THY, Ekşi’ye para iade edecek

Basın Konseyi Başkanı ve Hürriyet Gazetesi Başyazarı Oktay Ekşi, 12 Haziran 2006 günü İstanbul’dan Kayseri’ye gidecek olan Türk Hava Yolları uçağının, yolculara yeterli ve geçerli bir açıklama yapılmaksızın tarifesine göre, üç buçuk saat gecikme ile (saat 08.35 yerine saat 11.54’te) kalkması nedeniyle yaptığı şikayetten olumlu sonuç aldı. Bakırköy Kaymakamlığı’na bağlı "Tüketici Sorunları İç Hakem Heyeti", THY’nin "Tüketiciye ayıplı hizmet sunduğu" sonucuna vararak, İstanbul-Kayseri uçak bilet ücreti olan 154 YTL’nin üçte ikisi tutarının (103 YTL) şikayetçi Oktay Ekşi’ye ödenmesine karar verdi. Kararda ücretin üçte birinin, "Tüketicinin ayıplı olsa da bu hizmeti almış olması" nedeniyle alıkonulduğu bildirildi. Şikayete konu olan yolculuk, 4’üncü Türk-Yunan Medya Konferansı’na katılan gazetecileri Kapadokya’ya götürmek üzere yapılmıştı. Şikayeti heyete götüren Hürriyet Gazetesi Hukuk Danışmanı Av.Erem Yücel, "Tüketicilerin hak aramalarının masrafsız ve en kolay yolundan yararlandık. Haksızlığa maruz kaldığını düşünen tüm tüketicilere yol gösterecek bir karar çıktı" dedi.