THY iç hatlarda e-bilet’e geçiyor

THY, 30 Kasım’dan itibaren iç hatlarda elektronik bilet sistemine geçiyor. E-bilet, THY’ye büyük kolaylık saÄŸlarken, yolcuların bilet kaybolma endiÅŸesini bitiyor.TÃœRK Hava Yolları (THY), 30 Kasım tarihinden itibaren iç hatlarda elektronik bilet sistemine geçiyor. Elektronik bilet, kağıt bilet düzenlenmeksizin, tüm rezervasyon ve uçuÅŸ kayıtlarının elektronik ortamda saklanması için THY’ye büyük kolaylık saÄŸlarken, yolcuların bilet kaybolma endiÅŸesi bitiyor. Yaklaşık 1 dolarlık (1.5 milyon lira) biletler sayesinde THY ile seyahat edecek yolcular da check-in iÅŸlemlerini isterlerse özel makinelerden yapabilecek. THY Genel Müdür Yardımcısı Kadir Fazıl Danışman, e-bilet uygulamasına geçilmesinde asıl hedefin yolcu memnuniyeti ve personel tasarrufu olduÄŸunu söyledi. Elektronik bilet alan beÅŸ bininci yolcu Hasan YeÅŸilyurt’a ödül veren Danışman, ÅŸunları söyledi: ‘11 Aralık 2003 tarihinde test aÅŸaması olarak kendi personelimiz arasında baÅŸlattık. 16 AÄŸustos 2004 tarihinden itibaren de ilk kez yolcularımıza Denizli hattında uygulamaya baÅŸlattık. Gün geçtikçe bu uygulama sayesinde eskiden rastladığımız ‘biletimi kaybettiÄŸim için yandı’ sıkıntıları ortadan kalkıyor. E-bilet alan yolcumuz kimliÄŸiyle check-in baÅŸvurusunu yaptığı anda otomatik olarak sistemde uçuÅŸ bilgileri görüntüleniyor.’HEDEF MEMNUNÄ°YETTHY’nin e-bilet uygulamasına geçmesinde yolcu memnuniyetinin önemli olduÄŸunu vurgulayan Danışman, ‘THY’nin kendi içerisinde personel iÅŸgücü tasarrufu saÄŸlayacağız. Maliyeti bizim açımızdan önemsiz. 1.6 milyar dolar (yaklaşık 2.3 katrilyon lira) cirosu olan THY bunu tasarruf olsun diye yapmıyor. Hedef yolcu memnuniyeti ve iÅŸgücü tasarrufudur. 30 Kasım itibariyle iç hatlarda tamamıyla geçmiÅŸ olacağız. Daha sonra bu uygulamayı acentelere vereceÄŸiz’ dedi. BeÅŸ bininci yolcu olarak Antalya’ya iki kiÅŸilik gidiÅŸ-dönüş uçak bileti ile tatil veya yurtdışına iki kiÅŸilik bilet kazanan Hasan YeÅŸilyurt da ödül için THY’ye teÅŸekkür etti.e-bilet nedir?ELEKTRONÄ°K bilet, kağıt bilet düzenlenmeksizin, tüm rezervasyon ve uçuÅŸ kayıtlarının elektronik ortamda saklanmasıdır. Olası rezervasyon deÄŸiÅŸikliÄŸi, parkur deÄŸiÅŸikliÄŸi iade talebi ve uçuÅŸa kabul iÅŸlemleri elektronik ortamda kayıtlı bilet bilgisi üzerinden gerçekleÅŸtirilir. Elektronik bilet uygulaması olan hatlar için rezervasyon iÅŸlemleri, tüm THY ofisleri ve call-center tarafından yapılmaktadır. Elektronik biletin kağıt biletten tek farkı tüm elektronik bilet bilgisinin THY bilgisayar sistemlerinde saklanmasıdır. Böylece kağıt bilet olmadan darezervasyon ve bilet kayıtlarına ulaşılıyor.Ä°lk Denizli ile baÅŸladı ELEKTRONÄ°K bilet ilk olarak iç hatlarda Ä°stanbul-Denizli arasında karşılıklı uygulanmaya baÅŸlandı. 30 Kasım’da iç hatlarda tamamıyla e-bilete geçecek olan THY, Ä°stanbul ile Erzurum, Dalaman, Trabzon, Bodrum, Diyarbakır, Van, Ankara ile Erzurum, Elazığ, Malatya, Gaziantep, Adana, Trabzon, Ä°zmir, Antalya, Diyarbakır ve Van hatlarında karşılıklı seferlerde baÅŸlamış olup, diÄŸer havalimanları da sırayla kullanıma açılacak. THY, Atatürk Havalimanı İç Hatlar Terminali’ne bir adet check-in iÅŸlemleri için bankamatik türü cihaz koydu. Yolcular isterse iÅŸlemlerini de bu cihazlar yardımıyla yapıyor.1.5 milyon yolcu ‘özel’ uçtuÖZEL havayolu ÅŸirketlerinin taşıdığı yolcu sayısı 1.5 milyona yaklaÅŸtı. Özel havayolu ÅŸirketlerine iç hatlarda uçuÅŸ yapabilme izni veren uygulama ilk yılını doldurdu. Ä°lk yurtiçi seferini 20 Ekim 2003’te Fly Havayolları yapmıştı. Ardından 9 Aralık 2003’te Onur Hava Yolları ve 10 Temmuz 2004’te de Atlas Havayolları iç hatlarda yolcu taşımaya baÅŸlamıştı. Bu dönemde üç havayolu ÅŸirketinin gerçekleÅŸtirdiÄŸi uçuÅŸ sayısı 7 bin 589, taşıdığı yolcu sayısı da 1 milyon 484 bin 220’ye ulaÅŸtı. UçuÅŸların yüzde 97.2’sini, taşınan yolcunun da yüzde 78.8’ini Onur Havayolları gerçekleÅŸtirdi. Bu dönemde, Onur Havayolları 7 bin 378 uçuÅŸ yaparak 1 milyon 170 bin 46 yolcu, Fly Havayolları 1072 uçuÅŸla 172 bin 851 yolcu, Atlas Havayolları da 647 uçuÅŸla 141 bin 323 yolcu taşıdı. En çok yolcu Ä°stanbul-Trabzon hattında seyahat ederken, en fazla uçuÅŸ Ä°stanbul-Antalya hattında yapıldı. Ä°stanbul- Trabzon hattında 1182 uçuÅŸ ve 278 bin 175 yolcu, Ä°stanbul- Antalya hattında 1483 uçuÅŸ ve 253 bin 709 yolcu, Ä°stanbul- Diyarbakır hattında 806 uçuÅŸ ve 181 bin 992 yolcu, Ä°stanbul- Ä°zmir hattında da 1275 uçuÅŸ ve 174 bin 993 yolcu taşındı. Bu uçuÅŸlardan sadece Onur Havayolları’nın 30 milyon doların üzerinde gelir elde ettiÄŸi belirtiliyor. Â