavsiyesinde bulunuyoruz. Kredi kartı mağduru ödeme kolaylığı bekliyortbmm Adalet Komisyonu Başkanı Ahmet İyimaya’nın kredi kartında faiz indirimi girişimi üzerine, kredi kartı mağdurlarından çok sayıda telefon, mektup ve e-posta aldık.Vatandaş faiz indirimi kararını olumlu karşılıyor ancak yeterli bulmuyor. Zira, yasa teklifi, halihazırda borç batağına batmış mağdurlara ilişkin bir düzenleme içermiyor. Kredi kartı mağdurlarının toplam borcu yaklaşık 30.5 milyar YTL’ye ulaşmış durumda... Borcunu ödeyemediği için kara listeye girenlerin sayısı ise 1 milyon 86 bin 33 kişi...Birikmiş borçlar için ödeme kolaylığı getirilirse, on binlerce mağdur, yüksek faizler yüzünden hızla büyüyen borçlarından kurtulmuş olacak. 5 yılda iki kez düzenleme yapılmış olmasına karşın sorunun yeniden büyümesinin nedeni yüksek faizler...Odamızın Meclis Adalet Komisyonu’na sunduğu yasa teklifi dikkate alınır ve faiz oranlarının yanısıra kart limitlerine de sınırlama getirilirse, kredi kartı sorunu köklü bir çözüme kavuşturulmuş olacaktır. Meclis’e sunduğumuz yasa teklifinde, vatandaşın kullandığı tüm kredi kartlarının toplam limitinin, aylık gelirinin en fazla 4 katı olması önerimiz de yer alıyor. Limitlerin denetlenmesi sorunu için de TC kimlik numarasına bağlı bir Kart Bilgi Havuzu sistemi öneriyoruz. Milletimizin Meclisi’nden kanayan yarayı durdurmasını bekliyoruz. KAYHAN YAPI SORUNU ÇÖZDÜOkurumuz olan bir mimarlık firması, Kayhan Yapı’dan 2000 metrekare alanı kaplayacak Graniser marka seramik satın alıyor. Okurumuz olan firma yetkilisi, seramiğin hatalı üretim olduğunu, bunu seramikleri döşedikten sonra fark ettiklerini bu nedenle müşterilerine karşı mahcup duruma düştüklerini belirterek ATO Disiplin Kurulu’ndan yardım istedi.SONUÇ: Odamız üyesi firma ile görüşen Disiplin Kurulu yetkilisi, Kayhan Yapı’dan sorunun halledileceği ve masrafların firmaları tarafından karşılanacağı sözü aldı. Kayhan Yapı’ya teşekkür ediyoruz.ATO Tel: 2855039 fax:2855093 sinanaygun@atonet.org.tr