Sanal alışverişte nelere dikkat etmeli

ALMANYA'da Noel öncesi internet siparişlerinde patlama yaşanıyor. Ancak sanal alemde alışveriş yapmanın birçok risk taşıdığına dikkat çeken uzmanlar uyarıda bulunuyor. Hürriyet internetten yapılacak alışverişin güvenli olması için gerekli araştırmayı yaptı. İşte dikkat edilmesi gereken noktalar:

İstenilen ürünün zamanında gelmesi için internet üzerinden en geç ne zaman ısmarlama yapılmalı?

İstenilen ürün stoklarda var ise kısa süreli ısmarlama yapılabilir. Örneğin Amazon.de adresinden 22.12 tarihine kadar, Otto'dan 23.12 ve kitap ısmarlamaları için libri.de'den en geç 22 Aralık'a kadar sipariş verilebilir.

Online alışverişlerinde hediyelik paket mümkün mü?
Evet, tüm büyük tedarikçi internet portalları hediyelik paketleme hizmeti veriyor. Yalnız 2 veya 3 Euro ek ücrete tabi. İstenirse ürün doğrudan hediye edilecek kişinin adresine de göndertilebiliyor.

Postada meydana gelebilecek zararlardan kim yükümlü?
Şayet özel şahıs olarak ısmarlama yapılmış ise, satıcı sorumlu. Sadece postayı getiren taşıyıcı firmaya görünen zararı teyit ettirmek gerekiyor.

Satın alınan malın iadesi mümkün mü?

Evet, internet üzerinden veya telefonla satın alınan ürünü 14 gün içinde herhangi bir neden belirtme zorunluluğu olmadan geri iade etmek mümkün. Söz konusu 14 gün, malın elinize geçtiği andan itibaren hesaplanıyor. Yalnız satıcının, iade etme koşularını yazılı şekilde ibraz etmesine dikkat etmeli. Satıcı tarafından böyle bir bilgi verilmemiş ise iade zorlaşıyor. Burada dikkat edilmesi gereken diğer bir nokta ise noelden önce 14 günlük süre dolmuş ise, doğrudan dükkan alışverişlerinde olduğu gibi noel sonrası iade mümkün değil.

Online açık artırmalarından alınan malın iadesi de mümkün mü?

Ebay gibi büyük internet portallarından açık artırma ile edinilen ürünü, eğer 14 günlük süre yazılı olarak belirtilmiş ise bu süre içinde iade etmek mümkün. 14 günlük süre yazılı olarak belirtilmemiş ise, bir ay içinde iade etmek imkanı var.
Dikkat: eğer özel şahıslardan mal alınmış ise, iade mümkün değikl.

Geri göndermelerde nasıl paket yapılmalı?

Paket, satıcı istemiş olsa bile, orijinal olmak zorunda değil. Yalnız postada herhangi bir zarar görmemesi için tavsiye ediliyor.

Geri iade masraflarını kim ödüyor?

Prensip olarak geri iade masraflarını satıcı üstlenmek zorunda. İstisna sadece 40 Euro'nun altındaki ürünler için. Gelen ürün yanlış ise tamamen satıcı sorumlu.

Gelen ürün arızalı ise ne yapmalı?

Derhal iade etmek mümkün. Satıcı firma tüm masrafları karşılamak zorunda. Sadece 14 günlük süreye dikkat etmek yeterli.

Araştırma yapılmalı
Uzmanlar, internet üzerinden bağlayıcı şekilde alışveriş yapmadan önce sıkı bir ön araştırma yapılmasını öneriyor. Karşılaştırmalı fiyat ve kalite analizi hizmeti veren internet sayfaları ve bloglar incelnmeli. Eğer satın alınmak istenen ürün için farklı portallarda benzer yorumlar yapılmış ise, doğruluk derecesi artmış oluyor.

Gizli ücretlere dikkat
Uzmanlar çoğu zaman internet üzerinden yapılan ucuz tekliflerin, her zaman ucuz olmadığına dikkat çekiyor. Bu nedenle özellikle fiyatta gizli noktalara dikkat etmek gerekiyor. Arama motorlarının en ucuz teklifi bulduğunda bunun net ücret olduğu, posta ve diğer masrafların gizli bir şeklide yüksek olabileceği belirtiliyor.