Dışişleri’nden dijital devrim: e-kolay

Konsolosluk kuyrukları...
Vize işkencesi...
Pasaport bürokrasisi...
Askerlik kâğıdı...
Nüfus kâğıdı...
Dışişleri Bakanlığı bütün bunlara son verecek bir sisteme geçmiş.
Bakan Yardımcısı Naci Koru’nun bürokrasiyi internet ortamında yok eden bir çalışma yaptığını biliyordum.
Dün Ankara’da işte o titiz çalışmanın sonuçlarını gördük...
Bakan Yardımcısı Büyükelçi Naci Koru genç bir ekip kurmuş.
Başlarında sevgili dostum Haldun Koç...
Uzun uzun anlattılar...
Özeti şu:
“Yurtdışındaki vatandaş, artık birçok işini konsolosluğa bile gitmeden çözebilecek...”
Anlatayım:
Diyelim ki Avrupa’nın bir kentindesin...
Askerlik meselen var ya da nüfusla ilgili bir iş.
Belki de Kamerun’dan İstanbul’a turist olarak gelmek isteyen bir Afrikalı turistsin...
konsolosluk.gov.tr adresine giriyorsun.
Orada işinle ilgili bölümü seçiyorsun.
Gerekli soruları bir “tık”la cevaplıyorsun.
O bölüm seni yönlendiriyor.
Ve sonunda işlemin gerçekleşiyor.
Vizeyse vizeni alıyorsun...
Diyelim ki işlemler sırasında bir sorun çıktı.
Çağrı merkezi var...
Günün 24 saati 299 2929’u arıyor, üç dilden konuşabiliyorsun.
Almanya için telefon numarası 00493030807090...
Şimdi diyebilirsiniz ki...
“Peki olmazsa kime şikâyet edeceğim?”
İster bakanlığın kendi internet sitesinden, isterseniz pasaport ya da vize sitesinden şikâyetinizi yapabiliyorsunuz.
Anında merkezde toplanıyor.
Ve ilgili bölüme iletiliyor.
Üstelik, sorduğunuz sorunun cevaplanıp cevaplanmadığı ya da ne kadar sürede cevaplandığı da oradaki en yüksek makam tarafından görülebiliyor.
Yani “sümen altı” devri de bitmiş...
OLMAZSA BANA YAZIN
Naci Koru ve Haldun Koç’u yaklaşık 3 saat görüntülü olarak dinledik.
Tablolar, belgeler, grafikler...
Doğrusu ben mutlu oldum.
Mutlu oldum, çünkü yıllardır ‘Ankara bürokrasisi’ denilen o gri renkli canavardan çok çekmiştik.
Şimdi Dışişleri Bakanlığı dijital bir devrim yapmış.
Siz de deneyin.
Ve lütfen yaşadığınız gerçeği bana da yazın...
15 MİLYON BELGE
Öylesine bir sistem kurulmuş ki...
Mesela dünyanın öteki ucundaki bir Türk diplomat, kendisine tanınan seviyede tüm belge ve bilgilere ulaşabiliyor. Görevlendirme yapabiliyor. İstediği belgeyi arşivden anında bulabiliyor.
Bulunduğu şehirdeki tüm bilgileri, önemli isimleri, önemli sivil toplum kuruluşlarını bilgi olarak sisteme alıyor. Güncelliyor.
Böylece Dışişleri Bakanlığı dünya çapında bir güncel arşive kavuşuyor.
Şimdi sıra Dışişleri Bakanlığı’nın bu sistemine tüm kamu kurumlarının entegre olmasında...
Yani askerlik işini çözecek vatandaş, bakanlığın bu sitesinden girip Savunma Bakanlığı’nın ilgili departmanına ulaşabilecek.
Mesela eskiden 8 haftada verilen nüfus kâğıdı, şimdi 8 dakikada verilebiliyor.
Düşünün ki bugüne kadar 600 bin kişiye elektronik vize verilmiş.
Ve bu sayı her geçen gün artıyor.
Evet dün Ankara’da dijital bir devrimi, yani çağdaş bir sistemi tanıdık.
Ve bürokrasinin o dijital devrimle nasıl yıkılacağını gördük.
Umarım bütün bakanlıklar ve kamu kurumları da bu sisteme dahil olur.
Ve bu dijital devrim bürokrasinin tüm duvarlarını yıkar...
Naci Koru ve genç ekibini kutluyorum...