İflasını veren Teldafax müşterileri ne yapmalı?

700 bin müşterisi bulunan firmanın iflas etmesinden sonra Teldafax'a bağlı müşterilerin paniğe kapılmasına gerek yok. Almanya'da Enerji Yasası gereğince, tüketicilerin bağlı bulundukları gaz ya da elektrik dağıtımı yapan şirketler iflas etse bile, lokal enerji şirketleri devreye girerek tüketicilerin enerji ihtiyaçlarını karşılamakla yükümlü.

Lokal enerji şirketlerin fiyatları biraz daha pahalı, tedarikçi firmayı değiştirecek Teldefax müşterileri şunlara dikkat etmeli:

- Bağlı bulunan şirketin iflasından sonra otomatik olarak yeni lokal firmaya geçilse bile Teldafax ile bulunan sözleşmenin feshi yapılmalı. Lokal firmadan ayrılmak için de bir aylık süreye ihtiyaç duyuluyor. Sözleşmeden çıkma isteğinizi ay sonunda lokal firmaya yazılı olarak bildirmelisiniz.

- Firmanın iflası durumunda, uzun süreli sözleşmeniz olsa dahi sözleşme tarihlerine sadık kalmak zorunda değilsiniz. Bu durumlarda özel fesih hakkınızı kullanabilirsiniz.

- İnternette bulunan verivox.de ya da toptarif.de gibi bağımsız tüketici portallarından, bölgenizde elektrik ya da gaz dağıtımı yapan firmaların fiyatlarını karşılaştırıp en uygun tedarikçiyi bulabilirsiniz.

- Eğer iflasını veren firmaya peşin ödeme yapılmışsa, sözleşmenin feshi için acele etmeyin. Sözleşmenin feshi durumunda yaptığınız ön ödemeleri geri alma şansınız yok denecek kadar az.

- İflasını veren firmayla tüketici arasında süresiz bir sözleşme olup ön ödeme yapılmamışsa, sözleşmeyi hiçbir risk olmadan bir ay içinde feshedebilirsiniz.

- Banka hesabınızdan son altı hafta içinde çekilen ön ödemeleri, bankanızla tekrar irtibata geçerek geri alma şansınız var.

- Süreli sözleşmeleri bulunan tüketiciler de sözleşmenin bitmesine az bi süre kalmışsa kendilerine tüm formaliteleri üstlenecek yeni bir tedarikçi firma bulabilirler.

SÖZLEŞMENİN FESHİNDE NEYE DİKKAT ETMELİYİM?
Sözleşmenizi feshettikten sonra kendinize hemen yeni bir firma aramalısınız. Tedarikçi firmaları 'normal' şartlar altında değiştiren müşterilerin yeni firması vekalet, sözleşmenin feshi, karşılıkı bilgi paylaşımı gibi tüm formaliteleri üstleniyor. Uzmanlar iflasını veren bir firmanın müşterisinin, bu formaliteleri kendisinin yapmasının daha iyi olacağına vurgu yaparak, sözleşmenin feshi sürecinde şunlara dikkat edilmesi gerektiğini söylüyor:

- Sözleşmenin feshi için gönderilecek mektupta; sözleşmenin feshedilme nedeni, aktüel sayaç bilgileri, eğer varsa firmaların müşteri kazanmak amacıyla vaat ettiği hediye çeklerinin de geri ödenmesi ya da hesaptan düşürülmesi gerektiği yer almalı.

- Bağlı bulunan firma iki hafta içinde sözleşmeden çıkma isteğinize yanıt vermeli. Sözleşmeden çıkma isteğinizi yazdığınız mektubu iadeli taahhütlü göndermeniz, elinizde delil olması açısından önemli.