Tüketicinin zaferi
Güncelleme Tarihi:
MUĞLA'nın Bodrum İlçesi'nde oturan edebiyat öğretmeni 57 yaşındaki Tülay Şener, 4 yıl önce, buzdolabının yüksek voltaj nedeniyle arızalanması üzerine Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş.'ye karşı açtığı davayı kazandı. Mahkeme elektrik dağıtım şirketinin, tüketicinin zararını ve mahkeme masraflarının karşılanmasına karar verdi.
Bodrum Anadolu Meslek ve Kız Meslek Lisesi edebiyat öğretmeni Tülay Şener'in, Kumbahçe Mahallesi, Barış Sitesi'ndeki evine yeni aldığı buzdolabı 26 Ocak 2007 tarihinde bozuldu. Evli ve 2 çocuk annesi Şener, bozulan buzdolabını tamir ettirmek için yetkili servisi çağırdı. Servis görevlileri, buzdolabının kompresörünün elektrik kesintileri ve ani voltaj değişikleri nedeniyle bozulduğunu belirledi. 319 TL ödeyerek kompresörü değiştirten Şener, Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. İl Müdürlüğü'ne dilekçeyle başvurdu. Ancak, kurumdan “Kusurumuz yok” yanıtı aldı.
Şener, bunun üzerine avukatı Hilmiye Cengiz aracılığı ile ‘Tüketici Mahkemesi' sıfatıyla Bodrum 2'nci Asliye Hukuk Mahkemesi’nde, aynı yıl 13 Haziran'da dava açtı. Mahkeminin atadığı bilirkişi de buzdolabının ani voltaj değişikliğinden arızalandığı yönünde rapor verdi. Bunun üzerine mahkeme, Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş.'nin ‘Ayıplı Hizmet’ nedeniyle buzdolabının değişen kompresörünün 319 TL'lik ücreti ile mahkeme, avukat ve vekaletname masraflarını ödemesine karar verdi.
Şener, kendisi gibi ani voltaj değişikliğiyle elektronik ve beyaz eşyası bozularak mağdur olan kişilerin bulunduğunu anlatırken şöyle dedi:
“Elektrik şirketleri şikayetleri değerlendirilmiyor ya da kendilerini haklı çıkartacak savunmada bulunuyor. Bu nedenle hukuk mücadelesi başlattım. Mahkeme, örnek bir karar verdi. Benim gibi mağdur durumda olanların açacağı bu tür davaların, elektrik şirketlerin bu tür konular üzerinde daha ciddi durmalarını sağlayacağını düşünüyorum.”