Kısa kısa...

İTO’nun kalitesi onaylandı

İZMİR Ticaret Odası, uluslararası kalite belgesi olan ISO 9001:2000'i alarak, Türkiye'de bir ilke imza attı. 1997 yılında ISO 9002 kalite belgesini aldıklarını hatırlatan Yönetim Kurulu Başkanı Ekrem Demirtaş, ‘‘Uluslararası kalite belgesini alabilmek için Bureau Veritas firması tarafından denetlendik. Böylece üyelerimize uluslararası standartlarda hizmet verdiğimizi belgeledik. Türkiye'nin uluslararası kalite belgesine sahip olan kamu kuruluşu olduk’’ dedi.

Ayıplı mal ve hizmet nedir?

TÜKETİCİNİN Korunması Hakkında Kanun'da ‘‘Ayıplı Mal ve Hizmetler’’ şöyle tarıtılıyor: ‘‘Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaadedilen veya standartında tespit edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldırıan madde, hukuki, veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler, ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir.

Hakeme başvurulacak

KENTKART Şirketi'nce 850 bin liraya kılıf almaya zorlanan vatandaş Tüketici İlçe Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Kentkart Şirketi heyet kararına uymazsa, bu kez Tüketici Mahkemesi'ne dava açılarak hak aranabilir.