müşteri deneyimi

Pasaport vize ve uçak bileti tek bir uygulamada... Dijital seyahat yolcuları rahatlatacak

Havayolu yolculuğunda pasaport, vize, yurtdışına çıkış harç pulu gibi birçok şeyi göstermek gerçek bir yük haline geldi. Kolay doğrulanamayan belgeler, kontrol yapanların yolculara kuşkulu bakışları ve uzayıp giden kuyruklar havayolu yolculuğunu zaman zaman işkenceye çeviriyor. Yakın gelecekte uygulanması beklenen dijital seyahat sayesinde ise akıllı telefona yüklenecek bir dijital kimlikle tüm işlemlerden geçilebilecek. 

Turkcell Global Bilgi 25 yaşında

Turkcell Global Bilgi, 25 yılı geride bıraktı. Müşteriye dokunan her kanalda hem geleneksel hem de dijital hizmetler sunduklarını belirten Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Metin Tuğtağ, “TV yayıncılığı sektöründe hizmet veren tek bir müşteri ile başladığımız yolculuğumuz, bugün 12 farklı sektörde 100’ün üzerinde kurumsal müşterimiz ile dijitalleşerek devam ediyor” ifadelerini kullandı.

Türkiye'nin Kadın Girişimcisi Yarışması başvuruları devam ediyor

Garanti BBVA, kadının güçlenmesi, ekonomide daha fazla söz alması, toplumda ve iş hayatında adil ve eşit fırsatlara sahip olmasına büyük önem veriyor. Sürdürülebilirlik stratejisinin odaklarından birisi olan ‘kapsayıcı büyümeye’ yönelik çalışmaları doğrultusunda da 2006’dan bu yana kesintisiz sürdürdüğü, Türkiye’de ilk ve öncü olduğu Kadın Girişimci Programı’yla kadın girişimcilerin işletmelerinin sürdürülebilir olmasının yanında, onların gelişmesi ve güçlenmesine katkı sağlıyor.

Güveniyorum, değer görüyorum

‘Bir şirketi en iyi çalışanı anlatır’ dedik, sözü onlara verdik...Sodexo Avantaj’dan bir HR-tech markasına dönüşen Pluxee’nin dört çalışanı; iş ortamını, ne umduğunu-ne bulduğunu, bir günlük mesaisini anlattı. Yaptığımız röportajlarda şirketteki güçlü iletişim, işbirliği kültürünün günlük mesaiye yansıması, yan haklara verilen önem gibi başlıklar öne çıkarken ana duygunun güven ve değer görmek olduğunu gördük.

Migros’tan “hepimize iyi gelecek” yeni reklam filmi: “Migros ile iyisin”

Migros, dokunduğu herkese yaptığı pozitif katkıyı vurguladığı yeni imaj filmiyle ekranlarda. 70 yıllık köklü geçmişiyle Türkiye’de modern perakendenin kurucusu ve “yeni nesil perakende” anlayışının mimarı olan Migros, yeni kampanyasında “Migros ile İyisin” mesajının altını çiziyor. Kampanya, Migros’un müşterilerine iyi bir alışveriş deneyimi sunmanın ötesine geçerek, tüm ekosistemi üzerinde yarattığı etkiyi ve değeri anlatıyor.

Sağlık ekosistemine yeni oyuncu Medisa

Ağustos 2022’de kurulan Sabancı Ageas Sağlık Sigorta, markalaşma sürecini tamamladı.

AJet Genel Müdürü Sarp'tan 'rötar' açıklaması

Türk Hava Yolları’nın iştirak şirketi olan AJet, Kuzey Makedonya’nın başkenti Üsküp’e kendi uçuş koduyla ilk uçuşunu yaptı. Uçuş öncesi basın mensuplarının rötar sorunlarıyla ilgili sorularını yanıtlayan Ajet Genel Müdürü Kerem Sarp, rötarların önüne geçmek için tedbirler aldıklarını belirterek "AJet olarak Ankara'da 5, Sabiha'da 7 tane yedeğimiz var. 12 tane uçağı yerde bırakmanızın hava yolu olarak size maliyeti maalesef çok fazla ama biz şu anda onu düşünmüyoruz. Kesinlikle biz bir saatin üzerinde rötar yapmamak için elimizden gelen gayreti göstereceğiz ve bunu da oturttuğumuz zaman tamamen artık AJet'in rötarla anılmasının önüne geçmeye çalışacağız." dedi.

AJet Genel Müdürü Kerem Sarp'tan rötar açıklaması

Türk Hava Yolları’nın iştirak şirketi olan AJet, Kuzey Makedonya’nın başkenti Üsküp’e kendi uçuş koduyla ilk uçuşunu yaptı. Uçuş öncesi basın mensuplarının rötar sorunlarıyla ilgili sorularını yanıtlayan Ajet Genel Müdürü Kerem Sarp, rötarların önüne geçmek için tedbirler aldıklarını belirterek "AJet olarak Ankara'da 5, Sabiha'da 7 tane yedeğimiz var. 12 tane uçağı yerde bırakmanızın hava yolu olarak size maliyeti maalesef çok fazla ama biz şu anda onu düşünmüyoruz. Kesinlikle biz bir saatin üzerinde rötar yapmamak için elimizden gelen gayreti göstereceğiz ve bunu da oturttuğumuz zaman tamamen artık AJet'in rötarla anılmasının önüne geçmeye çalışacağız." dedi.

Anadolu’da futbol antrenörü kızlar yetiştirecek

Kadın A Milli Futbol Takımı’nın sponsoru olan Sürat Kargo, takımın antrenörü Necla Güngör Kırağası ile birlikte Anadolu’da yetenek keşfine çıkıyor. Kadın futbol antrenörleri yetiştirmek ve eğitimlerine destek olmak olmak istediklerini belirten Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, “Necla hoca il il dolaşıyor, yetenekleri buluyor. Antrenör olmak için kişi başı 400 bin TL gibi bir ücret ödenmesi gerekiyor. Biz bu süreçte finansal desteğimizi de vereceğiz” dedi.

Deprem bölgesindeki kadınlara dijital destek

Kadınların dijital yetkinliklerini geliştirerek girişim ekosisteminde var olmaları için 2019 yılında Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB), Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) ve Habitat Derneği iş birliğinde Dijitalde Hayat Kolay projesini hayata geçiren Türk Telekom, proje ortakları ile birlikte yeni dönem eğitimlerine devam ediyor. Deprem bölgesindeki kalkınmayı desteklemek amacıyla yeni dönemde öncelikli olarak depremden etkilenen kadınlara eğitim verildiği, böylece kadınların dijital okuryazarlık ve dijital pazarlama becerileri kazanması sağlanarak ekonomik ve sosyal hayatta daha aktif ve eşit yer almalarına katkıda bulunulduğu belirtildi.

Şirketler en iyi çalışan uygulamaları ile yarışacak

PERYÖN’ün, iş dünyasında insan odaklı uygulamaları teşvik etmek ve yaygınlaştırmak misyonuyla düzenlediği İnsana Değer Ödülleri’ne başvurular başladı. Bu yıl 16. kez sahiplerini bulacak ödüller ile, insan kaynakları yönetiminde inovatif ve yaratıcı uygulamalarıyla öne çıkan, insana değer vererek örnek teşkil eden kuruluşlar ve uygulamaların onurlandırılması amaçlanıyor.

Kadın mühendis sayısını yüzde 50’ye çıkaracak

HEPSİBURADA, Kadın Mühendisler Günü’nü kutladı. Kadın mühendislerin yeteneklerini ve potansiyellerini üst düzeye çıkarabilecekleri fırsatlar sunduğunu ifade eden Hepsiburada’nın ürettiği yerli teknolojilerde, kadın mühendisler de büyük rol oynuyor.

Migros Fedon’dan önce denizde

Yaz sezonu, Migros ile açıldı! Yazın simgesi haline gelen Migros, yazın habercisi Fedon’dan önce deniz sezonunu açtı.

Hepsiburada Müşteri Deneyimi ve İnsan Kaynaklarından Sorumlu Grup Başkanı Esra Beyzadeoğlu: ‘E-Ticaretin milli takımıyla fark yaratıyoruz’

İki yıldır Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası seçildiklerini söyleyen Hepsiburada Müşteri Deneyimi ve İnsan Kaynaklarından Sorumlu Grup Başkanı Esra Beyzadeoğlu, “Sahadaki dağıtım ekiplerimizden, çağrı merkezimize, üst yönetimimizden Ar-Ge mühendislerimize değin her birimiz E-ticaretin ‘Milli Takımı’nı oluşturuyoruz. Bu takımın tek yürek olması ve bugüne kadar büyük başarılara imza atmasının altında Hepsiburada grubunda oluşturduğumuz çalışma kültürü yatıyor” dedi.

50 milyon GB internet kullandırdı

TÜRK Telekom’un gençlik markası Selfy’nin sunduğu sınırsız internetle kullanılan mobil internet 2023’te toplam 50 milyon GB’a ulaştı.

‘Türkiye’de hızlı bir büyüme planlıyoruz’... Dönüşüm yolculuğunu sürdüren ING ‘tamamen dijital’ hale geldi

ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Şu ana kadar attığımız adımlarla dijital dönüşüm yolculuğumuzda kararlılıkla ilerledik, artık ‘ING tamamen dijital.’ Milyonlarca müşterimize, kazandıran, paranızı büyüten ve en iyi deneyimi sağlayan dijital banka olma misyonuyla hizmet veriyoruz. Önümüzdeki yıllarda önce mobil bankacılık yaklaşımımızla, Cebimdeki Danışman gibi yenilikçi hizmet ve ürünlerimizle aynı zamanda yapay zekâ ve dijital teknolojileri de en etkin şekilde kullanarak Türkiye’de hızlı bir büyüme planlıyoruz” diye konuştu.

‘Türkiye’de hızlı bir büyüme planlıyoruz’... Dönüşüm yolculuğunu sürdüren ING ‘tamamen dijital’ hale geldi

ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Şu ana kadar attığımız adımlarla dijital dönüşüm yolculuğumuzda kararlılıkla ilerledik, artık ‘ING tamamen dijital.’ Milyonlarca müşterimize, kazandıran, paranızı büyüten ve en iyi deneyimi sağlayan dijital banka olma misyonuyla hizmet veriyoruz. Önümüzdeki yıllarda önce mobil bankacılık yaklaşımımızla, Cebimdeki Danışman gibi yenilikçi hizmet ve ürünlerimizle aynı zamanda yapay zekâ ve dijital teknolojileri de en etkin şekilde kullanarak Türkiye’de hızlı bir büyüme planlıyoruz” diye konuştu.

eSüper Kupa’nın sahibi Fenerbahçe oldu

Türk Telekom ve Türkiye Futbol Federasyonu iş birliğiyle bu yıl ilk kez düzenlenen Türk Telekom eSüper Kupa sahibini buldu. Türk Telekom eSüper Lig’de normal sezonu ilk 6 sırada tamamlayan takımların ve GAMEON eTürkiye Kupası finalinde yer alan takımların mücadele ettiği eSüper Kupa’yı Fenerbahçe kazandı.

Sadık müşterilerde 2023’ün lideri oldu

Türk Telekom, 2023 yılını yaklaşık 53 milyon abone ile kapattı.

Türk Telekom eSüper Lig’de şampiyon Trabzonspor

Türk Telekom ve Türkiye Futbol Federasyonu’nun düzenlediği, Trendyol Süper Lig kulüplerinin eFutbol takımlarının yer aldığı Türk Telekom eSüper Lig’in ikinci sezonunda şampiyonluk kupası sahibini buldu.

Türk Telekom’dan otomasyon anlaşması

Türk Telekom, Schneider Electric ile otomasyon ve enerji yönetimi teknolojilerini kapsayan bir işbirliğine gitti. Bu işbirliği ile Türk Telekom, endüstriyel otomasyon, enerji yönetimi, dijital dönüşüm dikeylerinde Schneider Electric ile iş ortaklığı yapacak. Şirket, 5G ve ötesi haberleşme altyapıları için yürütmekte olduğu çalışmalarını, endüstrilerin sektörel ihtiyaçlarını tek merkezden karşılayacak şekilde genişletecek.

İstanbul Havalimanı’nda dört ayaklı hizmet: Onları görünce ne stres ne uçuş korkusu kalıyor

İstanbul Havalimanı’nın yeni projesi terapi köpekleriyle havalimanı artık daha güzel. Alita, Kuki, Moka, Hektor ve Liza sayesinde yolcular streslerinden arınıyor, uçuş korkularını yeniyor. İdarecileriyle birlikte alanda dolaşan köpeklerin mesaisi 10.00’dan 16.00’ya kadar sürüyor.

Girişimcilikte eşitliği hedefliyoruz

Kadın girişimcilerin cesaretlerinin artması, hikâyelerinin duyulması ve diğer kadınlara rol model olmaları için yola çıktıklarını ve 17 yıldır Türkiye’nin Kadın Girişimcisi Yarışması’nı gerçekleştirdiklerini söyleyen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Sibel Kaya, “Şu an kadın girişimci oranımız yüzde 10’lar seviyesinde. Desteklerimizle önce dünyadaki kadın girişimci oranı olan yüzde 36’yı yakalamayı, sonra da kadın erkek eşitliği sağlamak amacıyla yüzde 50’ye ulaşmayı hedefliyoruz” dedi.

Troy Apple Premium Partner’ın helikopterli iPhone 15 lansmanına Stevie® Ödülü!

“İş dünyasının Oscarları” olarak değerlendirilen Stevie Ödülleri'nde Türkiye’nin ilk Apple Premium Reseller’ı olan Troy, bu yıl “Sanal ve Canlı Etkinlikler” kategorisinde Gümüş Stevie Ödülü’ne layık görüldü.

İşte yarının teknolojileri

Barcelona’da düzenlenen GSMA Mobil Dünya Kongresi en yeni teknolojilerle kapılarını ziyaretçilere açtı. Yapay zekâlı, şeffaf ve ultra esnek cihazların ilgi odağı olduğu fuarda ziyaretçilerin en fazla zaman geçirdiği bölümler ise akıllı robot köpekler, uçan taksiler ve yeni telefonların sergilendiği stantlardı.

A.C.E. Awards’ta 2 Diamond Ödül aynı markaya

Şikayetvar A.C.E. Awards’ta tasarruf finansman şirketlerinin değerlendirildiği konut ve taşıt kategorilerinde Eminevim “2 Diamond” ödüle layık görüldü.

Depremzede kadınlara istihdam yaratacak

Hatay’da hayata geçirilen ‘Dermokozmetik Uzmanı Eğitimi ve İstihdamı Programı’ ile depremden etkilenen 120 kadına destek verilerek girişimci olmaları ve iş dünyasına kazandırılmaları sağlanacak.

Mehmet Ali Akben: İşlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor

Dijital kanallardan kazandıkları müşteri sayısının 2023’te bir önceki yıla göre 5 kat artış gösterdiğini söyleyen Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, “Hedefimiz, başta finansman ürünleri olmak üzere dijital kanallar dışında kalan diğer tüm işlemlerimizin dijital mecralarda gerçekleştirilebilmesini sağlamak. Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor” dedi.