Her beş trenden biri gecikiyor

GENİŞ bir demiryolu ağına sahip Almanya'da şehirlerarası sefer yapan her 5 hızlı trenin (IC, ICE) birinde 6 dakika veya daha fazla gecikme yaşandığı bildirildi. Alman Demiryolları (DB) tarafından yapılan araştırma sonuçlarına göre, trenlerde 2010 senesine göre 2011'de daha az gecikme yaşandığı belirtildi. İki uzak nokta arasında sefer yapan trenlerin dakiklik ortalaması yüzde 80 olarak belirlenirken, iki yakın nokta arasında sefer yapan trenlerin yüzde 93,2'sinde gecikme yaşanmadığı açıklandı. Hedef noktaya planlanan varış süresinden 6 dakika geç kalan trenler de zamanında hedefe varmış olarak kabul ediliyor. Trenlerin gecikme yapması durumunda yolcuların başlıca hakları şunlar:

- Bindiği trenin bir saatten fazla gecikme yapması durumunda her yolcunun ödediği paranın bir kısmını geri alma hakkı var. Gecikme hava koşulları, grev ya da DB'nin elinde olmayan nedenlerle yaşanmışsa, yolcuların tazminat hakkı yok.
- Seyahat ettiği tren varış noktasına planlanan süreden 1 saat ya da daha fazla geç kalan yolcular ödedikleri paranın yüzde 25'ini geri alabilirler.
- 2 saatten fazla süreli gecikmelerde bilet için ödenilen ücretin yüzde 50'sini geri almak mümkün.
- Daha ekonomik olduğu için tercih edilen, eyalet sınırları içinde birden fazla kişiye aynı anda yolculuk imkanı sunan Eyalet Biletleri (Ländertickets) ya da tüm Almanya içinde yolculuk edilebilen Haftasonu Bileti'yle (Schönes-Wochenende-Ticket) tren yolculuğu yapan kişilere gecikmelerde ödenilen tazminat miktarları farklılık gösteriyor. Bu biletlerle yolculuk yapan kişilere 60 dakikalık gecikmelerde 1,50 Euro geri ödeniyor. DB en az 4 Euro'luk geri ödeme yaptığı için, bu kişilerin gecikmelerden doğan haklarını belgeleyip 4 Euro'ya ulaştığında geri alma hakları var.
- Belirli zaman dilimi içinde iki uzak nokta arasında yapılan tren yolculuklarında, trenin bir saatten fazla gecikme yapması halinde, ekonomi sınıfında yolcularının 5, 1. sınıf yolcuların da 7,50 Euro tazminat hakkı var. - Tren Kartı 100'e (Bahncard 100) sahip ekonomi sınıfı yolcuları 10, 1. sınıf yolcularının da 15 Euro geri alma hakkı var.

- Trenin kalkış saatinde, trenin varış noktasına planlanandan bir saat daha geç bir sürede ulaşacağı açıklanmışsa, yolcuların ödedikleri parayı geri alıp yolculuk yapmama hakları var.

- Gecikmelerden doğan hakların tazmini için yolcuların gecikmeleri ya trenlerde biletleri kontrol eden görevliden ya da istasyonlarda bulunan danışma noktalarından kesinlikle tasdik ettirmeleri gerekli. Örnek bir dilekçe www.bahn.de/fahrgastrechte internet sayfasından ya da istasyonlardaki danışma noktalarından temin edilebilir.

- Tren biletinin orjinali ve dilekçenin bir sene içinde istasyonlardaki DB görevlilerine ya da Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main adresine gönderilmesi gerekiyor.

-------------------------

RK: almteldafax

Teldafax'dan alacağı

olanlar dikkat

ALMANYA'da 2011'in Haziran ayında iflasını açıklayan, enerji sektörünün en büyük firmalarından Teldafax'dan alacağı olup bugüne kadar iflas masasından mektup almayanlar kişiler, haklarını almak için en geç 31 Ocak'a kadar harekete geçmeliler. Yaklaşık 700 bin Teldafax müşterisine 2011 Eylül'den itibaren iflas masasından mektuplar gönderilmeye başlanmıştı. İflas masasından mektup almayan kişiler, alacakları konusunda yazılı bir biçimde başvuruda bulunması gerekiyor. Alacağı konusunda tam bilgi sahibi olmayanlar, iflas masası yetkilileriyle temasa geçerek kendilerine bir döküm gönderilmesini isteyebilirler. İflas süreciyle ilgili bilgi, Bonn Sulh Mahkemesi'nin www.ag-bonn.nrw.de adlı internet sayfasından temin edilebilir. Alacakları konusunda başvuruda bulunanların istekleri önümüzdeki senenin ortasından itibaren değerlendirilmeye alınacak. Başvuruda bulunan tüm müşterilere iflas masası tarafından bir tabela dökümü gönderilecek. Bu dökümün dikkatli bir şekilde saklanması gerekiyor. 31 Ocak tarihinden sonra başvuruda bulunan kişilerin alacaklarının olup olmadığı bir sene sonra kontrol edilmeye başlanacak, bu kişiler ayrıca başvuru tarihini kaçırdıkları için 15 Euro da ceza ödemek zorunda kalacak.

KUTU KUTU KUTU

Hangi haklarım olabilir?

Teldafax tarafından gönderilen son faturanızı kontrol ettikten sonra şu konularda alacağınız olup olmadığına dikkat etmelisiniz:

- Senelik kullanım için peşin ödeme yapmışsanız, firmanın iflasından sonra alacaklarınız olup olmadığına.

- Eğer kapora ödemişseniz, kaporanın size geri ödemesi doğru hesaplanmamışsa.

- Söz verilen indirimlerin yerine getirilmediği durumlarda.

- Kullanım miktarının doğru hesaplanmdığı durumlarda.

- Yanlış faturalandırma söz konusuysa.