Avrupa'da tamirhane bizde yetkili servis

Kullanım kılavuzlarının Türkçeye çevrilişindeki hatalar firmaların başına dert oluyor. Türkçeye çevrilen kullanım kılavuzları anlam karkaşasına yol açınca firma Türk tüketicisinin yorumlayışına göre hareket etmek zorunda kalıyor. Skoda marka otomobillerin Türkiye distribütörlüğünü üstlenen Yüce Oto'nun kullanım kılavuzunda ‘‘Motor yıkama işleminin sadece tamirhane veya benzin istasyonlarında yapılması gerekir’’ ibaresi bulunuyor. Okuyucumuz Özgür Altan'da bu ifadeden yola çıkarak aracını yetkili servis yerine bir tamirhanede yıkattı. Altan'ın aracının elektornik ateşleme sistemi bozuldu. Altan sorunu Skoda'nın yetkili servisine aktardığında ise ‘‘tamirhenede yıkatırsanız bunun olması normal’’ yanıtını aldı. Konuyla ilgili olarak görüştğümüz Skoda Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Mahmut Kadirbeyoğlu, kullanım kılavuzunda var olan ibarenin müşteri tarafından yanlış anlaşıldığını belirterek, ‘‘ Kullanım kılavuzu yurt dışında çevirilip Türkiye'ye gönderiliyor. Kılavuzun orjinalinde tamirhene ve benzin istasyonundan kastedilen aracın güvenilir bir yerde yıkanmasıdır. Ancak Türkiye'deki tamirhaneler ile Avrupa'da kiler arasında çok büyük farklar var. Bu da anlam kargaşası doğuruyor. Bu nedenle, müşterimizin mağduriyetini gidereceğiz’’ dedi.