34 milyar liralık ‘online pazar’

Türkiye’de ‘e-pazar-yerleri’nin ticaret hacmi, 2020 yılının üçüncü çeyreği itibarıyla 2019 yılına göre yüzde 42.1 artarak 34.1 milyar liraya ulaştı. Perakende e-ticaret tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de hızlı yükselişini sürdürüyor. Özellikle 2020 yılında yayılan koronavirüs salgınıyla birlikte, artış eğiliminde olan perakende e-ticaretin kapsam ve ölçeği, ayakkabı, parfüm, giyim, tüketici elektroniği, gıda gibi tüketim ürünleri yönüyle daha da genişleyip, tabana yayıldı. AA muhabirinin Rekabet Kurumu verilerinden yaptığı derlemeye göre, perakende e-ticaret hacmindeki bu büyümede, söz konusu tüketim ürünlerine yönelik tek duraklı alışveriş imkanı sunan çok kategorili e-pazaryerleri ön plana çıkıyor.

ADIM ADIM BÜYÜME

Nitekim bu sektöre yönelik araştırma raporları ile Amazon Türkiye, Çiçek Sepeti, PTTAVM, Gitti Gidiyor, Hepsi Burada, N11, Morhipo ve Trendyol şirketlerinden yapılan sektör incelemesi kapsamında elde edilen veriler, çok kategorili e-pazaryerlerinin hızlı büyüme eğiliminde olduğunu gösteriyor. İlgili pazar yerlerinden elde edilen verilere bakıldığında, 2018 yılında bu platformlar üzerinden gerçekleşen 14.2 milyar liralık ticaret hacmi, 2019 yılında bir önceki yıla kıyasla yüzde 69 artarak 24 milyar liraya, 2020 yılının üçüncü çeyreği itibarıyla da bir önceki yıla kıyasla yüzde 42.1 artarak 34.1 milyar liraya ulaştı.

Türkiye’deki e-pazaryerlerinin tüketici nezdindeki değerlendirmeleri yönünde yapılan anketin sonuçlarına bakıldığında, tüketicilerin tercih ettiği alışveriş kanalı bakımından dikkati çeken ilk bulgu, çevrim içi kanallar ile fiziki mağazalar arası ayrıma ilişkin oldu. Buna göre, tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en önemli motivasyonun, ‘uygun fiyat’ (katılımcıların yüzde 60.7’si), ‘zaman tasarrufu’ (katılımcıların yüzde 50.4’ü) ve ‘ürün çeşitliliği’ (katılımcıların yüzde 45.6’sı) olduğu görüldü. Bununla birlikte, tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapma gerekçeleri arasında yüzde 41.5 ile ‘güvenilirlik’, yüzde 37.8 ile ‘mağazaya gitmek istememe’, yüzde 33.5 ile ‘internetin daha kolay fiyat karşılaştırma imkanı sunması’, yüzde 32 ile ‘satıcı (mağaza) çeşitliliği’, yüzde 30 ile ‘belirli ürünleri sadece internette bulabilme’ nedenleri öne çıktı.

CAYDIRAN NEDENLER

Tüketicilere çevrim içi alışveriş yapmalarını caydıran nedenler sorulduğunda ise katılımcıların yüzde 30.1’i, herhangi bir neden olmadığını belirtirken, yüzde 26.8’i, ürünü deneyerek, görerek, dokunarak alma isteğini, yüzde 22.7’si iade güçlüğünü, yüzde 20.3’ü, kişisel verileri paylaşma konusunda duyulan endişesini, yüzde 20.2’si ise satıcılara güvenmeme ve aldatılma endişesini neden olarak gösterdi.