Telefon klingelt: Kollegen nicht einfach abwürgen
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Wenn das Telefon klingelt, sollten Mitarbeiter ein Gespräch mit einem Kollegen nicht einfach abwürgen. Das Geschäftliche geht im Beruf zwar vor. Wortlos zum Hörer zu greifen und den anderen warten zu lassen, wirkt aber unhöflich.
Es sei daher angebracht, sich in so einer Situation kurz zu entschuldigen - etwa mit einem Satz wie "Moment bitte, ich muss da mal kurz rangehen", rät die Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Wenn die Zeit reicht, könnten Mitarbeiter den Kollegen auch auf später vertrösten - etwa so: "Ich geh mal eben ran, können wir gleich weiterreden?" Danach sei es aber auch an ihnen, das Gespräch wieder aufzunehmen.
Kollegen bitten ranzugehen
Steht der Chef vor einem, lässt man das Telefon unter Umständen besser klingeln, erläutert Vogelsang. Im Großraumbüro könnten Mitarbeiter dann einen Kollegen bitten, den Anruf zu übernehmen. Dabei müssten Mitarbeiter abwägen, wie wichtig das Telefonat ist - eventuell lässt sich das an der angezeigten Nummer ablesen. Bei einem dringend erwarteten Anruf lasse sich eine Unterbrechung des Gesprächs durchaus rechtfertigen - hierfür biete sich ein Satz an wie "Moment mal eben, das ist wichtig". Dabei warten Mitarbeiter aber besser die Reaktion des Chefs ab. "Eigentlich müsste er dann sagen: 'Gehen Sie ruhig ran'", erklärt Vogelsang.