190 bin Etibank borçlusu ödeme yapacak adres arıyor
Güncelleme Tarihi:
Nilgün KARATAŞ
Oluşturulma Tarihi: Nisan 28, 2002 01:45
Kapatılan Etibank'ın 190 bin kredi kartı müşterisi, ne yapacağını şaşırdı. Onlara önce Bayındırbank, sonra İş Bankası adres gösterildi. Kartları iptal edilen, ancak birikmiş borçlarını öğrenemeyen müşteriler hesap ekstresi görmedikleri için ‘acı borç’ korkusu yaşıyor.
Gaçan yıl sonu itibariyle tarihe karışan Etibank'ın 190 bini bulan kredi kartı bankanın tasfiye sürecinde kullanıcılar için sorun oldu. Fon bünyesine 27 Ekim 2000 tarihinde alınan, ardından 21 Haziran 2001'de Interbank ve Esbank'la birleştirilen ve 28 Aralık 2001'de de bankacılık yapma ve mevduat kabul etme izni kaldırılan Etibank'ta tasfiye süreci ile birlikte kredi kartları kullanıma kapatıldı. Mevduatı Garanti Bankası'na, şubeleri Oyakbank'a devredilen Etibank'a kredi kartı borcu bulunanlar önce ödemeleri nereye yapabileceklerini bulmak için uğraştı. Adreslerine ne hesap ekstresi, ne de başka bir bildirim gönderilmeyen borçlular kendi araştırmaları sonucu Bayındırbank'a ulaştı. Kredi kartlarının Bayındırbank'a aktarıldığını öğrenenler ise, İş Bankası'na yönlendirildi. Ancak sorun bununla da bitmedi. Çünkü ne kadar ödeme yapacakları konusu açıklığa kavuşmadı.
TAHMİNİ ÖDEME
İş Bankası, Etibank kredi kartı borçlarını tahsil ediyor. Ancak, kimin ne kadar ödeyeceği konusunda herhangi bir bilgi veremiyor. İş Bankası yetkililerinin konuya ilişkin verdikleri bilgi şöyle: ‘‘Biz hiç bir zaman Etibank kredi kartı müşterilerinin hesaplarını görmedik, bilmedik. İş Bankası'nın buradaki konumu, tamamıyla tahsilat noktası olarak aracılık yapmak. Etibank'ın biz de açtırtığı bir hesap var ve kredi kartı müşterilerinin yatırdıkları paraları, herhangi bir havale ücreti almadan o hesapta topluyoruz. Bizim görevimiz sadece borç tahsilatı, bakiye nedir, hesap özeti nerdedir, kimdedir bir bilgimiz yok.’’
Bu noktada İş Bankası'nın borçlulara söyleyebildiği tek söz: ‘‘Siz ne kadar öderseniz.’’ Birikmiş borcunun ne kadar olduğunu, yüzde kaç ve ne kadar faiz ödeyeceğini bilmeyen borçlular tahmini olarak ödeme yapsalar bile içleri rahat değil. Aylardır hesap ekstresi görmeyen ve az mı, çok mu ödediğini bilmeyen borçluların en büyük sıkıntısı ilerde başlarına daha büyük sorunlar açılması.
SİSTEM BOZUK
Bu şartlar altında kredi kartı borçlarının öğrenilebileceği tek yer olan Bayındırbank ise, web sitesinde şöyle bir açıklamaya yer veriyor:
‘‘Etibank kredi kartları bankamıza devredilmiştir. Ancak şubelerimizce Etibank'a ait kredi kart tahsilatı yapılmayacaktır. Kart kahsilat işlemi anlaşma gereği İş Bankası şubeleri aracılığı ile gerçekleşmektedir.’’
Bu açıklamaya ek olarak bir de bilgi alınabilecek telefon numaraları yer alıyor. Bayındırbank şubelerine gidilse de sonuç değişmiyor, bu numaraları aramanız tavsiye ediliyor. Ancak bu telefon numaralarından birine ulaşmanız, ulaşsanız da ‘‘sistem bozuk’’ açıklaması karşınıza çıkıyor.
30 bin dosyayı icradan döndürdük
ETİBANK'tan yaklaşık 190 bin kredi kartını 5 Nisan itibariyle aldıklarını belirten Bayındırbank Genel Müdürü R. Nebil İlseven, bunların hepsiyle tek tek ilgilendiklerini anlattı. Yaşanan aksaklıkları konusunda ise İlseven, şu bilgiyi verdi: ‘‘Etibank'ın tasfiye sürecinde anladığımız kadarıyla borçlulara ekstrelerin gitmediği bir dönem olmuş. İş Bankası ödemeleri kabul etmiş, ama bu kopukluk nedeniyle pek çok insan borcunu yatırmamış, bazıları da bunu fırsat bilip işin peşine düşmemiş. Biz işi devraldığımız günden bu yana tek tek insanlara ulaşmaya çalışıyoruz. Hatta bu kopukluk döneminde müthiş temerrüt faizleri işlemiş, icraya verilmek üzere 30 bin dosya hazırlanmış, bunları durdurduk. Şimdi tek tek insanları bilgilendirmeye çalışıyoruz. Temerrüte düşenlerle yeni anlaşmalar yapıyoruz, borcunu hemen ödeyene faiz indirimi, ödeyemeyene taksit yapıyoruz, her gün en az 30 dosya onaylıyoruz. Elbette banka nasılsa tasfiye edildi diye fırsatçılık yapmak isteyenler var ama borcunu ödemek isteyen, iyi niyetli insanlar rahat olsun, biz onları zora sokmayız. Borcunu ödemek isteyip de bilgi alamayanlar gerekirse beni arasın. Mümkün mertebe karşılıklı bir dayanışma içinde olursak bu iş daha kolay temizlenir.’’
TAHMİNİ ÖDEME
İş Bankası, Etibank kredi kartı borçlarını tahsil ediyor. Ancak, kimin ne kadar ödeyeceği konusunda herhangi bir bilgi veremiyor. İş Bankası yetkililerinin konuya ilişkin verdikleri bilgi şöyle: ‘‘Biz hiç bir zaman Etibank kredi kartı müşterilerinin hesaplarını görmedik, bilmedik. İş Bankası'nın buradaki konumu, tamamıyla tahsilat noktası olarak aracılık yapmak. Etibank'ın biz de açtırtığı bir hesap var ve kredi kartı müşterilerinin yatırdıkları paraları, herhangi bir havale ücreti almadan o hesapta topluyoruz. Bizim görevimiz sadece borç tahsilatı, bakiye nedir, hesap özeti nerdedir, kimdedir bir bilgimiz yok.’’
Bu noktada İş Bankası'nın borçlulara söyleyebildiği tek söz: ‘‘Siz ne kadar öderseniz.’’ Birikmiş borcunun ne kadar olduğunu, yüzde kaç ve ne kadar faiz ödeyeceğini bilmeyen borçlular tahmini olarak ödeme yapsalar bile içleri rahat değil. Aylardır hesap ekstresi görmeyen ve az mı, çok mu ödediğini bilmeyen borçluların en büyük sıkıntısı ilerde başlarına daha büyük sorunlar açılması.
SİSTEM BOZUK
Bu şartlar altında kredi kartı borçlarının öğrenilebileceği tek yer olan Bayındırbank ise, web sitesinde şöyle bir açıklamaya yer veriyor:
‘‘Etibank kredi kartları bankamıza devredilmiştir. Ancak şubelerimizce Etibank'a ait kredi kart tahsilatı yapılmayacaktır. Kart kahsilat işlemi anlaşma gereği İş Bankası şubeleri aracılığı ile gerçekleşmektedir.’’
Bu açıklamaya ek olarak bir de bilgi alınabilecek telefon numaraları yer alıyor. Bayındırbank şubelerine gidilse de sonuç değişmiyor, bu numaraları aramanız tavsiye ediliyor. Ancak bu telefon numaralarından birine ulaşmanız, ulaşsanız da ‘‘sistem bozuk’’ açıklaması karşınıza çıkıyor.
30 bin dosyayı icradan döndürdük
ETİBANK'tan yaklaşık 190 bin kredi kartını 5 Nisan itibariyle aldıklarını belirten Bayındırbank Genel Müdürü R. Nebil İlseven, bunların hepsiyle tek tek ilgilendiklerini anlattı. Yaşanan aksaklıkları konusunda ise İlseven, şu bilgiyi verdi: ‘‘Etibank'ın tasfiye sürecinde anladığımız kadarıyla borçlulara ekstrelerin gitmediği bir dönem olmuş. İş Bankası ödemeleri kabul etmiş, ama bu kopukluk nedeniyle pek çok insan borcunu yatırmamış, bazıları da bunu fırsat bilip işin peşine düşmemiş. Biz işi devraldığımız günden bu yana tek tek insanlara ulaşmaya çalışıyoruz. Hatta bu kopukluk döneminde müthiş temerrüt faizleri işlemiş, icraya verilmek üzere 30 bin dosya hazırlanmış, bunları durdurduk. Şimdi tek tek insanları bilgilendirmeye çalışıyoruz. Temerrüte düşenlerle yeni anlaşmalar yapıyoruz, borcunu hemen ödeyene faiz indirimi, ödeyemeyene taksit yapıyoruz, her gün en az 30 dosya onaylıyoruz. Elbette banka nasılsa tasfiye edildi diye fırsatçılık yapmak isteyenler var ama borcunu ödemek isteyen, iyi niyetli insanlar rahat olsun, biz onları zora sokmayız. Borcunu ödemek isteyip de bilgi alamayanlar gerekirse beni arasın. Mümkün mertebe karşılıklı bir dayanışma içinde olursak bu iş daha kolay temizlenir.’’