Türkiye'deki ilk "Engelsiz ATM"
Güncelleme Tarihi:
Oluşturulma Tarihi: Aralık 01, 2010 14:38
Yapı Kredi Bankası, Türkiye'de görme engelliler için, “Engelsiz ATM” ve POS uygulaması başlatacak.
Yapı Kredi Bankasından yapılan açıklamada, bankanın Türkiye'de bir ilki gerçekleştirerek, görme engellilere yönelik ATM ve POS makinesini hizmete sunacağı belirtildi. “Engelsiz Bankacılık Programı” kapsamında görmeyen veya görme güçlüğü bulunan müşteriler için sesli işlem yapma özelliği olan ilk engelsiz ATM'nin, 3 Aralık Cuma günü pilot bölge seçilen Kadıköy Rıhtım Şubesi'nde hizmete gireceği kaydedildi. Dünya çapında ilk kez uygulanacağı bildirilen “Engelsiz POS”ların ise 50 noktada kurulacağı ifade edildi.
Yapı Kredi'nin sosyal sorumluluk yaklaşımını, bankacılık hizmetleriyle birleştiren uygulamanın ilk olarak 3 Aralık Dünya Engelliler Günü'nde kullanılmaya başlanacağı kaydedilen açıklamada, “Engelsiz ATM'ler Yapı Kredi müşterisi olsun veya olmasın, görme engelli tüm banka kartı müşterilerinin para çekme ve bakiye inceleme işlemleri yapmalarını kolaylaştırıyor. Engelsiz POS'lar ise yine sesli yönlendirmelerle görme engellilere kredi kartı işlemlerinde büyük kolaylık sağlıyor” denildi.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, engellileri toplumun bir parçası olarak sosyal hayata daha çok katabilmek için sorumluluk almaya devam ettiklerini anlattı.
Doğan, şöyle dedi:
“Maalesef ülkemizde günlük hayatın birçok alanında gerekli standartlar oluşturulmadığı için engelli vatandaşlarımız büyük sıkıntılar yaşıyor. Banka olarak bu sıkıntıların hiç olmazsa bir bölümünü kendi faaliyet alanımız içinde ortadan kaldırmak için çaba gösteriyoruz. Son olarak hayata geçirdiğimiz görme engellilere yönelik Engelsiz ATM ve POS ile sunduğumuz hizmetleri daha da zenginleştirmekten büyük mutluluk duyuyoruz.
Önümüzdeki dönemde bu alandaki hizmet ve ürünlerimizi çeşitlendirmeyi, Engelsiz Bankacılık Programı'nı daha da yaygınlaştırmayı planlıyoruz.”
Altı Nokta Körler Vakfı'ndan, görme engellilerin beklenti, ihtiyaç ve karşılaştıkları zorluklarla ilgili bilgi alınarak geliştirilen Engelsiz ATM ile POS'lardan sunulan işlem seçeneklerinin önümüzdeki dönemde arttırılmasının planlandığı belirtildi.
YAPI KREDİ'NİN ENGELLİLERE YÖNELİK HİZMETLERİ
Engelsiz Bankacılık Programı kapsamında sunulan hizmetler de açıklamada, şu şekilde sıralandı:
“Görmeyen veya görme güçlüğü olan kişiler için sesli işlem yapma özelliği sunuluyor.
Ortopedik Engellilere Yönelik Engelsiz ATM ile ortopedik engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine daha kolay ve çağdaş bir biçimde ulaşmaları sağlanıyor.
İşitme Engellilere Yönelik Online Chat hizmeti de şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamı gerçekleştirebiliyor.
Görme engellilere yönelik yazıyı sese çeviren teknolojiyle de görme engelli müşterilerin piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabilmeleri sağlanıyor.”
Yapı Kredi'nin sosyal sorumluluk yaklaşımını, bankacılık hizmetleriyle birleştiren uygulamanın ilk olarak 3 Aralık Dünya Engelliler Günü'nde kullanılmaya başlanacağı kaydedilen açıklamada, “Engelsiz ATM'ler Yapı Kredi müşterisi olsun veya olmasın, görme engelli tüm banka kartı müşterilerinin para çekme ve bakiye inceleme işlemleri yapmalarını kolaylaştırıyor. Engelsiz POS'lar ise yine sesli yönlendirmelerle görme engellilere kredi kartı işlemlerinde büyük kolaylık sağlıyor” denildi.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, engellileri toplumun bir parçası olarak sosyal hayata daha çok katabilmek için sorumluluk almaya devam ettiklerini anlattı.
Doğan, şöyle dedi:
“Maalesef ülkemizde günlük hayatın birçok alanında gerekli standartlar oluşturulmadığı için engelli vatandaşlarımız büyük sıkıntılar yaşıyor. Banka olarak bu sıkıntıların hiç olmazsa bir bölümünü kendi faaliyet alanımız içinde ortadan kaldırmak için çaba gösteriyoruz. Son olarak hayata geçirdiğimiz görme engellilere yönelik Engelsiz ATM ve POS ile sunduğumuz hizmetleri daha da zenginleştirmekten büyük mutluluk duyuyoruz.
Önümüzdeki dönemde bu alandaki hizmet ve ürünlerimizi çeşitlendirmeyi, Engelsiz Bankacılık Programı'nı daha da yaygınlaştırmayı planlıyoruz.”
Altı Nokta Körler Vakfı'ndan, görme engellilerin beklenti, ihtiyaç ve karşılaştıkları zorluklarla ilgili bilgi alınarak geliştirilen Engelsiz ATM ile POS'lardan sunulan işlem seçeneklerinin önümüzdeki dönemde arttırılmasının planlandığı belirtildi.
YAPI KREDİ'NİN ENGELLİLERE YÖNELİK HİZMETLERİ
Engelsiz Bankacılık Programı kapsamında sunulan hizmetler de açıklamada, şu şekilde sıralandı:
“Görmeyen veya görme güçlüğü olan kişiler için sesli işlem yapma özelliği sunuluyor.
Ortopedik Engellilere Yönelik Engelsiz ATM ile ortopedik engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine daha kolay ve çağdaş bir biçimde ulaşmaları sağlanıyor.
İşitme Engellilere Yönelik Online Chat hizmeti de şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamı gerçekleştirebiliyor.
Görme engellilere yönelik yazıyı sese çeviren teknolojiyle de görme engelli müşterilerin piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabilmeleri sağlanıyor.”