Gıdada ve perakendede zorluklar daha belirgin

Sürecin perakende sektörü için olumsuz olabileceğine dikkat çeken PwC Türkiye Perakende ve Tüketici Ürünleri Lideri Adnan Akan, “Aynı anda, fiyatı daha sonra artar diye yüksek satışı ve enflasyon nedeniyle alım gücünün azaldığını birlikte gördük. Zorlaşan ekonomik koşulların lükste bu kadar etkisini görmüyoruz, daha çok hazır giyim ve gıdada etkisi var” dedi.

Her 10 tüketiciden 6’sının alışverişte dijital kanalı kullandığı; bu oranın pandemiden önce 10 kişiden 2 ya da 3’ü şeklinde olduğu kaydedilirken; Akan, “Türkiye genç nüfusuyla dijitalleşme konusunda pozitif ayrışıyor. Şirketler açısından dijital kanal kullanımının hızlanarak artacağını öngörüyoruz” bilgisini verdi.  Pandemide Çin kaynaklı ciddi bir tedarik bozulması olduğunu hatırlatan Akan, “Pandemi sonrası artan talep, savaş ortamı, küresel enflasyonla zorlaşan ekonomik koşullar, tüketim sektöründe belirleyici bir rol oynuyor. Gerek küresel, gerek ülkemizde zorlaşan ekonomik koşulların tüketicilerin alım gücüne olumsuz etkisi, dijital kanal kullanımı, yeni mağaza konsepti, yeni trend teknolojilerin adaptasyonu bir devrimden ziyade evrimsel bir gelişimi gösteriyor. Enflasyonla mücadelede Türkiye’deki şirketler biraz daha esnek davranabiliyor; Batı buna daha yeni geçiyor. Enflasyonla ilgili tüketici gözünde Avrupa’da daha olumsuz bir tablo var. Dünyada belirsiz bir ortam var. Belirsizlikler şirketler için olumsuzluktur” dedi.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK HEDEFLERİ

Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 40’ı ekonominin önümüzdeki 10 yılda daha iyiye gideceğine katılmazken; bu oranın 2006’dan bu yana ilk kez, ekonominin daha iyiye gideceğine katılanların oranını geçtiği belirtildi. Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü, Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri Lideri Yiğit Arslan ise şunları söyledi: “Pazarda öne çıkmak isteyen şirketler, ‘müşteri odaklı deneyim’ tasarımını ajandalarına almalılar. Tüketicilerin beklentisi doğrultusunda şirketlerin sürdürülebilirliğe de odaklanması gerekiyor. Şirketlerin ürün, kanal, tedarik zinciri gibi alanlarda yapılabilecek iyileştirmeler üzerinde durması gerekiyor.”

TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI NE KADAR DEĞİŞİYOR

-- Sosyal medyanın satın alma kararında etkisi büyük ama satın alma eylemi konusundaki etkisi o kadar yüksek değil.

- Sürdürülebilirlikte Türkiye’de genç nüfustan ciddi bir talep var ancak asıl adım devletten ve firmalardan bekleniyor.

- Türkiye, marka sadakatinin en düşük, fiyatın en önemli olduğu pazarlardan biri.

- Metaverse’te potansiyel var ama yatırımlar biraz daha zamana yayılacak.

- Tüketiciler bilgi almak ve sosyalleşmek için mağazalara gitmeyi sürdürecek; mağazalarda ise dönüşüm sürecek.