2500 tsunami sinyali geldi Turkcell 'özel tim' kurdu
Güncelleme Tarihi:
Cüneyt UZUNOĞULLARI
Oluşturulma Tarihi: Aralık 28, 2004 02:13
Turkcell, 9 büyüklüğünde deprem ile sarsılan Güneydoğu Asya'da, 2 bin 500 abonesinden sinyal aldı. Şirket bunun üzerine 20 kişilik özel bir tim kurarak, deprem bölgesindeki aboneleri arayıp, "Ailenize mesaj iletelim" desteği verdi.
SON yüzyılın en büyük dördüncü deprem felaketini yaşayan Güneydoğu Asya'da bulunan Türkler'in sayısı konusunda en net veri Turkcell aboneleriyle ortaya çıktı. Turkcell, 2 bin 500 abonesinin deprem ve tsunamiden etkilenen ülkelerde olduğunu belirledi. Turkcell yönetimi, aldığı sinyalleri gözönünde bulundurarak, bölgedeki tüm aboneleriyle bağlantı kurmak amacıyla 20 kişilik özel bir ekip kurdu. Turkcell ekibi, deprem ve tsunami bölgesinde bulunan abonelerine, "Ailenize mesajınız varsa yardımcı olalım" hizmeti vermeye başladı.
TÜM GÜNEYDOĞU ASYA
Turkcell'den konuyla ilgili yapılan açıklamada sözü edilen 2 bin 500 abonenin ne kadarının doğrudan deprem ve tsunaminin etki alanında olduğunun bilinmediği anlaşıldı. Açıklamada şöyle denildi: "Deprem bölgesinde yer alan ülkelerdeki roaming ortakları bize ancak sinyal sayısıyla ilgili bilgi verebilmektedir. Bu sinyallerle ancak telefon numaraları belirlenebilir, abonelerimizin o operatörle ilgili bölgenin neresinde bulundukları tesbit edilemez. Elimizdeki bilgi, o bölgelerde roaming yaptığımız operatörlerin bildirdiği faturalı ya da hazırkart abonelerimizin sayıları ile ilgilidir.’
Turkcell Müşteri Hizmetleri'nin kurduğu 20 kişilik ekip, 11 ülkeyi kapsayan deprem ve tsunami bölgesindeki 2 bin 500 abonenin 2 bin 336'sının faturalı, 164'ünün ise hazır kart abonesi olduğunu belirledi. Ekip, hazır kart abonelerinin tamamına, faturalıların da bir bölümüne dün ulaştı. Ekibin aboneleri arayıp destek verme çabaları aralıksız sürüyor.
ÜCRETSİZ KONUŞMA
Turkcell, bölgede belirlediği 2 bin 500 aboneden hazır kartlı olanlara ücretsiz 1000 kontör yüklediğini duyurdu. Şirket ayrıca bölgedeki faturalı abonelerine de bu oranda bir ücretsiz konuşma dilimi ayırdığını açıkladı. Turkcell deprem bölgesinde bulunan Turkcell abonelerinin cep telefonlarına bölgedeki Türk Büyükelçilikleri'nin telefon numalaraları ile Türk Hava Yolları ve British Airways'in telefon numaralarını kısa mesaj olarak yolladı. Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı'nın talebi üzerine Turkcell, bölgedeki 2 bin 500 abonesinin isimlerini de bildirdi.
Sinyallerin adresi nasıl anlaşılıyor
TURKCELL'e gönderilen sinyallerin hangi ülkelerden geldiği Turkcell'deki sistem sayesinde anında görülüyor. Hücre sistemi ile iletişimi sağlayan telefon operatörlerine ulaşan sinyaller uzun bir yol izliyor. Örneğin Tayland'dan Türkiye'yi arayan bir Turkcell abonesi sinyali öncelikle Tayland'da bulunan operatörünün en yakın baz istasyonuna yolluyor. Bu sinyal Tayland'daki operatör vasıtasıyla Türkiye'ye ulaştırılıyor. Böylece, Turkcell, abonesinin hengi baz istasyonun kapsama alanında olduğunu belirleyebiliyor. Cep telefonları, açık oldukları sürece, baz istasyonları ile haberleşebilmek için belli periyodlarla sinyal gönderiyorlar. Bu yüzden, abonenin telefonundan sinyal alınıyor olması, o abonenin hayatta olduğu veya cep telefonunun kullandığı anlamına gelmiyor.
Avea ve Telsim'e 900 sinyal geldi
AVEA ve Telsim'den yapılan açıklamalarda, Güneydoğu Asya'da depremin etkilediği bölgeden 900 sinyalin geldiği bildirildi. Telsim 25-28 Aralık günleri bölgede yapılan konuşmalardan ücret alınmayacağını duyurdu. Telsim ayrıca bölgede bulunan aboneleri ile iletişim için bir birim kuracağını bildirdi. Avea'dan yapılan açıklamada ise, yurtdışına çıkan ön ödemeli abonelerinden kontör kesintisi yerine kredi kartından tahsilat yapıldığı bu nedenle ek kontör gönderilmeyeceği bildirildi.
TÜM GÜNEYDOĞU ASYA
Turkcell'den konuyla ilgili yapılan açıklamada sözü edilen 2 bin 500 abonenin ne kadarının doğrudan deprem ve tsunaminin etki alanında olduğunun bilinmediği anlaşıldı. Açıklamada şöyle denildi: "Deprem bölgesinde yer alan ülkelerdeki roaming ortakları bize ancak sinyal sayısıyla ilgili bilgi verebilmektedir. Bu sinyallerle ancak telefon numaraları belirlenebilir, abonelerimizin o operatörle ilgili bölgenin neresinde bulundukları tesbit edilemez. Elimizdeki bilgi, o bölgelerde roaming yaptığımız operatörlerin bildirdiği faturalı ya da hazırkart abonelerimizin sayıları ile ilgilidir.’
Turkcell Müşteri Hizmetleri'nin kurduğu 20 kişilik ekip, 11 ülkeyi kapsayan deprem ve tsunami bölgesindeki 2 bin 500 abonenin 2 bin 336'sının faturalı, 164'ünün ise hazır kart abonesi olduğunu belirledi. Ekip, hazır kart abonelerinin tamamına, faturalıların da bir bölümüne dün ulaştı. Ekibin aboneleri arayıp destek verme çabaları aralıksız sürüyor.
ÜCRETSİZ KONUŞMA
Turkcell, bölgede belirlediği 2 bin 500 aboneden hazır kartlı olanlara ücretsiz 1000 kontör yüklediğini duyurdu. Şirket ayrıca bölgedeki faturalı abonelerine de bu oranda bir ücretsiz konuşma dilimi ayırdığını açıkladı. Turkcell deprem bölgesinde bulunan Turkcell abonelerinin cep telefonlarına bölgedeki Türk Büyükelçilikleri'nin telefon numalaraları ile Türk Hava Yolları ve British Airways'in telefon numaralarını kısa mesaj olarak yolladı. Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı'nın talebi üzerine Turkcell, bölgedeki 2 bin 500 abonesinin isimlerini de bildirdi.
Sinyallerin adresi nasıl anlaşılıyor
TURKCELL'e gönderilen sinyallerin hangi ülkelerden geldiği Turkcell'deki sistem sayesinde anında görülüyor. Hücre sistemi ile iletişimi sağlayan telefon operatörlerine ulaşan sinyaller uzun bir yol izliyor. Örneğin Tayland'dan Türkiye'yi arayan bir Turkcell abonesi sinyali öncelikle Tayland'da bulunan operatörünün en yakın baz istasyonuna yolluyor. Bu sinyal Tayland'daki operatör vasıtasıyla Türkiye'ye ulaştırılıyor. Böylece, Turkcell, abonesinin hengi baz istasyonun kapsama alanında olduğunu belirleyebiliyor. Cep telefonları, açık oldukları sürece, baz istasyonları ile haberleşebilmek için belli periyodlarla sinyal gönderiyorlar. Bu yüzden, abonenin telefonundan sinyal alınıyor olması, o abonenin hayatta olduğu veya cep telefonunun kullandığı anlamına gelmiyor.
Avea ve Telsim'e 900 sinyal geldi
AVEA ve Telsim'den yapılan açıklamalarda, Güneydoğu Asya'da depremin etkilediği bölgeden 900 sinyalin geldiği bildirildi. Telsim 25-28 Aralık günleri bölgede yapılan konuşmalardan ücret alınmayacağını duyurdu. Telsim ayrıca bölgede bulunan aboneleri ile iletişim için bir birim kuracağını bildirdi. Avea'dan yapılan açıklamada ise, yurtdışına çıkan ön ödemeli abonelerinden kontör kesintisi yerine kredi kartından tahsilat yapıldığı bu nedenle ek kontör gönderilmeyeceği bildirildi.