Kredi kartında 150 trilyonluk ‘mil’ kavgası

THY'nin 15 Mart'tan itibaren ‘Shop&Miles’ ve Miles&Miles kartı sahiplerinin biriktirdiÄŸi millere karşılık vereceÄŸi bedava biletlerde sınırı yoÄŸun sezonda yüzde 50 artırması, tartışma çıkardı.THY, ‘‘En iyi sistem bu’’ derken, kart sahipleri, ‘‘Millerimizi yaktılar’’ dedi.TÃœRK Hava Yolları'nın (THY) müşterilerine bedava uçak bileti kazandırdığı ‘mil programı’nda deÄŸiÅŸikliÄŸe gitmesi büyük tartışma yarattı. Tartışmalar, THY'nin 3.5 yıl önce baÅŸlattığı ve bugüne kadar yaklaşık 150 trilyon lira deÄŸerinde 10 milyar mil verdiÄŸi programda, ‘bedava uçak bileti’ kazanmak için gerekli olan mil miktarını artırmasıyla ortaya çıktı. ‘Mil kartı’ sahipleri böyle bir artış karşısında hukuki yollara baÅŸvuracaklarını belirtirken, THY, bu artış sayesinde bütün uçuÅŸların ‘ödül mil’ sahiplerine limitsiz olarak açıldığını savundu.THY, 15 Mart 2004'ten itibaren uygulamaya baÅŸladığı yeni mil programıyla, bedava uçak bileti kazanma mil oranlarını artırdı. THY, ödül biletlerle ilgili yeni uygulamaya konulan sistemde, yer kısıtlamasının tamamen kaldırılarak uçuÅŸ mili tablolarının yeniden düzenlenmesinin söz konusu olduÄŸunu bildirdi. THY'den yapılan açıklamada, kurumun dünyada bir ilki gerçekleÅŸtirerek Miles&Miles ve Shop&Miles üyelerinin kazandıkları ödül millerinin kullanımındaki kısıtlamaları kaldırdığı belirtildi.SINIRLI KOLTUK VARDIBaÅŸka hiçbir havayolu ÅŸirketinde olmayan bu uygulama sayesinde bütün uçuÅŸların ödül mil sahiplerine limitsiz olarak açıldığı dile getirilen açıklamada, şöyle denildi: ‘‘Dünyadaki diÄŸer havayolları ile birlikte kullanımını benimsediÄŸimiz ‘ödül millere sınırlı koltuk sayısı ayrılması uygulaması' daha önceki senelerde üyelerimizin yoÄŸun ÅŸikayetlerine neden olmaktaydı. Bu kısıtlama nedeniyle kış sezonunda bile uçaklarda ödül millerin kullanımına ayrılan koltuklar birkaç adetle sınırlandırılmaktaydı. Yaz aylarında ise ödül millerle uçmak neredeyse imkansızdı. THY, yeni uygulamaya koyduÄŸu sistem sayesinde, yoÄŸun sezonda (yaz ayları, bayram v.s.) daha önceden hiç yer bulamayan yolcularımıza yüzde 50 artırımlı mille yer bulabilme imkanı saÄŸladı. Yüzde 50 artırımlı mil harcamak istemeyen yolcularımız ise yüksek sezonda düşük sezon milleriyle eskiden olduÄŸu gibi sınırlı sayıda yer imkanından yararlanabilecek. Yeni uygulamamızla ilgili çalışmalar 5 Nisan 2004'e kadar tamamlanacak.’’THY açıklamasında ÅŸu bilgilere yer verildi: ‘‘UçuÅŸ millerinin artırılması söz konusu deÄŸildir. Yer kısıtlamasının tamamen kaldırılarak uçuÅŸ mili tablolarının yeniden düzenlenmesi söz konusudur. Bir baÅŸka ifade ile THY, eskiden olduÄŸu gibi veya dünyadaki diÄŸer havayollarında uygulandığı gibi sadece düşük sezondaki uçuÅŸlarda sınırlı sayıda koltuk ayırma yerine, ‘gerekirse en yoÄŸun sezonda bile uçağın tamamını ödül millerine tahsis edebileceÄŸini' taahhüt etmektedir. Ãœcretli yolcu yer bulduÄŸu takdirde ödül biletli yolcu da yer bulabilecektir.’’Kart sahipleri dava açmaya hazırlanıyorTHY'nin mil programında deÄŸiÅŸikliÄŸe gitmesi, Miles& Miles ve Shop&Miles kartı sahiplerini kızdırdı. Bir çok tüketici uygulamanın hukuka aykırı olduÄŸunu belirtirken, bir bölümü de THY'nin tek taraflı olarak programı deÄŸiÅŸtirdiÄŸini kaydetti. Tüketiciler ÅŸu açıklamayı yaptı: ‘‘Kendimizi aldatılmış hissediyoruz. Çünkü THY, tüketiciyle yapmış olduÄŸu mukaveleyi tek taraflı olarak kendi lehine deÄŸiÅŸtiriyor. Mil miktarını bir anda artırarak insanların hakkını yiyor. THY bize daha önce bilet vereceÄŸim diye kandırıyormuÅŸ. Åžimdi uçuÅŸların mil sahiplerini limitsiz olarak açıldığını söylüyorlar. Bu Amerika’da olsa tazminatların altından kalkamaz.’’THY: Bizim ‘mil sınırı' yine düşükTHY, yabancı havayollarının mil kullandırma tablolarına bakıldığında kendilerinin eÅŸit veya daha düşük mil deÄŸerleri olduÄŸunun görüleceÄŸini belirterek, bazı Avrupa havayollarının iç hat ekonomi sınıf ödül bilet için 25 bin mil, Avrupa'dan Amerika'ya ekonomi sınıfı için 70 bin mil istediÄŸini ve bunu yer kısıtlamasıyla uyguladığını vurguladı. THY'de ise iç hat ekonomi bilet için 15 bin mil, Amerika'ya ekonomi bileti için ise 65 bin mil gerektiÄŸi bildirilen açıklamada, ödül millerinin kullanımında söz konusu olan kısıtlamanın kalkmasının büyük raÄŸbet gördüğü ve kullanım miktarının büyük ölçüde arttığı belirtildi.Garanti: Program deÄŸiÅŸmese iyi olurduTHY ile birlikte 3.5 yıldır mil programı konusunda iÅŸbirliÄŸi yapan ve müşterilerine Shop&Miles kredi kartıyla uçuÅŸların dışında alışveriÅŸlerde mil kazandıran Garanti Bankas'nın Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Mehmet Sezgin, ‘‘THY mil programını keÅŸke deÄŸiÅŸtirmesiydi. DeÄŸiÅŸtirecekse de keÅŸke bunu profesyonellerle oturup yapsaydı’’ dedi.Sezgin, mil programlarının tüm dünyada çok tutulduÄŸunu ve ÅŸirketler için önemli olduÄŸunu belirterek, ‘‘İnsanlar bu programlar sayesinde 300-400 dolarlık uçak biletlerine bedava sahip oluyor’’ dedi. Türkiye'de ise millerin kazanıldığını ama kullanılmadığını söyleyen Sezgin, ‘‘THY bugüne kadar bilet satmaya öncelik veriyordu. Ama yeni uygulamayla söylediklerine göre mil sahipleri tüm uçuÅŸlardan yararlanabilecekler’’ dedi.Mil programları için tüm dünyada havayolu ÅŸirketlerinin ‘Z' sınıfı uygulamasını gerçekleÅŸtirdiklerini kaydeden Sezgin şöyle konuÅŸtu: ‘‘Bu sınıf mil sahiplerine uçaklarda belli kontenjanlar saÄŸlıyor. Ama bunlar genellikle iki üç koltukla sınırlı sayıda. Bu konuda tüketicilerden bir çok ÅŸikayet geliyordu. THY'nin yeni yönetimi de mil programını gözden geçirerek deÄŸiÅŸtirdi. Bedava uçak bileti kazanmak için gereken mil miktarlarını yoÄŸun ve düşük sezon olarak ayırdı.’’ Sezgin, yeni mil programının hem sık sık uçan uçan hem de Shop&Miles kredi kartını kullanlar için mantıklı olduÄŸunu söyledi.Kazanılan her bir ‘mil'in fiyatı 15 bin lira ediyorTHY, 3.5 yıl önce baÅŸlattığı mil programıyla bugüne kadar 5.7 milyar mili Garanti Bankası'nın Shop& Miles kredi kartlarıyla, 3.5-4 milyar mili de Miles& Miles kartlarıyla kullandırmış. THY'nin kullandırdığı yaklaşık 10 milyar milin parasal karşılığı ise 150 trilyon lirayı buluyor. Bu hesaplamayı uçak bilet fiyatlarını o uçuÅŸ için gereken mile bölerek hesapladık. Yani 212 milyon lira olan Ä°stanbul-Ankara gidiÅŸ dönüş uçak bileti fiyatını, bu bilet için gereken mil deÄŸerine yani 15 bin mile bölerek yaklaşık mil başına parasal deÄŸeri çıkardık. Sonuçta her bir milin gerek yurtiçi gerekse yurtdışı karşılığı 15 bin liraya eÅŸit geliyor.Â