Bergama'da hedef "mutlu turist, mutlu esnaf"

Turizm işletmelerine "Hizmet kalitesi arttırma eğitimi" verilmesinin hedeflendiği projenin protokolü CHP'li Bergama Belediye Başkanı Mehmet Gönenç ve Bergama Ticaret Odası Başkanı Fikret Ürper tarafından imzalandı.
Bergama Belediyesi ve Bergama Ticaret Odası, geçen yıl, ilçeye gelen yerli ve yabancı turistlere yaptığı anket sonuçlarından yola çıkarak hem ziyaretçilerin hem de esnafın mennuniyetini yükseltmek için "Mutlu turist, mutlu esnaf" sloganıyla 17-27 Mart tarihleri arasında bir eğitim programını hayata geçirmek için koları sıvadı. Geçen yıl gerçekleştirilen "Bergama Seni Çağırıyor" projesinin ikinci aşaması olarak nitelenen eğitim programı kapsamında Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu ile geliştirilen ortak çalışma ile turizm işletmelerine "Hizmet kalitesi arttırma eğitimi" verilmesi kararlaştırıldı. Yaklaşık bir ay süren ön çalışmanın ardından Bergama Ticaret Odası'nda düzenlenen törenle Bergama Belediyesi, Bergama Ticaret Odası ve Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu arasında protokol imzalandı.

Törene, Bergama Kaymakamı Uğur Kolsuz, CHP'li Bergama Belediye Başkanı Mehmet Gönenç, Bergama Ticaret Odası Başkanı Fikret Ürper, Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu Müdürü Prof. Dr. Mehmet Metin Artukoğlu, Bergama Belediye Başkan Yardımcısı Ümit Atlam, Bergama Belediyesi Meclis Üyeleri Serpil Güler ve Mahmut Esat Dülge, Bergama İlçe Turizm Müdürü Mustafa Cebeci ve oda başkanları katıldı. Törende konuşan Bergama Belediye Başkanı Mehmet Gönenç, "Bergama Seni Çağırıyor Projesi, Ticaret Odamız ile gerçekleştirdiğimiz işbirliğinin başlangıcı oldu. Geçtiğimiz yıl yaptığımız çalışmanın anket sonuçlarıyla eksikliklerimizi görmüş olduk. Turist ile temas eden esnafımız ile ilgili direkt şikayetler almasak da koşullarımızı iyileştirebileceğimizi düşündük. Ege Üniversitesi de bu projemizi önemsedi. İşletmecilerimize ilk etapta karşılıklı davranış, iletişim, hijyen konularında eğitim verilecek. Belki bir süre sonra bu daha da gelişecek. Attığımız bu adım önemli bir adım, örnek bir işbirliği. Bergama'nın turizmden hak ettiği payı alabilmesi için ortaklaşa çalışmalara ağırlık vermekte yarar var" dedi.

"TURİST DOSTU İŞLETME" ETİKETİ VERİLECEK
Bergama Ticaret Odası Başkanı Fikret Ürper ise "Bergama Seni Çağırıyor Projesi ile eksikliklerimizi tespit ettik. Şimdi projenin ikinci etabına daha hazırlıklı başlıyoruz. Eğitim programımıza özellikle gelen ziyaretçilerin gezdiği rota içinde kalan esnafın katılmasını istiyoruz" diye konuştu.
"Mutlu Turist, Mutlu Esnaf" sloganıyla hayata geçirilen eğitim programı kapsamında 17-27 Mart tarihleri arasında Bergama Belediyesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi'nde, şu ana kadar başvuran büyük bölümü taksiciler ve turizmcilerin oluşturduğu 48 kişiye toplam 20 saat süreyle genel turizm bilgisi, Bergama'nın turizm potansiyeli, turizm işletmelerinde pazarlama, etik, hijyen, beden dili, hizmet kalitesi ve turist - işletmeci ilişkisi konularında eğitim verilecek. Eğitimin sonunda işletmecilere katılım belgesi ve "Turist Dostu İşletme" etiketi verilecek. Etiketlerle ilçeye gelen turist ve ziyaretçilerde hizmetten memnun kalınacağı bilinci oluşması sağlanmasının hedeflendiği bildirildi.