112 ihbarlarının yüzde 15’i gerçek

ANKARA 112 Acil Servis Komuta Merkezi’nin en büyük sorunu asılsız ihbarlar. Günde ortalama 25 bin ihbar geldiğini bunların ancak yüzde 15’inin gerçek olduğunu belirten İl Sağlık Müdür Yardımcısı Dr. Mehmet Akif Güleç, “Ankara’nın neresinde olursanız olun 112’yi aradığınızda tek merkez çıkıyor. Çağrı yoğunluğu çok olmasına karşın, arayanların bir kısmı da, merkezden ses gelince kapatıyor” dedi.

Dört yıl önce, bir senede toplam 40 bin kişiye ulaştıklarını, 2009 yılında bu rakamın 150 binlere yaklaştığını vurgulayan Güleç, 7-8 dakikada doktor ile hastayı buluşturduklarının altını çizdi.

Telafisi mümkün olmayan sonuçlar

Ankara 112 Acil Servis Komuta Merkezi olarak, il genelinde 104 tane istasyonları olduğunu belirten Güleç, gerçekten hasta olan vatandaşlara ulaşmakta sıkıntı çektiklerini söyleyerek şöyle konuştu:

“Günde binlerce keyfi arama ve asılsız ihbar alıyoruz. İnsanları bu hattın hayati önemi konusunda bilgilendirmek gerekiyor. Ölüm ve yaşam arasındaki o ince çizgide görev yapan sağlık personeliyle dalga geçmek, alay etmek, telefonları gereksiz yere meşgul etmek, ambulans ve sağlık görevlilerini yanlış yere yönlendirmek bir hastanın ölmesi ya da sakat kalması gibi telafisi mümkün olmayan acı sonuçlar doğuracaktır.”

Sapıklarımız en büyük sorun

İl Ambulans Servis Başhekimi Dr. Savaş Erarslan ise, 112 Acil Servis hattını meşgul eden sapıklardan yakındı. Erarslan, aramaların bir bölümünü de telefonlarını kontrol etmek isteyen kişilerin oluşturduğunu söyledi ve sözlerine söyle devam etti:

“Telefon sapıkları ayrı bir sorun ve onlar ciddi bir yoğunluğa neden oluyor. Arayıp sohbet etmek isteyenler de var, küfür edip kapatanlar da. İl genelinde bir günde gelen 25 bine yakın çağrının sadece yüzde 15’inde gerçek vakayla karşılaşıyoruz. Bu da bizim gerçekten ihtiyacı olan insanlara ulaşmamıza engel oluyor.”
112 Acil Servis’in olası afet anında koordinasyon merkezi olarak da görev yaptığını hatırlatan Erarslan, “Unutmayalım ki ambulans bir gün herkese lazım olabilir” dedi.

Prezervatifi yuttum yine de hamile kaldım

112 Acil Servis hattına gelen binlerce asılsız ihbardan, ilginç olaylardan örnekler veren İl Ambulans Servis Başhekimi Dr. Savaş Erarslan, yaşadıkları olaylardan bir kaç örneği diyaloglar halinde şöyle aktardı:
Çağrı Karşılama Merkezi: Buyrun 112 Acil
- Eşim ile birlikte Sağlık Ocağı Aile Planlama Programı’na katıldık. Bize prezervatif verdiler. Kocam kullanmadı. Onun yerine ben kullandım. Biraz zor oldu yutmam ama yine de hamile kaldım. Yeniden mi gideyim sağlık ocağına? Başka bir yolu, yöntemi varsa sorayım mı?
Çağrı Karşılama Merkezi: Bence acil gidin teyzeciğim.

ÇKM: Buyrun, acil
- İlhan İrem’i tanıyor musunuz?
ÇKM: Beyefendi niçin bu kadar meşgul ediyorsunuz?
- Şarkısı vardır sazlıklardan havalanan... Orada sazlıklardan havalanan neydi?
ÇKM: Lütfen aramayın artık, meşgul etmeyin
- Ama öğrenmem lazım. Ne havalanıyordu?

Var mısın iddiaya gelir mi gelmez mi

ERARSLAN son olarak, bir defasında ihbar üzerine, çağrıyı yapan kişinin olduğu yere gittiklerinde karşılaştıkları manzarayı şöyle anlattı:
“Çağrı merkezimize gelen ve ciddi olduğunu sandığımız bir ihbar üzerine yola çıktık. Olay yerine vardığımızda, acil bir durum olmadığını gördük. Neden çağrı yaptıklarını sorduğumuzda, iki kişinin ambulansın geliş süresi üzerine iddiaya girdiğini öğrendik.”

Sünnet olan çocuğa sirenli eğlence

112 Acil Servis’te görevli doktor Ahmet Haki Türkdemir, çağrı merkezinde görevli personelin birbirinden garip telefonlar aldığını belirterek ilginç olaylardan örnekler verdi.

Türkdemir, yeni sünnet olan bir çocuğun annesinden aldıkları çağrıyı şu sözlerle aktardı:
“Çağrı merkezimizi arayan bir kadın durmadan emirler yağdırıyordu. Anlamsız ve bir o kadar da komik olan bu görüşmede, kadının tek isteği mahalleliye gösteriş yapmaktı. Çocuğunun yeni sünnet olduğunu söyleyen kadın, çocuğunun hastaneden ambulansla alınıp sirenler eşliğinde mahalleye götürülmesini istedi.”