16 yıldır adım adım ilerledik ’ömür boyu garanti’ye geldik
Güncelleme Tarihi:
Oluşturulma Tarihi: Nisan 18, 2008 00:00
Vaillant Group Türkiye CEO’su Christoph Grosser (sağda), "Türkiye sağlam ülke, sağlam pazar. Demirdöküm de, bu sanayinin tarihini yazan bir şirket" dedi.
Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın (solda) ise "Her 100 kombinin 44’ünü tavsiye üzerine satıyoruz" diye konuştu.
DEMİRDÖKÜM’ün yüzde 72.56’sını 6 ay önce 211.1 milyon Euro’ya Koç Grubu’ndan satın alan Vaillant, yeni kampanyası ile kendi kurduğu ısıtma sistemine ömür boyu garanti veriyor. Vaillant markalı ürünler için geçerli kampanya çerçevesinde kombi, radyatör, vana, plastik-bakır borular ile otomatik kontrol cihazlarını Vaillant yetkili servisine kurduran tüketiciler; aylık 29 YTL aidat ödeyerek evinin tüm ısıtma sistenini ömür boyu garanti altına alacak; 10 yılda bir kombisini ücretsiz yenileme avantajına da sahip olacak.
TÜKETİCİ ODAKLI: Sistemin tanıtıldığı toplantıda konuşan Valillant Group Türkiye CEO’su Christoph Grosser, "1874 tarihinde Vaillant, ’tüketici odaklı’ yola çıktı. Sonra tüm dünyada kendi satış ağını kurdu. Tüm dünyada bizim müşterimiz ne toptancı, ne de bayilerdir. Bizim için tek müşteri, bireysel tüketici. 16 yıldır Türkiye pazarında firma olarak yer alıyoruz ve adım adım ilerledik. Bugün de tüketici odaklı hizmetimizi ’ömü boyu garanti’ye kadar getirdik" dedi. Grosser, Vaillant Türkiye’nin Vaillant Group içinde de birçok ’ilk’e imza attığını belirterek şöyle devam etti:
BAKIŞ AÇISI DEĞİŞİYOR: "Tüketici odaklı çalışmalarımız sürecek. Bütün Vaillant Group da bu yola sapmış durumda. Dünyada bakış açısı değişiyor. Tüketici, evinden çıktığında aklının evde kalmasını istemiyor. Bizim için tüketici memnuniyeti en önemli kriter. En büyük hayalim; soğutma, havalandırma ve ısıtma sistemini bir düğmeyle basıldığında açacak, bir düğmeye basıldığında kapatacak teknolojiyi Türk insanının hizmetine sunmak. Bir düğmeye bastığınızda tüm sistem kapanır ve siz de aklınız evde kalmadan istediğiniz yere gidersiniz. Tüm dünyada olay o yöne gidiyor. Tüketici tükenmek, kendisini tüketmek istemiyor."
ÜCRETSİZ BAKIM: Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın da, Vaillant’tan alınmış olması kaydıyla ’sistemi’ satın alan tüketiciye, tüketicinin ömrü boyunca sistem ve sistem üzerindeki ürünlerden herhangi birinde meydana gelecek her türlü montaj ve üretim hatasına karşı 7 gün 24 saat bakım ve onarım garantisi verdiklerini bildirdi. Taşkın, "Sistem devreye alındıktan sonra her yıl ücretsiz bakım yapıyoruz. Gerekirse contaya kadar değiştirme yapıyoruz. Aylık 29 YTL aidat ödeyen tüketicilere; her 10 yılda bir, yeni kombiyi ücretsiz vermeyi taahhüt ediyoruz. Aylık aidat ücreti her yıl tüketici enflasyonu oranında artacak" diye konuştu. Vaillant olarak cihaza değil, evin tüm ısıtma sistemine garanti verdiklerini belirten Taşkın, "Tüketiciye ’Sen teknolojiden de uzak kalma. Bu paketi aldığında 10 yılda bir cihazını yenileyeceğiz’ diyoruz. Servis çalıştırdığı andan itibaren sözleşmeyi müşteri ile yapıyor" ifadesini kullandı.
DEMİRDÖKÜM’ün yüzde 72.56’sını 6 ay önce 211.1 milyon Euro’ya Koç Grubu’ndan satın alan Vaillant, yeni kampanyası ile kendi kurduğu ısıtma sistemine ömür boyu garanti veriyor. Vaillant markalı ürünler için geçerli kampanya çerçevesinde kombi, radyatör, vana, plastik-bakır borular ile otomatik kontrol cihazlarını Vaillant yetkili servisine kurduran tüketiciler; aylık 29 YTL aidat ödeyerek evinin tüm ısıtma sistenini ömür boyu garanti altına alacak; 10 yılda bir kombisini ücretsiz yenileme avantajına da sahip olacak.
TÜKETİCİ ODAKLI: Sistemin tanıtıldığı toplantıda konuşan Valillant Group Türkiye CEO’su Christoph Grosser, "1874 tarihinde Vaillant, ’tüketici odaklı’ yola çıktı. Sonra tüm dünyada kendi satış ağını kurdu. Tüm dünyada bizim müşterimiz ne toptancı, ne de bayilerdir. Bizim için tek müşteri, bireysel tüketici. 16 yıldır Türkiye pazarında firma olarak yer alıyoruz ve adım adım ilerledik. Bugün de tüketici odaklı hizmetimizi ’ömü boyu garanti’ye kadar getirdik" dedi. Grosser, Vaillant Türkiye’nin Vaillant Group içinde de birçok ’ilk’e imza attığını belirterek şöyle devam etti:
BAKIŞ AÇISI DEĞİŞİYOR: "Tüketici odaklı çalışmalarımız sürecek. Bütün Vaillant Group da bu yola sapmış durumda. Dünyada bakış açısı değişiyor. Tüketici, evinden çıktığında aklının evde kalmasını istemiyor. Bizim için tüketici memnuniyeti en önemli kriter. En büyük hayalim; soğutma, havalandırma ve ısıtma sistemini bir düğmeyle basıldığında açacak, bir düğmeye basıldığında kapatacak teknolojiyi Türk insanının hizmetine sunmak. Bir düğmeye bastığınızda tüm sistem kapanır ve siz de aklınız evde kalmadan istediğiniz yere gidersiniz. Tüm dünyada olay o yöne gidiyor. Tüketici tükenmek, kendisini tüketmek istemiyor."
ÜCRETSİZ BAKIM: Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın da, Vaillant’tan alınmış olması kaydıyla ’sistemi’ satın alan tüketiciye, tüketicinin ömrü boyunca sistem ve sistem üzerindeki ürünlerden herhangi birinde meydana gelecek her türlü montaj ve üretim hatasına karşı 7 gün 24 saat bakım ve onarım garantisi verdiklerini bildirdi. Taşkın, "Sistem devreye alındıktan sonra her yıl ücretsiz bakım yapıyoruz. Gerekirse contaya kadar değiştirme yapıyoruz. Aylık 29 YTL aidat ödeyen tüketicilere; her 10 yılda bir, yeni kombiyi ücretsiz vermeyi taahhüt ediyoruz. Aylık aidat ücreti her yıl tüketici enflasyonu oranında artacak" diye konuştu. Vaillant olarak cihaza değil, evin tüm ısıtma sistemine garanti verdiklerini belirten Taşkın, "Tüketiciye ’Sen teknolojiden de uzak kalma. Bu paketi aldığında 10 yılda bir cihazını yenileyeceğiz’ diyoruz. Servis çalıştırdığı andan itibaren sözleşmeyi müşteri ile yapıyor" ifadesini kullandı.