Turizmci hep gülümsemeli
Güncelleme Tarihi:
Osman AKIN / DATÇA, (DHA)
Oluşturulma Tarihi: Aralık 13, 2007 00:00
Muğla Üniversitesi Kazım Yılmaz Datça Meslek Yüksekokulu Turizm Bölümü Başkanlığı ve Fethiye Ölüdeniz’deki Hill Side Beach Club işbirliğiyle "Turizme Sektörel Bakış" başlıklı bir konferans düzenlendi.
Okuldaki etkinliği açan Datça Kaymakamı Mustafa Kaya, turistin ülkemizden memnun gönderilmesi gerektiğini vurguladı, şunları söyledi:
TURİST MEMNUNİYETİ
"Turizm ülkemizin bacasız sanayisi. Ekonomimizin güçlü lokomotiflerinden biri. Sektörde yaşanabilecek olumsuzluklar, sadece turizmcileri değil ülke ekonomisini de kötü etkiler. Dolayısıyla turist memnuniyetini sağlamak turizmden kazanç sağlayan herkes için önemli bir görev. İşletmelerdeki disiplinin, temizlik, hijyen ve sunulan hizmet kalitesinin yanısıra personelin davranışları da turistin memnuniyetini etkiler. Turizmci, konuklarına iyi ve kaliteli hizmeti sunarken güleryüzlü olmayı da ihmal etmemeli. İleride tahsilleriniz sona erip iş hayatına atıldığınız zaman yüzünüzden tebessüm eksik olmasın, turist memnun kalsın ülke ekonomisi kazansın."
Tüm konuşmacılar, Kaya’ya katıldıklarını belirtti, hangi işletmede olursa olsun turizmcinin, görevinin önemini kavrayıp yüzünden gülümsemeyi eksik etmemesi gerektiğini vurguladı.
TURİST MEMNUNİYETİ
"Turizm ülkemizin bacasız sanayisi. Ekonomimizin güçlü lokomotiflerinden biri. Sektörde yaşanabilecek olumsuzluklar, sadece turizmcileri değil ülke ekonomisini de kötü etkiler. Dolayısıyla turist memnuniyetini sağlamak turizmden kazanç sağlayan herkes için önemli bir görev. İşletmelerdeki disiplinin, temizlik, hijyen ve sunulan hizmet kalitesinin yanısıra personelin davranışları da turistin memnuniyetini etkiler. Turizmci, konuklarına iyi ve kaliteli hizmeti sunarken güleryüzlü olmayı da ihmal etmemeli. İleride tahsilleriniz sona erip iş hayatına atıldığınız zaman yüzünüzden tebessüm eksik olmasın, turist memnun kalsın ülke ekonomisi kazansın."
Tüm konuşmacılar, Kaya’ya katıldıklarını belirtti, hangi işletmede olursa olsun turizmcinin, görevinin önemini kavrayıp yüzünden gülümsemeyi eksik etmemesi gerektiğini vurguladı.