Yanlış rezervasyon Othello’dan dönüyor

Telefon açtınız, e-posta yolladınız ya da faks çektiniz. Gitmek istediğiniz otelde rezervasyon yaptırdığınızı düşünüyorsunuz. Ancak, otele geldiğinizde bir bakıyorsunuz ki, rezervasyonunuz gerçekleşmemiş. Hem tatiliniz kabusa dönüşüyor, hem de bu otele bir daha adımınızı atmıyorsunuz...

Otellere yönelik hazırlanan Othello, rezervasyonda yanlış yapma ihtimalini ortadan kaldırıyor. E-iş çözümlerinde uzman bir şirket olan Enova ve otelcilik sektöründe 15 yıllık deneyimi olan Protel işbirliğiyle hazırlanmış. Sistem, ön büro yazılımı Fidelio ile entegre çalışan bir üst yapı. Fidelio bir otelin 'elektronik sinir ağını' oluşturuyor. Otelde konaklayan tüm müşterilerin her türlü bilgilerini bulunduruyor. Türkiye'de 200, dünyada 15 bin otelde çalışıyor. Bu ürünün Türkiye'deki dağıtımını Protel üstlenmiş.

Fidelio'nun müşterilere giden ayağı yok. İşte burada devreye Othello giriyor. Müşteriler evlerinden internete girip, rezervasyonlarını 'gerçek zamanlı olarak' yapabiliyor. Yani, o rezervasyon oteldeki bilgisayara anında giriliyor.

Enova Pazarlama Koordinatörü Cezmi Aydın bu sistemin bugüne kadar yapılan 'online rezervasyon'lardan farklı olduğunu söylüyor:

‘‘Online rezervasyonlar, elektronik ortamı kullanan rezervasyon 'istekleri'. Yani, faks ya da telefon yerine e-posta kullanıyorsunuz. Fakat, bunlar, genelde gerçek zamanlı değil. Othello ile gerçek anlamda rezervasyon yapılıyor. Sizin odanız sistemde rezerve edilmiş oluyor. Bu sistem, otellerde kapasitenin üzerinde rezervasyon yapılmasının da önüne geçiyor. Çünkü otelde yer yoksa zaten rezervasyon yapamıyorsunuz.‘‘
Protel Genel Müdürü Metin Arghan, programın bir müşteri profili yakalayıp onunla çeşitli çalışmalar yapmaya izin verdiğini belirtiyor.

Enova ve Protel neler yapıyor
Enova, 1999'da üç ortaklı bir şirket olarak kurulmuş. Ortaklardan Hakan Aygün Uygulama Geliştirme Direktörü, Beni Melamet İş Geliştirme Direktörü, Cezmi Aydın ise Pazarlama Koordinatörü olarak görev yapıyor. Bilgi teknolojileri konusunda kişiye özel çözümler sunuyor. Şirket bugüne kadar Aria, Arçelik, Tofaş gibi birçok kurum için projeler gerçekleştirmiş. Enova ismi elektronik ticaretin 'e'sinin ve İspanyolca yeni anlamına gelen nova'nın bir araya gelmesiyle oluşmuş. E-ticarete yeni bir soluk getirmek istedikleri için böyle bir isim seçmişler.