Sahadan yetişip yönetici oldular

Toplam yönetici sayısı ise 1.257. Bu yöneticilerden 1.066’sı saha yöneticisi, 200’ü orta ve üst düzey yöneticisi. Orta ve üst düzey yöneticilerin en az 75’i sahadan adım adım yükselerek bu görevlere gelmiş kişilerden oluşuyor. Bu kişiler arasında komi, garson, temizlik görevlisi veya aşçı yardımcısı olarak işe başlayan direktörler, saha çalışanı olarak başlayıp yöneticilik kademelerine gelenler var.

ISS Grup İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Serap Özçalıcı, insan kaynakları politikalarını şöyle özetliyor: “İşe aldığımız her çalışan, belli eğitim ve değerlendirme sistemlerinin içerisine girmiş oluyor. Saha çalışanlarımıza yönelik ayrı, her yönetici kademesine yönelik ayrı eğitim programlarımız var. ISS Gelişim Yolculuğu olarak adlandırdığımız bu sistemde saha çalışanı olarak işe başlamış bir çalışanımız eğitimlerde ve iş performansında gösterdiği farklılık ile işe yeni başlayan personelin eğitiminden sorumlu yetiştirici personel unvanına hak kazanabiliyor. Yeni işe başlayan her çalışanımız yetiştirici personelimizden işi öğrenir. Yetiştirici personelimizden kariyer basamaklarına çıkmaya aday
olanları ile operasyon insan kaynakları uzmanlarımız ile yetkinlik mülakatı yapılır.

Bu mülakatı başarı ile tamamlayan kişiler, ‘gelişim programı’ eğitimlerine katılarak şeflik sınavlarına girer ve başarılı olduğu takdirde, uygun proje koşuluyla şef olarak yöneticiliğe ilk adımlarını atar. Benzer uygulama, catering kısmında bulaşık görevlisinden, aşçı yardımcılığı veya garsonluk, aşçılık veya şef garsonluk diye devam eden, çalışanın yeteneklerine bağlı olarak değişiklik gösteren bir yolculukla gerçekleşir.

Yöneticiliğin her aşamasında değişik eğitim gelişim programları uygular, rotasyon gibi uygulamalarla yöneticilerimizin yönetim potansiyelini daha da ortaya çıkarmaya çalışırız.”

ISS Türkiye'nin 31.000 çalışanı var
1901 yılında Danimarka’da kurulan ISS, 50’den fazla ülkede 530.000’den fazla çalışanı ile 200.000’i aşkın kurumsal müşteriye hizmet veriyor. ISS, 2005 yılında tesis yönetim şirketleri Servicemaster ve Proser’in yüzde 90’ını satın alarak Türkiye pazarına girdi. Bugün İstanbul genel merkez ve Ankara, Antalya, Bursa, İzmir şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli, İzmit bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye hizmet veren şirkette 31.000 kişi çalışıyor. Çalışanları yaş ortalaması 36.6. Saha çalışanlarının tüm çalışanlara oranı yüzde 90, buna bağlı olarak lise ve üstü mezuniyet oranı yüzde 40 civarında. Kadın çalışanlarsa yüzde 40’ın üzerinde.