Deutsche Bank'tan Türkçe hizmet

AVRUPA’nın finans merkezi olan Almanya’nın Frankfurt kentinde bankacılık alanında örnek bir projeye start verildi. Dünyanın önde gelen bankalarından Deutsche Bank, hazırlıkları yaklaşık 7 ay süren “Bankamız” adlı projeyi, Frankfurt yakınlarındaki Kempinski Otel’de Türk basınına açıklandı. Dünyanın en büyük bankalarından Deutsche Bank, Türk müşterilerine yönelik hazırladığı “Bankamız” adlı projeye start verdi. Türk banka personeli ile Türk müşteri sayısını 235 binden 500 bine çıkarmayı hedefleyen Deutsche Bank, Türkçe verdiği bankacılık hizmetiyle, dünya genelinde bir ilke imza atıyor.

Deutsche Bank’ın Özel ve Bireysel Bankacılık Almanya yönetim kurulu üyesi ve Bankamız projesinin Başkanı Ulrich Christmann, 73 ülkede temsil edilen Deutsche Bank’ın dünya genelinde 63 bin eleman istihdam ettiğini belirterek, “Dünya genelinde 16,1 milyon müşterimiz var ve bilançomuzun toplamı, 1,128 milyar Euro” dedi.

HEDEF 500 BİN TÜRK MÜŞTERİ

Christmann, Deutsche Bank’ın, Berliner Bank ve Norisbank’ın satın almasından sonra üçüncü büyük projesi olan “Bankamız” ile özellikle Türk müşterilerine Türkçe olarak bankacılık hizmeti sunmayı amaçladığını vurguladı. “Bankamız projesiyle, hem ekonomik hem de kültürel ilişkilerin geliştirilmesine katkıda bulunmak istiyoruz” diyen Christmann, Almanya’da yaşayan Türkler’in artık bu ülkede kalıcı olduklarından, bu kesime hitap eden bankacılık hizmeti sunulmasının zaruri olduğunu söyledi. Christmann, “Türk müşterilerden gelen talepler doğrultusunda bu projeyi geliştirdik. Bankamızın sahip olduğu 235 bin olan Türk müşteri sayısını, Bankamız projesi ile 500 bine çıkarmayı hedefliyoruz” şeklinde konuştu.

7 ŞEHİRDE

Basın toplantısında katılan banka yetkililerinden Bankamız Projesi’nin Genel Müdürü Ergün Akıncı ve Rolf Naerdemann, “Sizinle aynı dili konuşan banka” sloganı ile resmen start verdikleri “Bankamız” projesinin dünya genelinde bir ilk olduğunu söylediler. Akıncı, “Çocuk nihayet doğdu. Adını da Bankamız koyduk. Yepyeni bir bankacılık hizmeti anlayışıyla başlattığımız bu proje Almanya’da yaşayan Türkler için çok önemli olduğunu düşünüyorum. 7 şehirde 13 şubemizde 30 çalışanımızla Türkçe hizmeti veriyoruz. İki ay içinde Bankamız hizmetini sunan şube sayısını iki katına, Türkçe danışman sayısını da 100’e çıkaracağız. Ayrıca, bankamıza yeni müşteri kazandıranlara, Galatasaray, Fenerbahçe, Beşiktaş ve Trabzonspor'un orjinal formalarının yanı sıra başka sürpriz hediyelirimiz de var” dedi.

SICAK ORTAMDA BANKA HİZMETİ

Ergün Akıncı, Bankamız projesinin hazırlık aşamasında bile 2 bin Türk’ün Deutsche Bank müşterisi olarak kazanıldığına işaret ederek, şu bilgileri verdi:

“Biz Türk müşterilere yönelik hizmette kültürel özelliklere büyük önem veriyoruz. Sıcak bir çayın ikram edildiği bir ortamda Türkçe verilen danışmanlık hizmeti veriyoruz. Ayrıca banka kartlarında yer alacak mavi nazar boncuğu ile ‘Cebinize nazar değmesin’ mesajı vermek istiyoruz. Bunun yanı sıra, Türkçe hazırlanan broşürlerde, sunduğumuz bankacılık hizmeti ve ürünlerimizi tanıtıyoruz. Şubelerimizde Türkçe bankacılık hizmeti verildiği, vitrine koyacağımız çay bardağı fotoğraflı reklam panosundan kolayca anlaşılabilecek.”

HANGİ KENTLERDE HİZMET VERİYOR

Almanya’da yaşayan Türkler’e sadece banka şubelerinde değil, 01818100090 numaralı telefon hattı ve www.bankamiz.de isimli internet üzerinden de hizmet verdiklerini ifade eden Deutsche Bank yetkilileri, “Bunun yanı sıra, birçok kentte bulunan mobil danışmanlar aracılığıyla müşterinin ayağına hizmeti götürüyoruz. Ayrıca, para çekme otomatlarının kullanım dilleri arasında Türkçe de yer alıyor” dediler.

Önümüzdeki ay Berlin, Düsseldorf, Frankfurt/Offenbach, Köln/Leverkusen, Münih, Krefeld, Mönchengladbach, Hannover, Lübeck, Dortmund, remscheid, Stuttgart ve çevresinde toplam 24 Deutsche Bank şubesinde Türkçe bankacılık hizmeti verileceğini ifade eden bankanın basın sözcüleri Alaverdi Turhan ve Michael Lermer, “Projemizin pilot dönemini başarıyla tamamladık. Şimdi sıra, Türkçe bankacılık hizmetini Almanya geneline yaymak. Bunu da adım adım gerçekleştireceğiz” dediler.

ÜRÜN ÇEŞİTLERİ

Deutsche Bank’ın özel ve bireysel bankacılık alanında Türklere yönelik sunduğu öçem hizmetlerin arasında, banka hesabı açtıranlara Türkiye’ye yılda ücretsiz beş havale imkanı yer alıyor. Bunun dışında, dövizle askerlik yapacak olanlara, Türkiye’den emekli olmak için borçlanacaklara veya evlilik için düğün yapacak kişilere yönelik 5 binden 50 bin Euro’ya kadar özel tüketici kredileri verecek olan Deutsche Bank’ta, çeşitli cari hesap modellerinden tasarruf ve sigorta ürünlerine, portföy yatırımlarına ve kredilere kadar Alman müşterilere sunulan tüm bankacılık hizmetlerinden Türk müşteriler de yararlanabilecek. Bu yılın ikinci yarısından itibaren Deutsche Bank’ta hesap açtıran Türk müşterilere, mavi boncuk motifli bankamatik kartları verilecek.

.