Açık büfe ayakkabıcılık sistemi geldi

Üç yıl önce açılan Flo maÄŸazaları, ayakkabıcılıkta market konseptinin öncülerinden. Åžimdi de ‘açık büfe, self-servis ayakkabıcılık’ sistemini uygulamaya soktular. Artık Flo maÄŸazalarında, beÄŸendiÄŸiniz ayakkabıyı kendi başınıza kutusundan çıkarıyor, numarasını buluyor ve deniyorsunuz. Flo’nun Genel Müdürü Nihat Güneri, self servis ayakkabıcılık konseptiyle, müşterilerin ayakkabı deneme konusundaki bütün rahatsızlıklarına ve ÅŸikayetlerine çözüm bulduklarını, ayrıca üçte bir oranında daha az eleman çalıştırdıklarını söylüyor. Güneri ile Flo’daki bu yeni sistemi ve Türk insanının ayakkabı kullanma alışkanlıklarını konuÅŸtuk.Son yıllarda peÅŸ peÅŸe ayakkabı marketleri açılıyor. Bunu neye baÄŸlıyorsunuz?- Flo, 2001 Temmuz ayında açıldı. Hemen hemen aynı dönemde, diÄŸer ayakkabı marketlerinin de ortaya çıktığını görüyoruz. Öyle popüler oldu ki bu ayakkabıcılık konsepti, üç yıl içinde 18 maÄŸazaya ulaÅŸtık. Ayakkabı marketleri, Türkiye’de yeni bir oluÅŸum. Günümüzde tüketiciler, daha büyük alanlarda, daha ferah mekanlarda alışveriÅŸ yapmak istiyorlar. İçinde daha çok seçenek olan maÄŸazalara yöneliyorlar. Self servis ayakkabıcılığın satışlara etkisi nasıl oldu?- Türkiye’de eskiden beri satış elemanından rahatsız olma durumu var. Çünkü müşteri, satış elemanının müdahaleleri yüzünden, doÄŸru seçimi yapamıyor, tüm koleksiyonu göremiyor. Elemana vakit kaybettirdiÄŸini düşünüyor. Kendilerini baskı altında hissediyorlar. Biz bu durumu tamamen ortadan kaldırdık ve asiste edilen self servis ayakkabıcılık sistemini uygulamaya soktuk. Israrcı satış elemanlarımız yok, müşterinin kafası rahat. GerektiÄŸinde elemanlarımız müşteriye yardımcı oluyor, bilgi veriyor. Ama öyle bir sistem oturttuk ki, hiç yardım almadan da ayakkabınızı alabilirsiniz. Gayet güzel tepkiler alıyoruz. Birebir servis isteyen müşterilerimiz de var tabii. ÇocuÄŸuyla gelenler, yaÅŸlılar, hamileler satış elemanlarımızdan yardım istediÄŸinde, hemen yardımcı olunuyor. Eleman sayısını azalttınız mı?- Tabii, ciddi bir azalma oldu. Åžimdi çalışan elemanlar, daha çok maÄŸazanın düzenini korumakla, dağılan kutuları, ayakkabıları toplamakla meÅŸgul oluyorlar. Normal ÅŸartlarda, bu büyüklükteki bir maÄŸazanın ihtiyacı olan eleman sayısının, üçte biri kadarı çalışıyor bizde. En çok yılın hangi zamanları ayakkabı satışları artıyor?- Sezon baÅŸlarında insanların ayakkabı ihtiyaçları artıyor tabii. Yazları adet olarak, kışları da tutar olarak bir artış var. Çünkü kışlık ayakkabılar pahalı. Bir aylık kısa indirim dönemlerimiz oluyor, o zamanlarda da belirgin bir yoÄŸunluk oluyor.Åžu aralar en çok hangi ayakkabılar satıyor?- Ä°lkbaharda inanılmaz derecede babet sattık. Spor ayakkabı sürekli satıyor. Kendi markamız Kinetix baÅŸta olmak üzere, Puma ve Nike ayakkabılar dört mevsim çok satıyor. Kadın da erkek de, ayakkabıda modelin yanında, konfora da çok önem veriyor artık. Flogart gibi konfor ayakkabılarının satışında belirli bir artış var. Yaz döneminde de, terlik ve sandaletler çok satıyor tahmin edeceÄŸiniz gibi. Polaris’in satışlarından da çok memnunuz.Peki ayakkabılarımızı nasıl kullanıyoruz? Bu yönde bir deÄŸiÅŸiklik gözlemliyor musunuz?- GeçmiÅŸe göre, sahip olunan ayakkabı sayısı çok fazla. Eskiden bir ayakkabı alır, eskiyene kadar giyilir, giyilmeyecek hale gelince yenisi alınırdı. En alt tüketici grubu dışında, insanların dolaplarında çift çift ayakkabıları var artık. Ayakkabıda sahip olma sınırı yok, güzel ürünler sunuldukça, insanlar ayakkabı satın alıyorlar. Özellikle de kadınlar. Belki de birçok insan, çok kısa zaman önce spor ayakkabıyı günlük yaÅŸamda kullanmaya baÅŸladı. Flo müşterileri içinde büyük bir kitlenin, en az üç-dört çift spor ayakkabıya sahip olduÄŸunu biliyoruz. Spor ayakkabıyı her gün giyerseniz üç ay, iki günde bir ya da daha az giyerseniz, bir yılda eskitirsiniz. FLO’DA FÄ°YATLAR (MÄ°LYON TL)KADINBabetler 39.950.- 99.950 Trendy terlik: 39.950 Abiye terlik 47.950 - 129.950 Abiye Ayakkabı 79.950 - 129.950 Polaris terlik 33.950 - 45.950 Plaj terlikleri 9.950 - 37.950 ERKEK : Mytrax 59.950 - 159.950 Abiye ayakkabı : 129.950 - 159.950 Casual ayakkabı : 79.950 - 129.950Sandalet - terlik : 59.950 - 79.950 ÇOCUK : 39.950 - 69.950Â