Telekom’dan 6 milyon aboneye ‘HesaplıHATT’a geçin’ çağrısı
Güncelleme Tarihi:
Ümit ÇETİN/ANKARA
Oluşturulma Tarihi: Temmuz 23, 2004 02:26
Yeni tarifeleri ile tartışma yaratan Türk Telekom’a göre, düşük fatura ödemenin yolu doğru seçim yapmaktan geçiyor. Az konuşma yapan 6 milyon aboneye HesaplıHATT’a geçmesini öneren Türk Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan, bu abonelere ‘StandartHATT’ı seçerseniz 14 milyon lira yerine 23 milyon lira ödersiniz’ uyarısında bulundu.
AĞUSTOS ayından itibaren yeni tarifelerini uygulamaya başlayacak olan Türk Telekom, uygun tarifeyi seçen abonenin daha düşük fatura ödeyeceği görüşünde. Bunun için aboneleri izlemeye alarak tavsiyelerde bulunmaya başladıklarını belirten Türk Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan, yeni sistemden zarar görmemesi için 6 milyon aboneye HesaplıHATT’a geçmesini önerdi.
Düzenlediği basın toplantısı ile yeni fiyat tarifeleriyle ilgili ‘İndirim değil zam getiriyor’ eleştirilerine yanıt veren Türk Telekom Genel Müdürü Ekinalan, ‘Bu tarifeden geriye dönüş yok, daha da ileriye gideceğiz. Yılbaşından itibaren 5 yeni tarife daha getireceğiz’ dedi. ‘Doğru tarifeyi seçen aboneye önemli indirimler gelecek. Ancak doğru tercih yapılmazsa zarar ederler’ diyen Ekinalan, abonelerin yeni tarifelere göre düşük fatura ödemesinin nasıl mümkün olacağını ise şöyle anlattı:
PROFİLİNE GÖRE UYGUN ELBİSE
Uluslararası için yüzde 80 oranında bir indirim yaptık. Ancak ‘insanların faturalarında yüzde 80 indirim olacak’ demiyoruz. Söylediğimiz şu; insanlar konuşma profillerine göre, şehirlerarasını mı çok arıyor, şehir içini mi, GSM’i mi? Buna göre en uygun seçeneği bulabilirler. Bütün paketlerde her konuşma şekline göre bir indirim elde edilebilir. Önceden tek bir seçenek vardı, herkese bir tane elbise vardı. Ben şimdi size 5 çeşit elbise veriyorum. Biraz daha kendine uygun olanı seç diyorum.
STANDARTHATT’I SEÇERKEN-
Yeni sistemle ilgili en büyük korkumuz, aylık 10 milyon lira fatura ödeyen yaklaşık 6 milyon abonenin yanlış bir tercihte bulunması. HesaplıHATT’ı seçmesi gereken bir kişi yanlışlıkla StandartHATT’ı seçmesi durumunda 14 milyon lira yerine 23 milyon lira ödemek zorunda kalacak. Bu aboneler için özel bir hassasiyet gösteriyoruz. Zarar görmemeleri ve faturalarında bir artış olmaması için çalışıyoruz. Bu amaçla 100 kontör karşılığı arama olanaklarını artırdık.
YANLIŞ SEÇİM, YÜKSEK FATURA
Şu anda 200 milyon lira fatura ödeyen bir şirket KonuşkanHATT’ı seçmesi durumunda fatura 159 milyon liraya düşecek. Ancak doğru tercih yapılmazsa bu 234 milyon liraya çıkacak. Abonelerimizin doğru tercih yapmak için öncelikle görüşme şekillerine ve konuşma alışkanlıklarına bakmaları gerekiyor.
TAVSİYELER YANLIŞ OLABİLİR
Abonelerin geçen ayki aramalarını inceledik ve en uygun tarifenin ne olduğunu bu ayki faturalarla birlikte gönderdik, uygulama gelecek ay da sürecek. Ancak bu bir tavsiyeden ibaret, bunun görüşme şekillerine bağlı olarak işe yaramaması ve yüksek faturalarla karşılaşma riski de var. Bu riski azaltmak için müşteri hizmetleri aracılığıyla geçmiş aylara ait faturaları inceleyerek abonelere yardım etmeye hazırlanıyoruz.
Borçluya taksit ve pazarlık imkanı
BUGÜNE kadar ödenmeyen telefon alacaklarının tahsili konusunda Bakanlar Kurulu’na sunulmak üzere bir çalışma yaptıklarını anlatan Mehmet Ekinalan, faizler alınmadan ana para üzerinden taksit yapmak istediklerini söyledi. Ekinalan, bunun için de abonelerle pazarlık yapma yöntemini kullanabileceklerini açıkladı. Ekinalan, abonelerin geçen ayki aramalarını incelediklerini ve kendileri için en uygun tarifenin ne olduğunu bu ayki faturalarla birlikte göndereceklerini de belirtti.
Özel şirketler boş hayaller kurmasın
TÜRK Telekom’un yeni tarifesine en büyük tepkinin lisans alarak büyük beklentilerle piyasaya giren operatörlerden geldiğini hatırlatan Ekinalan, yeni operatörlere, telekom pazarında yatırımların kısa vadede dönmeyeceği uyarısında bulundu. Bazı şirketlerin ‘hayalci’ davrandığını söyleyen Ekinalan, telekomünikasyon sektöründe parasal geri dönüşüm en iyi ihtimalle 4-5 yılda olabildiğini belirterek, şöyle konuştu: ‘Bazı şirketler 6 ayda yaptıkları yatırmı karşılayıp kára geçmeyi hedefliyor. Hatta bazıları bir yılda bizim gelirimizin yarısını kazanmayı planlıyor. Bunlar bir hayal. Hayal kurmak güzeldir, hayal kurmayan iş yapamaz ama hayallerin de gerçekleşme ihtimali olmalı. Rekabet açısından fiyatların öldürücü olmaması gerekiyor. Fiyatlar öldürücü değil. Ancak Türk Telekom’un elini kolunu bağlayıp ‘biz piyasadan payımızı alalım’ deniliyorsa bu olmayacak. Bu sektörde rekabet hep olacak.’
Bu arada şirketlerin başvurduğu Rekabet Kurumu’nun karar verebilmesi için ara bağlantı görüşmelerinin tamamlanması gerektiğine belirten Ekinalan, şu ana kadar 38 şirketten sadece Atlas’la ara bağlantı anlaşması imzalandığını, diğerleriyle görüşmelerin sürdüğünü söyledi.
Düzenlediği basın toplantısı ile yeni fiyat tarifeleriyle ilgili ‘İndirim değil zam getiriyor’ eleştirilerine yanıt veren Türk Telekom Genel Müdürü Ekinalan, ‘Bu tarifeden geriye dönüş yok, daha da ileriye gideceğiz. Yılbaşından itibaren 5 yeni tarife daha getireceğiz’ dedi. ‘Doğru tarifeyi seçen aboneye önemli indirimler gelecek. Ancak doğru tercih yapılmazsa zarar ederler’ diyen Ekinalan, abonelerin yeni tarifelere göre düşük fatura ödemesinin nasıl mümkün olacağını ise şöyle anlattı:
PROFİLİNE GÖRE UYGUN ELBİSE
Uluslararası için yüzde 80 oranında bir indirim yaptık. Ancak ‘insanların faturalarında yüzde 80 indirim olacak’ demiyoruz. Söylediğimiz şu; insanlar konuşma profillerine göre, şehirlerarasını mı çok arıyor, şehir içini mi, GSM’i mi? Buna göre en uygun seçeneği bulabilirler. Bütün paketlerde her konuşma şekline göre bir indirim elde edilebilir. Önceden tek bir seçenek vardı, herkese bir tane elbise vardı. Ben şimdi size 5 çeşit elbise veriyorum. Biraz daha kendine uygun olanı seç diyorum.
STANDARTHATT’I SEÇERKEN-
Yeni sistemle ilgili en büyük korkumuz, aylık 10 milyon lira fatura ödeyen yaklaşık 6 milyon abonenin yanlış bir tercihte bulunması. HesaplıHATT’ı seçmesi gereken bir kişi yanlışlıkla StandartHATT’ı seçmesi durumunda 14 milyon lira yerine 23 milyon lira ödemek zorunda kalacak. Bu aboneler için özel bir hassasiyet gösteriyoruz. Zarar görmemeleri ve faturalarında bir artış olmaması için çalışıyoruz. Bu amaçla 100 kontör karşılığı arama olanaklarını artırdık.
YANLIŞ SEÇİM, YÜKSEK FATURA
Şu anda 200 milyon lira fatura ödeyen bir şirket KonuşkanHATT’ı seçmesi durumunda fatura 159 milyon liraya düşecek. Ancak doğru tercih yapılmazsa bu 234 milyon liraya çıkacak. Abonelerimizin doğru tercih yapmak için öncelikle görüşme şekillerine ve konuşma alışkanlıklarına bakmaları gerekiyor.
TAVSİYELER YANLIŞ OLABİLİR
Abonelerin geçen ayki aramalarını inceledik ve en uygun tarifenin ne olduğunu bu ayki faturalarla birlikte gönderdik, uygulama gelecek ay da sürecek. Ancak bu bir tavsiyeden ibaret, bunun görüşme şekillerine bağlı olarak işe yaramaması ve yüksek faturalarla karşılaşma riski de var. Bu riski azaltmak için müşteri hizmetleri aracılığıyla geçmiş aylara ait faturaları inceleyerek abonelere yardım etmeye hazırlanıyoruz.
Borçluya taksit ve pazarlık imkanı
BUGÜNE kadar ödenmeyen telefon alacaklarının tahsili konusunda Bakanlar Kurulu’na sunulmak üzere bir çalışma yaptıklarını anlatan Mehmet Ekinalan, faizler alınmadan ana para üzerinden taksit yapmak istediklerini söyledi. Ekinalan, bunun için de abonelerle pazarlık yapma yöntemini kullanabileceklerini açıkladı. Ekinalan, abonelerin geçen ayki aramalarını incelediklerini ve kendileri için en uygun tarifenin ne olduğunu bu ayki faturalarla birlikte göndereceklerini de belirtti.
Özel şirketler boş hayaller kurmasın
TÜRK Telekom’un yeni tarifesine en büyük tepkinin lisans alarak büyük beklentilerle piyasaya giren operatörlerden geldiğini hatırlatan Ekinalan, yeni operatörlere, telekom pazarında yatırımların kısa vadede dönmeyeceği uyarısında bulundu. Bazı şirketlerin ‘hayalci’ davrandığını söyleyen Ekinalan, telekomünikasyon sektöründe parasal geri dönüşüm en iyi ihtimalle 4-5 yılda olabildiğini belirterek, şöyle konuştu: ‘Bazı şirketler 6 ayda yaptıkları yatırmı karşılayıp kára geçmeyi hedefliyor. Hatta bazıları bir yılda bizim gelirimizin yarısını kazanmayı planlıyor. Bunlar bir hayal. Hayal kurmak güzeldir, hayal kurmayan iş yapamaz ama hayallerin de gerçekleşme ihtimali olmalı. Rekabet açısından fiyatların öldürücü olmaması gerekiyor. Fiyatlar öldürücü değil. Ancak Türk Telekom’un elini kolunu bağlayıp ‘biz piyasadan payımızı alalım’ deniliyorsa bu olmayacak. Bu sektörde rekabet hep olacak.’
Bu arada şirketlerin başvurduğu Rekabet Kurumu’nun karar verebilmesi için ara bağlantı görüşmelerinin tamamlanması gerektiğine belirten Ekinalan, şu ana kadar 38 şirketten sadece Atlas’la ara bağlantı anlaşması imzalandığını, diğerleriyle görüşmelerin sürdüğünü söyledi.