İnternet mağdurları dava açabilir

Tüketiciler Birliği Başkanı Bülent Deniz geçtiğimiz hafta yaptığı açıklamada, internet bağlantılarındaki sorun nedeniyle tüketicileri Türk Telekom'a dava açmaya çağırdı. Deniz, depremin ardından yurt dışı internet erişiminin imkansız hale geldiğini belirtirken, "Herhangi bir kriteri gözetmeksizin internet erişim ücretlerine ardı ardına zam yapmaktan çekinmeyen Telekom, tahsil ettiği paralar ile sağlıklı bir alt yapı yatırımı yapmayarak, bu gibi durumlara karşı ne kadar hazırlıksız olduğunu ortaya koymuş, bu bakımdan aynı sorunu yaşayan Yunanistan, İtalya, Pakistan gibi ülkelerde benzeri hizmet veren firmaların gerisine düşmüştür" dedi.

Telekom yoluyla internet erişim hizmeti satın alan tüketiciler ve Telekom hatlarıyla sağlanan internet erişimini kendi müşterisine satan İnternet Servis Sağlayıcı firmaların, ayıplı bir hizmet ile karşı karşıya bulunduğunu söyleyen Deniz, İnternet Servis Sağlayıcı firmaların bu durumu ticari davalar yoluyla yargı önüne götürebileceğini bildirdi.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 4'üncü maddesi uyarınca Telekom’un vermiş olduğu bu hizmetin, "ayıplı hizmet" niteliğinde olduğunu anlatan Deniz, tüketicilerin, internete erişemedikleri günler için Telekom’a ödedikleri abonelik ücretinden indirim talebiyle bulundukları yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvurabileceklerini söyledi.

"İNTERNETİMİ İSTİYORUM" KAMPANYASI
Turk.internet.com web sitesi de kullanıcılardan günlerdir gelen şikayetler doğrultusunda Telekom'a şikayet dilekçesi gönderilmesi için kampanya başlattı. Kampanya bünyesinde internet üzerinden 1600 kişinin imzaladığı dilekçe Cuma günü Türk Telekom'a ulaştırıldı.

Sitede kampanyanın devam ettiği ve "Türk Telekom'un arızalı hatları tamamen ve dengeli bir şekilde çalışıyor hale getirene kadar süreceği belirtildi. Son imzaların da Başbakan ve Cumhurbaşkanına sunulacağı ifade edildi.

Tüketiciler Birliği'nin sitesi için tıklayın

Turk.internet.com'un sitesi için tıklayın