112’de ihbarların üçte biri asılsız
Güncelleme Tarihi:
Son iki yılda Ankara 112 Acil Çağrı Merkezi’nce yanıtlanan 7.8 milyon aramanın yaklaşık 2.7 milyonu asılsız ihbarlardan oluştu. Merkeze gelen, “Ambulansla yarışmak istiyorum”, “Günaydın’ demek için aramıştım”, “Mezarlıkta çok sayıda ölü var” içerikli çağrılar, yardıma ihtiyaç duyan insanlara ulaşılmasında zaman kaybına neden oluyor.
Polis imdat, ambulans, itfaiye, jandarma gibi acil durum numaralarının Başkent’te ‘112’ çatısı altında toplandığı Ankara Valiliği 112 Acil Çağrı Merkezi, geçtiğimiz iki yıl boyunca gelen çağrı istatistiklerini Hürriyet Ankara ile paylaştı. Ankara 112’ye, geçtiğimiz 2 yıl boyunca 15 milyon 283 bin 536 çağrı geldi. Cevaplanan 7 milyon 809 bin 832 çağrıdan 2 milyon 600 bin 945’i asılsız çıktı. Aramaların 7 milyon 422 bin 21’i ise 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları yanıt veremeden kapatıldı.
BÜYÜK KISMI EMNİYETE YÖNELİK
1 Ocak 2016 ile 1 Ocak 2017 yılları tarihleri arasında Ankara 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 7 milyon 950 bin 96 arama geldi. Bu çağrıların 3 milyon 953 bin 382’si cevaplanırken 3 milyon 996 bin 714’ü ise yanıtlanamadan sonlandırılan çağrılardan oluştu. Cevaplanan çağrıların 1 milyon 465 bin 507’si ise asılsız ihbar olarak değerlendirildi. 1 Ocak 2017-1 Ocak 2018 tarihleri arasında ise merkeze 7 milyon 333 bin 440 çağrı geldi. Bu aramaların 3 milyon 856 bin 450’si cevaplanırken, 3 milyon 425 bin 307’si ise yanıtlamadan sonlandırıldı. Cevap verilen çağrıların ise 1 milyon 135 bin 438’ini ise asılsız ihbarlar oluşturdu. Bu rakamlara göre merkeze gelen çağrıların üçte ikisi ihtiyaç dışı aramalardan oluşuyor. 2016’da 112 Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 61’i emniyet, yüzde 30’u sağlık, yüzde 6’sı itfaiye, yüzde 3’ü jandarma, yüzde 0,25’i ise AFAD’a yönelik oldu. 2017’de ise yüzde 60’ı emniyet, yüzde 36’sı sağlık, yüzde 5’i itfaiye, yüzde 3’ü jandarma ve yüzde 0,24’ü ise AFAD’a yönelik çağrılardan oluştu.
SÜREKLİ MEŞGUL EDENLER KARA LİSTEDE
Merkez yetkilileri, asılsız çağrılarla 112’yi sürekli olarak meşgul eden numaraların ‘kara liste’ye alındığını vurgularken, bu numaralardan 2016 yılında 390 bin 373, 2017’de ise 288 bin 282 çağrı aldıklarını belirtti. 112’yi asılsız ihbarlarla meşgul etmenin Kabahatler Kanunu’na göre suç olduğunu kaydeden yetkililer, 301 TL idari para cezası kesildiğini ve suçun tekrarı halinde cezanın 2 katı şeklinde uygulandığının altını çizdi.
ASILSIZ İHBAR İNSAN HAYATINI ETKİLEYEBİLİR
Her asılsız ihbarın gerçek bir vakanın önüne geçtiğine vurgu yapan yetkililer, “Asılsız ihbarlar yüzünden, acil yardıma ihtiyacı olan vatandaşa ulaşmakta gecikebiliriz. İnsan hayatını, maddi kayıpları ve toplumun genelini bile etkileyebilecek zararlara yol açabilir. 112’yi asla gereksiz yere meşgul etmemeliyiz. Bunun sonucunda mutlaka insan hayatına ya da maddi kayıplara sebep oluyor” ifadelerini kullandı.
‘BURADA ÇOK ÖLÜ VAR’ DİYEREK MEZARLIĞA AMBULANS İSTEDİ
112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, asılsız ihbarlar ve çağrılarla meşgul edenlerden bazılarıyla ilginç diyaloglar da yaşandığını belirterek şöyle konuştu: “Sıklıkla, ‘Ambulans var mı kapışalım’ diye arayanlar oluyor. Yaşlı bir teyze vardı, yalnız olduğu için ve insan sesi duymak için sürekli olarak arıyordu. ‘Günaydın’ ya da ‘İyi akşamlar’ demek için arayan bir vatandaş vardı. Sahte intihar ihbarları veren birisi de vardı. Merkezimizi arayan başka bir vatandaş ise ‘Demetevler Yahyalar bölgesinde çok sayıda ölü var acil ambulans ekipleri yönlendirin’ demişti. Adres ve olay sorulduğunda ise ‘Karşıyaka Mezarlığı’ndayım’ cevabını verdi.”