ATO bankaları BDDK'ya şikayet etti
Güncelleme Tarihi:
A.A
Oluşturulma Tarihi: Eylül 09, 2006 12:27
Ankara Ticaret Odası (ATO) Başkanı Sinan Aygün, bankaların ücret, komisyon ve bankacılık hizmetleri adı altında 80 işlem için vatandaştan yüksek miktarlarda komisyon talep ettiğini belirterek, bu kuruluşları Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Başkanı Tevfik Bilgin'e şikayet etti.
Aygün, BDDK Başkanı Tevfik Bilgin'e bir mektup göndererek, bankaların, hizmetlerinden aldığı ücretlerle ilgili rahatsızlıklarını iletti.
Pek çok bankanın hesap açmak için bile 5 YTL ücret talep ettiğini belirten Aygün, mektubunda, hesap açık olduğu süre boyunca da müşteriden hesap işletim ücreti alındığını kaydetti.
Ticari müşterilerden aylık ortalama 3 YTL hesap işletim ücreti talep edildiğini vurgulayan Aygün, kendi hesabına para yatıran müşteriden 10 YTL, başka şubeden kendi hesabına para yatıran müşteri ile başkasının hesabına para yatıran müşteriden de 10-25 YTL ücret istendiğini bildirdi.
EKSTREYE DE PARA
Bankaların kredi kartı ve hesap ekstresi için de para aldıklarını, bireysel müşterilerin ekstre masrafı ortalama 2.5 YTL iken, ticari müşterilerde bu rakamın 5 YTL'yi bulduğuna dikkati çeken Aygün, işlemlerini internet ya da ATM'den yapan bir müşterinin, banka şubesine gidip son 3 aylık hesap hareketlerinin dökümünü istemesi durumunda kendisinden sayfa başına 3 YTL 150 Kuruş alındığını belirtti.
Müşterinin yaşamını kolaylaştırmak ve sektörün iş yükünü hafifletmek için icat edilen ATM'lerin de bankalar için para kazanma aracı haline geldiğini savunan Aygün, kasa fişi ebadındaki ATM ekstresi için müşterinin hesabından 300 -500 YKr kesildiğini, ATM ekstresi için 1 YTL talep eden bankalar da bulunduğunu ifade etti.
Aygün, “Düzenli ödeme talimatlı havalenin dekontu için 1.5, posta yoluyla gönderilen dekont için 2 YTL isteniyor. Örneğin, üyesi olduğu kooperatifin hesabına düzenli olarak havale yapan bir vatandaştan havale masrafı alan banka, üstüne bir de dekont için para istiyor” dedi.
ANSİKLOPEDİ FİYATINA ÇEK DEFTERİ
Bankaların çekin karşılığının olup olmadığını söylerken de çek provizyonu adı altında 20 YTL, keşide çeki düzenlemek için 18-165 YTL arasında ücret talep ettiğini ifade eden ATO Başkanı, bu kuruluşların ansiklopedi fiyatına çek defteri sattığını ileri sürdü. Aygün, 100 yapraklı çek defteri için 115 YTL, 25 yapraklı çek defteri için 50 YTL, 10 yapraklı çek defteri için de 25 YTL ücret istediğini kaydetti.
Havale ücretlerinin de el yaktığını belirten Aygün, isme havale yapmanın bedelinin 20 YTL'den başladığını ve 150 YTL'ye kadar çıktığını bildirdi.
ATM'den havale yapanın hesabından 1.5 YTL kesildiğine işaret eden Aygün, başka bankaya havale yapmanın bedelinin ise 25 ile 150 YTL arasında değiştiğini kaydetti.
Bankaların senet tahsilatı, senet protestosu, senet protestosu kaldırmak, senet ödemesi, işlemsiz senet iadesi için de ayrı ayrı miktarlarda para aldığını anlatan Aygün, krediler için de bankaya, ayrıca para ödendiğine dikkati çekti.
Aygün, Emlakçılar Odası'nın belirlediği ekspertiz ücreti 30-40 YTL iken, bankaların vatandaştan ekspertiz ücreti adı altında ortalama 300 YTL para aldığını belirtti.
ATO Başkanı, bankaların faks ve telefon yoluyla haberleşme ücretlerini de vatandaştan tahsil ettiğini vurguladı.
“YABANCI BANKALAR KÖRÜKLÜYOR”
Bankaların ücret komisyon ve bankacılık hizmetleri adı altında elde ettikleri gelirin toplam gelirlerin yüzde 12.4'üne yükseldiğine işaret eden Aygün, bu konudaki görüşlerini de, “Bu oran 2004 yılında 10.4, 2003 yılında ise 7.5 idi. Bankalar işletme giderlerinin yarısından fazlasını ücret ve komisyonlarla karşılıyorlar. Bankacılık sektörü 2003 yılında ücret ve komisyon gelirleriyle işletme giderlerinin yüzde 46.2'sini, 2004 yılında 55.9'unu, geçen yıl ise yüzde 58.7'sini karşıladı. Banka komisyonlarını yabancı bankalar körüklüyor” şeklinde özetledi.
“VATANDAŞ BANKAYA KORKARAK GİDİYOR”
Bu komisyonların Türkiye gerçekleriyle bağdaşmadığını belirten Aygün, BDDK Başkanı'na gönderdiği mektupta, daha sonra şu görüşlere yer verdi:
“Vatandaş işini halletmek için bankaya giderken korkarak gidiyor. Çünkü hangi işlem için para talep edileceğini ve ne kadar para talep edileceğini bilemiyor. Bankalar her gün yeni bir komisyon çıkartıyor, vatandaş çaresiz bir şekilde kabullenmek zorunda kalıyor. Bir banka bir diğerine oranla daha az veya daha çok komisyon bedeli talep edebiliyor. Bankaların talep ettiği komisyonların neden az ya da neden daha fazla olduğu konusunda kimse bir şey söylemiyor.
Bankaların hemen her işlemden para talep etmesi üyelerimiz başta olmak üzere vatandaşlarımızı (illallah) deme noktasına getirmiştir. Bankaların müşterilerinden talep edeceği komisyon ücretlerine bir standart getirilmesi ve bunların liste halinde müşterinin görebileceği şekilde banka panolarına asılması gereklidir. Nasıl biz bir malın fiyatını, malın üzerine koyuyorsak, bankaların da görünür bir yerde uyguladıkları fiyat tarifelerini asmaları gerekir.”
BANKALARIN ALDIĞI KOMİSYONLAR
Aygün'ün BDDK Başkanına gönderdiği mektupta yer verdiği bankaların komisyon tutarları şöyle:
BANKACILIK İŞLEMLERİ KOMİSYON TUTARI
-------------------------------------- ---------------
Diğer bankalara ait çek tahsilatından 20 YTL
Kendi bankasına ait çek tahsilatından 19 YTL
Çek provizyonu 20 YTL
Çek keşidecisine ihbar 15 YTL
Karşılıksız çek bildirim 15 YTL
Karşılıksız Çek Savcılık Bildirim 15 YTL
10 yapraklı çek verme 25 YTL
25 yapraklı çek verme 50 YTL
Çek karnesi 100'lük 115 YTL
Çek karnesi istihbarat masrafı 50 YTL
Kayıp çek yaprağı masrafı 15 YTL
Keşide çeki düzenleme 18- 165 YTL
Hediye çeki düzenleme 11 YTL
Dövizli çek tahsili 4-10 YTL
Seyahat çeki tahsili 5 YTL
Seyahat çeki satış 25 YTL
Tahsil senedi aynı şube 20 YTL
Tahsil senedi farklı şube 22 YTL
İşlemsiz senet iadesi 20 YTL
Senet protestosu kaldırma 22 YTL
Senet protestosu 25 YTL
Senet ödemesi 5 YTL
İsme havale 20-150 YTL
Hesaba havale 17.5-100 YTL
Kendi Portföy hesabına havale 10 YTL
Başkasının portföy hesabına havale 20-150 YTL
Başka bankaya havale 25-150 YTL
Bankaya başka banka tarafından havale 25-150 YTL
EFT Gönderimi 22 -300 YTL
Telefon Bankacılığı aracı ile EFT 2 YTL
İnternet bankacılığı aracı ile EFT 50 YKr
Gelen EFT'nin ödenmesi 18-210 YTL
EFT için haber gönderilmesi 5 YTL
EFT sistemi kapandıktan sonra zorunlu
hallerde yapılacak ödemelerde asgari 5 YTL
Hesap açma 5 YTL
Kendi Hesabına para yatırma (f.bank) 10 YTL
Başka şubeden kendi hesabına para yatırma 10-25YTL
Başkasının hesabına para yatırma 10-25 YTL
Vadesiz tasarruf hesabı bildirim 2 YTL
Vadesiz döviz tevdiat hesabı bildirim 2 YTL
Düzenli Ö.T havale için dekont verilmesi 1.5 YTL
Başka banka şubesindeki hesaba düzenli ödeme 1.5 YTL
B. müşteri hesap işletim masrafı (aylık) 2.5 YTL
B. müşteri hesap işletim masrafı (6 aylık) 2 Dolar
Ticari müşteri hesap işletim masrafı(aylık) 3 YTL
Ticari müşteri hesap işletim masrafı(6aylık) 1 Dolar
Bireysel müşteri ekstre masrafı 2.5 YTL
Ticari müşteri ekstre masrafı 5 YTL
Posta yoluyla gönderilen dekont masrafı 2 YTL
Kredi kartı tahsilatı 85 YKr
ATM'den yapılan havalelerde 1.5 YTL
ATM'den yapılan nakit çekişlerde asgari 1 YTL
ATM'den ekstre verilmesi 30 YKr
Nakit kredi kullanımından 180 YTL
Teminat mektubu açılış ücreti 180 YTL
Yabancı para Teminat mektubu açılış 100 Dolar
Bireysel destek kredisi tesisi 125 YTL
Otomobil kredisi tesisi 175 YTL
Konut kredisi tesisi 400 YTL
Ekspertiz ücreti 300 YTL
Efektif alış-satışlarda yüzde 2 minimum 3 Dolar
Dış ticarette dosya açılışı 50 Dolar
İpotek tesisi 200 YTL
İpotek feshi 80 YTL
Rehin çözme 40 YTL
Şirketler için referans mektubu düzenleme 250 YTL
Konsolosluk için mektup düzenleme 40 YTL
Kiralık kasa açılışı (küçük) 100 YTL
Kiralık kasa açılışı (orta) 100 YTL
Kiralık kasa açılışı (büyük) 100 YTL
Kiralık kasa küçük kira ücreti 120 YTL
Kiralık kasa orta kira ücreti 140 YTL
Kiralık kasa büyük kira ücreti 170 YTL
Kredi kartı ilk veriliş 4-10 YTL
Kredi kartı yenileme 2-5 YTL
Kredi kartı kart türü değişimi 2-5 YTL
Ek kart verilmesi 2-5 YTL
Bankomat kartı ilk verilmesinde 6 YTL
Bankomat kartı yenileme 3.5 YTL
Haberleşme ücreti (on-line,faks, tel. vb) 14 YTL
Pek çok bankanın hesap açmak için bile 5 YTL ücret talep ettiğini belirten Aygün, mektubunda, hesap açık olduğu süre boyunca da müşteriden hesap işletim ücreti alındığını kaydetti.
Ticari müşterilerden aylık ortalama 3 YTL hesap işletim ücreti talep edildiğini vurgulayan Aygün, kendi hesabına para yatıran müşteriden 10 YTL, başka şubeden kendi hesabına para yatıran müşteri ile başkasının hesabına para yatıran müşteriden de 10-25 YTL ücret istendiğini bildirdi.
EKSTREYE DE PARA
Bankaların kredi kartı ve hesap ekstresi için de para aldıklarını, bireysel müşterilerin ekstre masrafı ortalama 2.5 YTL iken, ticari müşterilerde bu rakamın 5 YTL'yi bulduğuna dikkati çeken Aygün, işlemlerini internet ya da ATM'den yapan bir müşterinin, banka şubesine gidip son 3 aylık hesap hareketlerinin dökümünü istemesi durumunda kendisinden sayfa başına 3 YTL 150 Kuruş alındığını belirtti.
Müşterinin yaşamını kolaylaştırmak ve sektörün iş yükünü hafifletmek için icat edilen ATM'lerin de bankalar için para kazanma aracı haline geldiğini savunan Aygün, kasa fişi ebadındaki ATM ekstresi için müşterinin hesabından 300 -500 YKr kesildiğini, ATM ekstresi için 1 YTL talep eden bankalar da bulunduğunu ifade etti.
Aygün, “Düzenli ödeme talimatlı havalenin dekontu için 1.5, posta yoluyla gönderilen dekont için 2 YTL isteniyor. Örneğin, üyesi olduğu kooperatifin hesabına düzenli olarak havale yapan bir vatandaştan havale masrafı alan banka, üstüne bir de dekont için para istiyor” dedi.
ANSİKLOPEDİ FİYATINA ÇEK DEFTERİ
Bankaların çekin karşılığının olup olmadığını söylerken de çek provizyonu adı altında 20 YTL, keşide çeki düzenlemek için 18-165 YTL arasında ücret talep ettiğini ifade eden ATO Başkanı, bu kuruluşların ansiklopedi fiyatına çek defteri sattığını ileri sürdü. Aygün, 100 yapraklı çek defteri için 115 YTL, 25 yapraklı çek defteri için 50 YTL, 10 yapraklı çek defteri için de 25 YTL ücret istediğini kaydetti.
Havale ücretlerinin de el yaktığını belirten Aygün, isme havale yapmanın bedelinin 20 YTL'den başladığını ve 150 YTL'ye kadar çıktığını bildirdi.
ATM'den havale yapanın hesabından 1.5 YTL kesildiğine işaret eden Aygün, başka bankaya havale yapmanın bedelinin ise 25 ile 150 YTL arasında değiştiğini kaydetti.
Bankaların senet tahsilatı, senet protestosu, senet protestosu kaldırmak, senet ödemesi, işlemsiz senet iadesi için de ayrı ayrı miktarlarda para aldığını anlatan Aygün, krediler için de bankaya, ayrıca para ödendiğine dikkati çekti.
Aygün, Emlakçılar Odası'nın belirlediği ekspertiz ücreti 30-40 YTL iken, bankaların vatandaştan ekspertiz ücreti adı altında ortalama 300 YTL para aldığını belirtti.
ATO Başkanı, bankaların faks ve telefon yoluyla haberleşme ücretlerini de vatandaştan tahsil ettiğini vurguladı.
“YABANCI BANKALAR KÖRÜKLÜYOR”
Bankaların ücret komisyon ve bankacılık hizmetleri adı altında elde ettikleri gelirin toplam gelirlerin yüzde 12.4'üne yükseldiğine işaret eden Aygün, bu konudaki görüşlerini de, “Bu oran 2004 yılında 10.4, 2003 yılında ise 7.5 idi. Bankalar işletme giderlerinin yarısından fazlasını ücret ve komisyonlarla karşılıyorlar. Bankacılık sektörü 2003 yılında ücret ve komisyon gelirleriyle işletme giderlerinin yüzde 46.2'sini, 2004 yılında 55.9'unu, geçen yıl ise yüzde 58.7'sini karşıladı. Banka komisyonlarını yabancı bankalar körüklüyor” şeklinde özetledi.
“VATANDAŞ BANKAYA KORKARAK GİDİYOR”
Bu komisyonların Türkiye gerçekleriyle bağdaşmadığını belirten Aygün, BDDK Başkanı'na gönderdiği mektupta, daha sonra şu görüşlere yer verdi:
“Vatandaş işini halletmek için bankaya giderken korkarak gidiyor. Çünkü hangi işlem için para talep edileceğini ve ne kadar para talep edileceğini bilemiyor. Bankalar her gün yeni bir komisyon çıkartıyor, vatandaş çaresiz bir şekilde kabullenmek zorunda kalıyor. Bir banka bir diğerine oranla daha az veya daha çok komisyon bedeli talep edebiliyor. Bankaların talep ettiği komisyonların neden az ya da neden daha fazla olduğu konusunda kimse bir şey söylemiyor.
Bankaların hemen her işlemden para talep etmesi üyelerimiz başta olmak üzere vatandaşlarımızı (illallah) deme noktasına getirmiştir. Bankaların müşterilerinden talep edeceği komisyon ücretlerine bir standart getirilmesi ve bunların liste halinde müşterinin görebileceği şekilde banka panolarına asılması gereklidir. Nasıl biz bir malın fiyatını, malın üzerine koyuyorsak, bankaların da görünür bir yerde uyguladıkları fiyat tarifelerini asmaları gerekir.”
BANKALARIN ALDIĞI KOMİSYONLAR
Aygün'ün BDDK Başkanına gönderdiği mektupta yer verdiği bankaların komisyon tutarları şöyle:
BANKACILIK İŞLEMLERİ KOMİSYON TUTARI
-------------------------------------- ---------------
Diğer bankalara ait çek tahsilatından 20 YTL
Kendi bankasına ait çek tahsilatından 19 YTL
Çek provizyonu 20 YTL
Çek keşidecisine ihbar 15 YTL
Karşılıksız çek bildirim 15 YTL
Karşılıksız Çek Savcılık Bildirim 15 YTL
10 yapraklı çek verme 25 YTL
25 yapraklı çek verme 50 YTL
Çek karnesi 100'lük 115 YTL
Çek karnesi istihbarat masrafı 50 YTL
Kayıp çek yaprağı masrafı 15 YTL
Keşide çeki düzenleme 18- 165 YTL
Hediye çeki düzenleme 11 YTL
Dövizli çek tahsili 4-10 YTL
Seyahat çeki tahsili 5 YTL
Seyahat çeki satış 25 YTL
Tahsil senedi aynı şube 20 YTL
Tahsil senedi farklı şube 22 YTL
İşlemsiz senet iadesi 20 YTL
Senet protestosu kaldırma 22 YTL
Senet protestosu 25 YTL
Senet ödemesi 5 YTL
İsme havale 20-150 YTL
Hesaba havale 17.5-100 YTL
Kendi Portföy hesabına havale 10 YTL
Başkasının portföy hesabına havale 20-150 YTL
Başka bankaya havale 25-150 YTL
Bankaya başka banka tarafından havale 25-150 YTL
EFT Gönderimi 22 -300 YTL
Telefon Bankacılığı aracı ile EFT 2 YTL
İnternet bankacılığı aracı ile EFT 50 YKr
Gelen EFT'nin ödenmesi 18-210 YTL
EFT için haber gönderilmesi 5 YTL
EFT sistemi kapandıktan sonra zorunlu
hallerde yapılacak ödemelerde asgari 5 YTL
Hesap açma 5 YTL
Kendi Hesabına para yatırma (f.bank) 10 YTL
Başka şubeden kendi hesabına para yatırma 10-25YTL
Başkasının hesabına para yatırma 10-25 YTL
Vadesiz tasarruf hesabı bildirim 2 YTL
Vadesiz döviz tevdiat hesabı bildirim 2 YTL
Düzenli Ö.T havale için dekont verilmesi 1.5 YTL
Başka banka şubesindeki hesaba düzenli ödeme 1.5 YTL
B. müşteri hesap işletim masrafı (aylık) 2.5 YTL
B. müşteri hesap işletim masrafı (6 aylık) 2 Dolar
Ticari müşteri hesap işletim masrafı(aylık) 3 YTL
Ticari müşteri hesap işletim masrafı(6aylık) 1 Dolar
Bireysel müşteri ekstre masrafı 2.5 YTL
Ticari müşteri ekstre masrafı 5 YTL
Posta yoluyla gönderilen dekont masrafı 2 YTL
Kredi kartı tahsilatı 85 YKr
ATM'den yapılan havalelerde 1.5 YTL
ATM'den yapılan nakit çekişlerde asgari 1 YTL
ATM'den ekstre verilmesi 30 YKr
Nakit kredi kullanımından 180 YTL
Teminat mektubu açılış ücreti 180 YTL
Yabancı para Teminat mektubu açılış 100 Dolar
Bireysel destek kredisi tesisi 125 YTL
Otomobil kredisi tesisi 175 YTL
Konut kredisi tesisi 400 YTL
Ekspertiz ücreti 300 YTL
Efektif alış-satışlarda yüzde 2 minimum 3 Dolar
Dış ticarette dosya açılışı 50 Dolar
İpotek tesisi 200 YTL
İpotek feshi 80 YTL
Rehin çözme 40 YTL
Şirketler için referans mektubu düzenleme 250 YTL
Konsolosluk için mektup düzenleme 40 YTL
Kiralık kasa açılışı (küçük) 100 YTL
Kiralık kasa açılışı (orta) 100 YTL
Kiralık kasa açılışı (büyük) 100 YTL
Kiralık kasa küçük kira ücreti 120 YTL
Kiralık kasa orta kira ücreti 140 YTL
Kiralık kasa büyük kira ücreti 170 YTL
Kredi kartı ilk veriliş 4-10 YTL
Kredi kartı yenileme 2-5 YTL
Kredi kartı kart türü değişimi 2-5 YTL
Ek kart verilmesi 2-5 YTL
Bankomat kartı ilk verilmesinde 6 YTL
Bankomat kartı yenileme 3.5 YTL
Haberleşme ücreti (on-line,faks, tel. vb) 14 YTL